Đây là một nội dung trong thông báo mới được FPT Shop phát ra trưa nay,ôngbáohỗtrợkháchhàngđổiGalaxyNotebịlỗitrêntoànquốtrực tiếp bóng đá ngoại hạng anh đêm nay ngày 3/9/2016 về cách thức xử lý đối với một số máy Galaxy Note 7 đã bán ra và có khả năng gặp sự cố lỗi do nhà sản xuất.

Thông báo của FPT Shop cũng nêu rõ, với những máy Galaxy Note 7  khách hàng đã mua tại FPT Shop, nếu sau khi kiểm tra có phát sinh lỗi thì cam kết 100% sẽ được đổi máy mới hoặc đổi sang sản phẩm khác tương đương hoặc hoàn lại tiền.

Về các máy đã được đặt cọc, FPT Shop cho biết, những khách hàng đã đặt cọc để mua Galaxy Note 7 trong đợt tới, có thể tiếp tục chờ cho đến khi có Galaxy Note 7 mới hoặc rút cọc, đổi sang sản phẩm khác tùy theo nguyện vọng và yêu cầu của khách hàng.

Đối với việc đặt cọc mua Galaxy Note 7 trong đợt tiếp theo, FPT Shop sẽ tạm thời ngừng nhận đặt đơn hàng mới cho đến khi có thông báo tiếp theo.

Ngoài ra, thông báo FPT Shop cũng cho biết thêm, trong thời gian chờ đổi máy mới, Samsung sẽ hỗ trợ cho mượn máy sử dụng nếu khách hàng có nhu cầu.