Một người quản lý tốt sẽ dành thời gian để phân tích với mong muốn trước hết có thể hiểu được mọi khía cạnh của vấn đề. Có 4 câu hỏi mà bạn sẽ cần tự đặt ra cho bản thân nhằm có sự chuẩn bị tốt và khiến cuộc trò chuyện giữa đôi bên dễ dàng hơn.

- Người nhân viên bạn cần nói chuyện liệu có hiểu vấn đề là gì?

- Người nhân viên ấy liệu có thật sự hiểu kỳ vọng của công ty về khả năng làm việc của anh/cô ấy?

- Người nhân viên ấy có hiểu rõ điều gì sẽ xảy ra nếu khả năng làm việc của anh/cô ấy không đáp ứng tiêu chuẩn đặt ra?

- Với vai trò là người quản lý, bạn có nắm được tất cả những nguyên nhân? Những ai là người có liên quan, điều gì, khoảng thời gian, tình huống, lý do và vấn đề đã diễn ra như thế nào?

Chọn “ngoại cảnh” thích hợp

Người quản lý hơn ai hết cần chủ động và tìm cách cải thiện vấn đề thật sớm. Tuy nhiên, bạn cũng cần khéo léo đủ để tình huống dịu xuống một chút nhằm tránh những xung đột không cần thiết khi mọi người đều đang có cái đầu rất nóng.

Một vài gợi ý dành cho bạn đó là hãy trao đổi những vấn đề cần phản hồi vào cuối giờ làm hoặc trước cuối tuần, đồng thời để ý đến nơi sẽ diễn ra việc phản hồi, có thể chọn một nơi nào đó mà đôi bên cùng thoải mái chứ không nhất thiết phải thiết lập một cuộc họp như thông thường.

(Nguồn ảnh: Freepik)

Đưa ra chỉ dẫn và lời khuyên

Thay vì chỉ trích những sai lầm của nhân viên, một người quản lý tốt sẽ đưa ra những phân tích đâu là nguyên nhân của vấn đề, tìm kiếm sự đồng thuận, đồng thời cố gắng gợi ý những phương án giải quyết với chỉ dẫn và lời khuyên cụ thể.

Người quản lý có thể nói về những rắc rối trong công việc, tránh bàn về cá nhân. Mọi thảo luận đều nên có dẫn chứng, tránh dựa trên giả thiết. Người quản lý cũng cần có sự khách quan với các ghi nhận cụ thể; đặt ra kỳ vọng rõ ràng và những gợi ý giúp đạt được kỳ vọng. Điều quan trọng là cần dành thời gian lắng nghe trong buổi thảo luậ và thẳng thắn chỉ ra những sai lầm nếu điều đó là cần thiết.

Một điểm người quản lý cần lưu ý là tập trung cải thiện cho tương lai chứ không phải chì chiết vấn đề đã xảy ra trong quá khứ. Những câu hỏi có tính gợi mở cũng giúp người nhân viên dễ dàng nắm bắt vấn đề đã xảy ra.

Điểm khôn khéo của người làm sếp chính là khẳng định ý tưởng đề xuất giải quyết vấn đề của nhân viên là khả thi nhưng đưa thêm những đề nghị giúp cho hướng giải quyết hoàn thiện hơn.

Cuối cùng và quan trọng nhất là nội dung thảo luận đã được hai bên đồng ý, ghi nhận bằng văn bản nếu cần thiết. Kết thúc buổi thảo luận một cách lạc quan về khả năng để cải thiện tình huống đồng thời khuyến khích nhân viên hãy tìm kiếm thêm lời khuyên từ bạn nếu vẫn cần đến sự giúp đỡ.

Tiếp tục theo dõi quá trình khắc phục vấn đề và có những buổi họp đánh giá thêm để kịp thời điều chỉnh.

Chuẩn bị tinh thần cho sự từ chối hoặc phản kháng

Không may là một số nhân viên luôn muốn thử thách sự kiên nhẫn của bạn bằng cách tỏ thái độ và từ chối tiếp nhận gốc rễ của vấn đề. Họ thậm chí không chịu hiểu mình có phạm sai lầm hay không hoặc chỉ trích ngược lại công ty và bạn. Điều này không hề hiếm gặp, thế nên bạn không cần phải mất bình tĩnh. Hãy cứ ghi nhận trước và tiếp tục phản hồi tuỳ theo tình huống.

Nếu thiện chí của bạn không được đáp lại với một thái độ đón nhận và bình tĩnh từ người nhân viên, đây là lúc để bạn cứng rắn và đưa ra phương án cuối cùng.

Nếu nhân viên của bạn tỏ ra không phục những vấn đề bạn đưa ra, vậy hãy để họ chủ động nói về những điều họ nghĩ và chốt lại xem nguyên nhân nằm ở đâu.

Yêu cầu một sự cam kết rõ ràng từ phía nhân viên và thực hiện một phụ lục hợp đồng từ 60 - 90 ngày để trao cho họ cơ hội cải thiện tình huống.

Theo sát những quy định về nhân sự để đảm bảo mọi việc được tuân thủ đúng luật.

Tạo thêm một chút nỗ lực về sự kết nối bằng cách tìm hiểu xem đây có thể là những cảm xúc nóng nảy nhất thời từ nhân viên hay tính cách của anh ấy/cô ấy vốn cố chấp không chịu tiếp thu. Nếu là những cảm xúc nhất thời, bạn có thể trao thêm cơ hội để người nhân viên dịu đi và bình tĩnh hơn. Còn nếu sau cùng, mọi nỗ lực đàm phán của bạn đều không thành công, hãy cứng rắn thanh lý hợp đồng lao động càng nhanh chóng càng tốt, tránh kéo dài dây dưa và tránh tạo thêm nhiều xung đột tiêu cực không đáng có.

(Nguồn: CareerBuiderVietnam)

Trả lời 4 câu hỏi trước khi phản hồi

Một người quản lý tốt sẽ dành thời gian để phân tích với mong muốn trước hết có thể hiểu được mọi khía cạnh của vấn đề. Có 4 câu hỏi mà bạn sẽ cần tự đặt ra cho bản thân nhằm có sự chuẩn bị tốt và khiến cuộc trò chuyện giữa đôi bên dễ dàng hơn.

- Người nhân viên bạn cần nói chuyện liệu có hiểu vấn đề là gì?

- Người nhân viên ấy liệu có thật sự hiểu kỳ vọng của công ty về khả năng làm việc của anh/cô ấy?

- Người nhân viên ấy có hiểu rõ điều gì sẽ xảy ra nếu khả năng làm việc của anh/cô ấy không đáp ứng tiêu chuẩn đặt ra?

- Với vai trò là người quản lý, bạn có nắm được tất cả những nguyên nhân? Những ai là người có liên quan, điều gì, khoảng thời gian, tình huống, lý do và vấn đề đã diễn ra như thế nào?

Chọn “ngoại cảnh” thích hợp

Người quản lý hơn ai hết cần chủ động và tìm cách cải thiện vấn đề thật sớm. Tuy nhiên, bạn cũng cần khéo léo đủ để tình huống dịu xuống một chút nhằm tránh những xung đột không cần thiết khi mọi người đều đang có cái đầu rất nóng.

Một vài gợi ý dành cho bạn đó là hãy trao đổi những vấn đề cần phản hồi vào cuối giờ làm hoặc trước cuối tuần, đồng thời để ý đến nơi sẽ diễn ra việc phản hồi, có thể chọn một nơi nào đó mà đôi bên cùng thoải mái chứ không nhất thiết phải thiết lập một cuộc họp như thông thường.

(Nguồn ảnh: Freepik)

Đưa ra chỉ dẫn và lời khuyên

Thay vì chỉ trích những sai lầm của nhân viên, một người quản lý tốt sẽ đưa ra những phân tích đâu là nguyên nhân của vấn đề, tìm kiếm sự đồng thuận, đồng thời cố gắng gợi ý những phương án giải quyết với chỉ dẫn và lời khuyên cụ thể.

Người quản lý có thể nói về những rắc rối trong công việc, tránh bàn về cá nhân. Mọi thảo luận đều nên có dẫn chứng, tránh dựa trên giả thiết. Người quản lý cũng cần có sự khách quan với các ghi nhận cụ thể; đặt ra kỳ vọng rõ ràng và những gợi ý giúp đạt được kỳ vọng. Điều quan trọng là cần dành thời gian lắng nghe trong buổi thảo luậ và thẳng thắn chỉ ra những sai lầm nếu điều đó là cần thiết.

Một điểm người quản lý cần lưu ý là tập trung cải thiện cho tương lai chứ không phải chì chiết vấn đề đã xảy ra trong quá khứ. Những câu hỏi có tính gợi mở cũng giúp người nhân viên dễ dàng nắm bắt vấn đề đã xảy ra.

Điểm khôn khéo của người làm sếp chính là khẳng định ý tưởng đề xuất giải quyết vấn đề của nhân viên là khả thi nhưng đưa thêm những đề nghị giúp cho hướng giải quyết hoàn thiện hơn.

Cuối cùng và quan trọng nhất là nội dung thảo luận đã được hai bên đồng ý, ghi nhận bằng văn bản nếu cần thiết. Kết thúc buổi thảo luận một cách lạc quan về khả năng để cải thiện tình huống đồng thời khuyến khích nhân viên hãy tìm kiếm thêm lời khuyên từ bạn nếu vẫn cần đến sự giúp đỡ.

Tiếp tục theo dõi quá trình khắc phục vấn đề và có những buổi họp đánh giá thêm để kịp thời điều chỉnh.

Chuẩn bị tinh thần cho sự từ chối hoặc phản kháng

Không may là một số nhân viên luôn muốn thử thách sự kiên nhẫn của bạn bằng cách tỏ thái độ và từ chối tiếp nhận gốc rễ của vấn đề. Họ thậm chí không chịu hiểu mình có phạm sai lầm hay không hoặc chỉ trích ngược lại công ty và bạn. Điều này không hề hiếm gặp, thế nên bạn không cần phải mất bình tĩnh. Hãy cứ ghi nhận trước và tiếp tục phản hồi tuỳ theo tình huống.

Nếu thiện chí của bạn không được đáp lại với một thái độ đón nhận và bình tĩnh từ người nhân viên, đây là lúc để bạn cứng rắn và đưa ra phương án cuối cùng.

Nếu nhân viên của bạn tỏ ra không phục những vấn đề bạn đưa ra, vậy hãy để họ chủ động nói về những điều họ nghĩ và chốt lại xem nguyên nhân nằm ở đâu.

Yêu cầu một sự cam kết rõ ràng từ phía nhân viên và thực hiện một phụ lục hợp đồng từ 60 - 90 ngày để trao cho họ cơ hội cải thiện tình huống.

Theo sát những quy định về nhân sự để đảm bảo mọi việc được tuân thủ đúng luật.

Tạo thêm một chút nỗ lực về sự kết nối bằng cách tìm hiểu xem đây có thể là những cảm xúc nóng nảy nhất thời từ nhân viên hay tính cách của anh ấy/cô ấy vốn cố chấp không chịu tiếp thu. Nếu là những cảm xúc nhất thời, bạn có thể trao thêm cơ hội để người nhân viên dịu đi và bình tĩnh hơn. Còn nếu sau cùng, mọi nỗ lực đàm phán của bạn đều không thành công, hãy cứng rắn thanh lý hợp đồng lao động càng nhanh chóng càng tốt, tránh kéo dài dây dưa và tránh tạo thêm nhiều xung đột tiêu cực không đáng có.

(Nguồn: CareerBuiderVietnam)

Không chỉ duy trì, mục tiêu của CLB Sài Gòn cũng thay đổi theo từng giai đoạn và giờ đội bóng mà HLV Vũ Tiến Thành dẫn dắt đang hướng đến chức vô địch một cách thực sự chứ không phải nói suông.

Cứ nhìn vào các cuộc trả lời phỏng vấn gần đây của HLV Vũ Tiến Thành là thấy, rõ ràng CLB Sài Gòn không hề muốn giải đấu bị huỷ giữa chừng đồng nghĩa với kết quả từ đầu mùa vì đó mà xí xoá, mặt khác còn "gợi ý" phải được ghi nhận.

CLB Sài Gòn dẫn đầu V-League và có thể vô địch giải đấu nếu duy trì phong độ

Mong ước của CLB Sài Gòn không có gì quá đáng, nếu nhìn vào kết quả mà đội bóng này giành được ở V-League 2020 sau 11 vòng đấu.

2. Theo kế hoạch, vào ngày 14/8 tới, tuyển Việt Nam hội quân lần đầu trong năm 2020 phục vụ kế hoạch chuẩn bị cho các trận đấu vòng loại World Cup 2022 dự kiến lăn bóng vào tháng 10 và 11.

Trong đợt hội quân này, HLV Park Hang Seo dành ưu tiên lớn cho các tân binh, hoặc những cựu binh chưa đạt phong độ cao nhằm hoàn thiện, bổ sung cầu thủ cho tuyển Việt Nam.

Thế nhưng, dường như đội bóng Sài thành lại không có nhiều cái tên được chiến lược gia người Hàn Quốc để mắt đến, ít nhất trong lần tập trung đầu tiên này với chỉ 2-3 cầu thủ mới thuộc diện theo dõi.

Cụ thể hơn, trong danh sách 100 cầu thủ mà ông Park chấm cho những kế hoạch của năm 2020 ở tuyển Việt Nam thì CLB Sài Gòn chỉ có Văn Triền, Quốc Long, Tấn Tài... được điền tên. Đó là con số rõ ràng quá ít, với đội bóng từng lớn tiếng đòi chức vô địch sớm khi V-League vừa tạm ngừng vì dịch cúm Covid-19.

3. Có thể trong mắt các CĐV đội bóng Sài thành, đội nhà là vô địch, mạnh nhất... nhưng điều đó không có nghĩa các học trò của HLV Vũ Tiến Thành lọt vào mắt xanh đồng nghiệp Park Hang Seo trên tuyển Việt Nam.

nhưng khá nghịch lý, CLB Sài Gòn lại có quá ít cái tên để HLV Park Hang Seo coi trọng

Điều này thực tế chẳng phải hy hữu ở V-League, bởi trước đó một nhà vô địch thực thụ là Quảng Nam cũng rơi vào tình cảnh tương tự với Huy Hùng, Đinh Thanh Trung  được gọi cho tuyển Việt Nam.

Đương nhiên có thể hiểu triết lý bóng đá của mỗi HLV là khác biệt nên việc sử dụng ai cho tuyển Việt Nam không giống nhau. Nhưng một thực tế khá bẽ bàng rằng đội bóng đang dẫn đầu V-League lúc này không có quá nhiều cái tên được coi xuất sắc, đủ năng lực cạnh tranh trên tuyển.

Điển hình như Cao Văn Triền dù đang là một cầu thủ được nhắc đến rất nhiều cũng như chơi xuất sắc nhất nhì CLB Sài Gòn lúc này, thậm chí trên bình diện V-League nhưng để đặt cạnh Hùng Dũng, Tuấn Anh hay nhiều cái tên chơi cùng vị trí có lẽ Văn Triền khó so đọ.

Hiểu cách khác, đội bóng có thành tích bất thường chưa chắc đã hay và tốt nhất. Cũng chẳng phải tự nhiên, vài năm qua Hà Nội, HAGL, SLNA vẫn là những đội bóng có quân số áp trên tuyển Việt Nam.

Đơn giản những "lò" cung cấp tuyển thủ đều có căn cơ và làm bóng đá bài bản. Còn “nhà vô địch” V-League của thì hiện tại đến tuyến trẻ chưa xong thì cứ từ từ mà làm cho tốt đi đã.

Xem highlights Quảng Nam 3-3 Sài Gòn FC:

Xuân Mơ

1. Dù V-League đang tạm hoãn thế nhưng CLB Sài Gòn vẫn ráo riết tập luyện trong mùa dịch Covid-19 để chuẩn bị tốt nhất khi giải đấu khởi tranh trở lại.

Không chỉ duy trì, mục tiêu của CLB Sài Gòn cũng thay đổi theo từng giai đoạn và giờ đội bóng mà HLV Vũ Tiến Thành dẫn dắt đang hướng đến chức vô địch một cách thực sự chứ không phải nói suông.

Cứ nhìn vào các cuộc trả lời phỏng vấn gần đây của HLV Vũ Tiến Thành là thấy, rõ ràng CLB Sài Gòn không hề muốn giải đấu bị huỷ giữa chừng đồng nghĩa với kết quả từ đầu mùa vì đó mà xí xoá, mặt khác còn "gợi ý" phải được ghi nhận.

CLB Sài Gòn dẫn đầu V-League và có thể vô địch giải đấu nếu duy trì phong độ

Mong ước của CLB Sài Gòn không có gì quá đáng, nếu nhìn vào kết quả mà đội bóng này giành được ở V-League 2020 sau 11 vòng đấu.

2. Theo kế hoạch, vào ngày 14/8 tới, tuyển Việt Nam hội quân lần đầu trong năm 2020 phục vụ kế hoạch chuẩn bị cho các trận đấu vòng loại World Cup 2022 dự kiến lăn bóng vào tháng 10 và 11.

Trong đợt hội quân này, HLV Park Hang Seo dành ưu tiên lớn cho các tân binh, hoặc những cựu binh chưa đạt phong độ cao nhằm hoàn thiện, bổ sung cầu thủ cho tuyển Việt Nam.

Thế nhưng, dường như đội bóng Sài thành lại không có nhiều cái tên được chiến lược gia người Hàn Quốc để mắt đến, ít nhất trong lần tập trung đầu tiên này với chỉ 2-3 cầu thủ mới thuộc diện theo dõi.

Cụ thể hơn, trong danh sách 100 cầu thủ mà ông Park chấm cho những kế hoạch của năm 2020 ở tuyển Việt Nam thì CLB Sài Gòn chỉ có Văn Triền, Quốc Long, Tấn Tài... được điền tên. Đó là con số rõ ràng quá ít, với đội bóng từng lớn tiếng đòi chức vô địch sớm khi V-League vừa tạm ngừng vì dịch cúm Covid-19.

3. Có thể trong mắt các CĐV đội bóng Sài thành, đội nhà là vô địch, mạnh nhất... nhưng điều đó không có nghĩa các học trò của HLV Vũ Tiến Thành lọt vào mắt xanh đồng nghiệp Park Hang Seo trên tuyển Việt Nam.

nhưng khá nghịch lý, CLB Sài Gòn lại có quá ít cái tên để HLV Park Hang Seo coi trọng

Điều này thực tế chẳng phải hy hữu ở V-League, bởi trước đó một nhà vô địch thực thụ là Quảng Nam cũng rơi vào tình cảnh tương tự với Huy Hùng, Đinh Thanh Trung  được gọi cho tuyển Việt Nam.

Đương nhiên có thể hiểu triết lý bóng đá của mỗi HLV là khác biệt nên việc sử dụng ai cho tuyển Việt Nam không giống nhau. Nhưng một thực tế khá bẽ bàng rằng đội bóng đang dẫn đầu V-League lúc này không có quá nhiều cái tên được coi xuất sắc, đủ năng lực cạnh tranh trên tuyển.

Điển hình như Cao Văn Triền dù đang là một cầu thủ được nhắc đến rất nhiều cũng như chơi xuất sắc nhất nhì CLB Sài Gòn lúc này, thậm chí trên bình diện V-League nhưng để đặt cạnh Hùng Dũng, Tuấn Anh hay nhiều cái tên chơi cùng vị trí có lẽ Văn Triền khó so đọ.

Hiểu cách khác, đội bóng có thành tích bất thường chưa chắc đã hay và tốt nhất. Cũng chẳng phải tự nhiên, vài năm qua Hà Nội, HAGL, SLNA vẫn là những đội bóng có quân số áp trên tuyển Việt Nam.

Đơn giản những "lò" cung cấp tuyển thủ đều có căn cơ và làm bóng đá bài bản. Còn “nhà vô địch” V-League của thì hiện tại đến tuyến trẻ chưa xong thì cứ từ từ mà làm cho tốt đi đã.

Xem highlights Quảng Nam 3-3 Sài Gòn FC:

Xuân Mơ