12 năm trước,ựchiệnkháiniệmgiaohàngtậnnhàđúngnghĩlịch thi đấu carabao cup Amazon lần đầu ra mắt Amazon Prime, dịch vụ đăng ký cho phép các thành viên nhận hàng trong hai ngày miễn phí nếu sống tại Mỹ. Kể từ đó, hãng đã thêm nhiều ưu đãi khiến việc giao hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn. Lẽ đương nhiên, không phải lúc nào khách hàng đặt mua cũng có mặt nhà để nhận hàng, và giải pháp gần đây nhất của Amazon cho thách thức đó là một hệ thống smart lock cho phép người vận chuyển mở cửa nhà khách hàng, giao hàng ngay trước thềm nhà và khóa cửa lại trước khi bỏ đi.

Dịch vụ có tên Amazon Key, hoạt động dựa trên camera an ninh mới của Amazon có tên Cloud Cam và một hệ thống khóa cửa thông minh tương thích. Camera đóng vai trò trung tâm điều khiển,  được kết nối với internet qua mạng Wi-Fi. Camera của Amazon kết nối với khóa thông minh gắn trên cửa qua một giao thức không dây có tên Zigbee - được sử dụng rất phổ biến trong các thiết bị nhà ở thông minh.

Khi người giao hàng mang đồ vật tới nhà khách hàng, họ sẽ phải scan một mã vạch trước tiên, sau đó gửi yêu cầu lên nền tảng đám mây của Amazon. Nếu mọi thứ đạt yêu cầu, máy chủ sẽ cấp quyền mở khóa bằng cách gửi một tin nhắn tới camera an ninh, sau đó camera sẽ bắt đầu ghi hình. Shipper của Amazon sau đó sẽ nhận được thông báo trên ứng dụng di động, vuốt để chấp nhận và thế là cửa nhà khách hàng đã được mở. Tiếp theo, người vận chuyển sẽ mở cửa nhà và đặt gói hàng vào ngay vị trí gần nhất có thể, sau đó đóng cửa, khóa cửa lại bằng ứng dụng di động và tiếp tục giao hàng. Về phần mình, khách hàng sẽ nhận được một thông báo cho biết vật phẩm đã được giao thành công cùng một đoạn video ngắn mà camera an ninh vừa quay để xác nhận người giao hàng đã mang hàng tới và mọi thứ diễn ra suôn sẻ.

Khóa thông minh trong hệ thống này của Amazon sử dụng được sản xuất bởi Yale và Kwikset, hai nhãn hiệu rất nổi tiếng về mức độ bảo mật. Tuy nhiên, camera an ninh được sản xuất chính bởi Amazon, và đây mới là vấn đề quan trọng.