Bên cạnh những ưu đãi, chính sách khuyến mại thông thường trên thị trường viễn thông, MobiFone được ghi nhận là nhà mạng tiên phong và thường xuyên tạo ra các dịch vụ, ưu đãi khác biệt cho thuê bao của nhà mạng, đặc biệt là những thuê bao trung thành.Ưu đãi khác biệt
Là nhà mạng điển hình trong việc thường xuyên tạo ra những chính sách chăm sóc và ưu đãi khác biệt cho thuê bao, gồm cả trả trước và trả sau, chính sách “khách hàng là thượng đế” được định hình trong suốt quá trình phát triển, hoạt động kinh doanh của MobiFone từ hơn 20 năm. Ngay những năm đầu tiên khai thác dịch vụ, MobiFone đã cho ra đầu số riêng - tổng đài 9090 - để khách hàng đưa ý kiến phản hồi, nhà mạng giải đáp thắc mắc.
Tổng đài 9090 là một trong những nên tảng đầu tiên để MobiFone thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng, và quan trọng hơn, chính việc sở hữu lượng thuê bao trả sau này đã định hướng trong chiến lược chăm sóc khách hàng của MobiFone.
Những năm 2007 -2008, MobiFone triển khai chính sách “ưu đãi lạ” và lần đầu tiên có trên thị trường viễn thông di động, đó là hợp tác với Hãng hàng không Quốc gia (Vietnam Airlines) cho hội viên lâu năm của nhà mạng được ưu tiên đặt chỗ, làm thủ tục check-in, cộng với thêm tiêu chuẩn hành lý… trên các chuyến bay Vietnam Airlines. Thậm chí các thuê bao VIP của MobiFone còn được hưởng đặc quyền vào phòng chờ thương gia ở sân bay.
Năm 2012 là chính sách ưu đãi cho thuê bao nữ được nhà mạng tặng hoa nhân dịp sinh nhật, được tặng phiếu mua hàng giá trị. Hay sau đó là chiến dịch chăm sóc khách hàng của nhà mạng gây chú ý với chương trình khuyến mại hè dành cho các hội viên kim cương, vàng, titan của “Kết nối dài lâu”. Các thuê bao MobiFone có thể đặt phòng tại các khu nghỉ dưỡng, resort và du thuyền hàng đầu trong nước với giá 1 triệu đồng/phòng/đêm nghỉ…
Các chính sách ưu đãi trên cho thuê bao “Kết nối dài lâu”, trong đó số đông là những thuê bao trả sau. Theo đại diện MobiFone, số lượng thuê bao trả sau tham gia chương trình “Kết nối dài lâu” và hưởng các chính sách ưu đãi đặc biệt và khác biệt trên của nhà mạng ngày càng tăng, điều đó phản ánh những ưu việt của các chính sách chăm sóc khách hàng mà MobiFone mong muốn mang nhiều những tiện ích, dịch vụ giá trị, thiết thực và đẳng cấp tới những thuê bao trung thành của nhà mạng.
Không những vậy, thuê bao nói chung của nhà mạng này còn liên tục được tiếp cận với các dịch vụ công nghệ, các ứng dụng, tiện ích theo xu thế thời đại. Như MobiFone hợp tác Facebook cung cấp dịch vụ Free Basics và Facebook Flex để khách hàng MobiFone tham gia trải nghiệm Facebook trên mạng Internet mà không phải mất phí data; hợp tác với Youtube để cung cấp dịch vụ Video Data cho phép trải nghiệm xem video trên Youtube và FPT Play bằng thiết bị di động dễ dàng, chất lượng và tiết kiệm.
MobiFone còn “bắt tay” Google ra mắt dịch vụ thanh toán trên Google Play bằng tài khoản MobiFone. Hay hợp tác với hãng cung cấp dịch vụ film trực tuyến iFlix giúp khách hàng của nhà mạng được truy cập không giới hạn và có cơ hội thưởng thức miễn phí kho nội dung khổng lồ từ khắp nơi trên thế giới…
Đưa cước thuê bao tháng về mức 0 đồng
Ngoài những ưu đãi mang phong cách riêng có của MobiFone, nhà mạng này nhiều năm qua còn liên tục tạo ra những ứng dụng, tiện ích để hỗ trợ tối đa cho thuê bao trả sau trong quá trình sử dụng dịch vụ. Ví dụ như thuê bao trả sau có thể kiểm tra dung lượng ưu đãi còn lại của gói cước sử dụng, có thể thực hiện nâng cấp số lượng tin nhắn (sms), data hoặc nâng cấp cả gói cước ưu đãi mà thuê bao đang tham gia… chỉ bằng 1 tin nhắn.
Hay mới đây MobiFone đã chính thức triển khai thanh toán cước trả sau bằng cách quét mã QR trên website thanh toán website Portal của MobiFone và trên ứng dụng My MobiFone. Khách hàng trả sau của nhà mạng có thể thanh toán cước chỉ bằng thao tác quét mã QR trên website, trên thông báo cước hoặc ứng dụng My MobiFone mà không cần sử dụng tiền mặt hay thao tác nhiều cú pháp phức tạp.
Một đặc điểm của thuê bao trả sau nói chung trên thị trường từ bao năm qua và hiện nay là phải đóng phí cước thuê bao tháng với giá chung là 49 nghìn đồng. Trước thực tế này, nhất là với nhóm thuê bao trả sau có thu nhập không cao như công nhân, nhân viên văn phòng, hay giới sinh viên… MobiFone đã phát triển gói cước MobiF. Theo đó, thuê bao mới của MobiFone hay thuê bao của nhà mạng khác chuyển sang khi đăng ký gói MobiF sẽ hoàn toàn được miễn cước thuê bao tháng 49 nghìn đồng này.
“Với việc hỗ người dùng trả sau không phải đóng phí cước hàng tháng 49 nghìn đồng, người dùng sẽ có điều kiện tiếp cận với các dịch vụ, giá trị gia tăng khác của nhà mạng nhiều hơn. Hơn nữa, đây cũng là một trong những “đặc quyền” mà MobiFone muốn dành cho các thuê bao trả sau của nhà mạng”, đại diện MobiFone cho biết.
Ngọc Minh
" alt="Thuê bao MobiFone hưởng nhiều ưu đãi khác biệt"/>
Thuê bao MobiFone hưởng nhiều ưu đãi khác biệt
Sau khi ghi nhận thông tin về việc lộ lọt dữ liệu khách hàng tại chuỗi bán lẻ Thế giới di động, Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin & Truyền thông) đã trực tiếp cử cán bộ kỹ thuật làm việc với Công ty CP Đầu tư Thế giới di động để xác minh vụ việc và hỗ trợ trong công tác đảm bảo an toàn thông tin.Trao đổi với Pv.VietNamNet, ông Trần Đăng Khoa, đại diện Cục ATTT cho biết, "hai bên đang phối hợp với nhau để xác nhận thông tin, điều này cần nhiều bước để xác minh xem việc lộ lọt thông tin là có thật hay không”. Hiện tại vẫn chưa có kết quả điều tra cuối cùng, ông Khoa nói.
 |
Đại diện Thế giới di động phủ nhận việc hệ thống của mình bị tấn công. Đáp lại điều này, hacker bí ẩn đã cung cấp thêm một loạt số tài khoản được cho là của khách hàng Thế giới di động. |
Khi được hỏi phải mất bao lâu mới có kết quả chính thức về vụ việc, đại diện Cục ATTT cho biết, điều này khó có thể nói trước bởi trong vụ việc này, khối lượng thông tin rất lớn và liên quan đến nhiều bên.
Theo ông Khoa, Cục ATTT sẽ phải làm việc và tiến hành xác minh với tất cả các bên liên quan. Một số vụ việc chỉ cần một hai ngày là có kết quả nhưng cũng có những vụ việc mà quá trình điều tra phải mất tới một hai tuần.
Người dùng nên cảnh giác khi kiểm tra thông tin lộ lọt
Theo ghi nhận của Pv.VietNamNet, xuất hiện một số website cho phép người dùng kiểm tra thông tin cá nhân của mình có nằm trong những dữ liệu được kẻ xấu chia sẻ hay không. Việc kiểm tra được thực hiện bằng hình thức gõ địa chỉ email, sau đó website sẽ tự động tìm kiểm dựa trên cơ sở dữ liệu có trên hệ thống.
Khi được hỏi về độ khả tín của các website này, đại diện Cục ATTT cho biết, có nhiều cơ quan tổ chức cho phép kiểm tra các thông tin dạng này, bản thân Cục ATTT cũng từng cho phép việc kiểm tra như vậy trong một số trường hợp.
Tuy nhiên, Ông Trần Đăng Khoa cảnh báo người dùng nên cảnh giác với các website không phải của cơ quan, tổ chức uy tín. Theo ông Khoa,có những người tốt muốn làm ra các công cụ để phục vụ cho cộng đồng, tuy nhiên chúng ta không thể biết được người đứng đằng sau các website đó có mục đích nào khác hay không.
 |
Người dùng cũng cần cảnh giác với các công cụ kiểm tra việc lộ lọt thông tin trên Internet. |
Đại diện Cục ATTT khuyến cáo người dân nên cảnh giác với các website lạ, đặc biệt là những trang web yêu cầu nhập thông tin địa chỉ email và mật khẩu. Khi nhập mật khẩu lên các trang web này để kiểm tra, thông tin này hoàn toàn có thể bị lưu giữ lại. Với trường hợp chỉ yêu cầu nhập địa chỉ email, đây cũng có thể là hành vi thu thập thông tin của những kẻ có ý đồ xấu.
Theo ông Trần Đăng Khoa, trong trường hợp xác định có việc lộ lọt thông tin xảy ra tại Thế giới di động, Cục ATTT sẽ nghiên cứu để có những biện pháp hỗ trợ người sử dụng nhằm đảm bảo an toàn thông tin.
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình nằm trong dữ liệu được hacker chia sẻ, người dùng nên tiến hành đổi mật khẩu email và tài khoản ngân hàng ngay lập tức. Cục ATTT cũng khuyến nghị, việc thay đổi mật khẩu tài khoản cần phải được thực hiện thường xuyên, đó là cách tốt nhất để giảm thiểu rủi ro của việc mất an toàn thông tin.
Trọng Đạt - Đinh Bạt Tuấn - Trần Thanh Thủy
" alt="Cục ATTT xác minh nghi vấn lộ dữ liệu khách hàng Thế giới di động"/>
Cục ATTT xác minh nghi vấn lộ dữ liệu khách hàng Thế giới di động