Đại diện MobiFone cho biết, trong thời gian vừa qua, từ phản ánh của khách hàng trên mạng xã hội và các cơ quan báo chí liên quan đến Sam Media, MobiFone đã chủ động kiểm tra và rà soát lại các quy trình cung cấp dịch vụ và những qui chế hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ nội dung.

“MobiFone cũng đã có quyết định xử lý kịp thời một số nhà cung cấp dịch vụ nội dung vi phạm qui chế  hợp tác theo thông tin phản ánh của các cơ quan báo chí trong thời gian qua. Trước đó chúng tôi cũng đã từng kiểm tra xử lý ở  nhiều mức độ, xử phạt và thậm chí chấm dứt hợp đồng với hơn 30 đối tác vi phạm qui chế hợp tác” đại diện MobiFone nói.

Đại diện MobiFone còn cho biết, từ những phản ảnh của quý báo và dư luận mạng xã hội, trên cơ sở kiểm tra giám sát, trong thời gian tới MobiFone sẽ tiếp tục hoàn thiện các cơ chế, giám sát, kiểm soát các đối tác cung cấp dịch vụ nội dung, đồng thời tiếp tục thực hiện xử lý nghiêm túc các đối tác cấp dịch vụ nội dung vi phạm qui chế hợp tác làm ảnh hưởng đến khách hàng và uy tín của MobiFone. 

Cụ thể MobiFone sẽ hoàn thiện quy chế hợp tác theo hướng tăng cường các chế tài xử lý đối tác vi phạm nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng. Mọi kịch bản cung cấp dịch vụ cho khách hàng sẽ đảm bảo tuân thủ Thông tư 17 của Bộ TT&TT, trong đó, khách hàng sẽ được xác nhận trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, thông tin về dịch vụ đang sử dụng, cách thức hủy dịch vụ sẽ được gửi thường xuyên để khách hàng được biết và tiếp tục truyền thông rộng rãi tính năng hướng dẫn khách hàng kiểm tra các dịch vụ đang sử dụng thông qua cách gửi tin nhắn KT gửi  994 (miễn phí) để khách hàng chủ động kiểm tra. Khách hàng có thể trực tiếp phản ánh những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng các dịch vụ thông qua đường dây nóng 18001090. MobiFone luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý kịp thời mọi khiếu nại theo đúng quy định của pháp luật để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Galaxy Note 7, mẫu điện thoại ra mắt cách đây vài tháng với một chiến dịch quảng cáo rầm rộ và ban đầu từng được nhiều người trên khắp thế giới coi là "smartphone đáng mơ ước", rốt cuộc lại trở thành cơn ác mộng đối với Samsung sau hàng loạt sự cố máy cháy, nổ vì lỗi pin tiếp sau đó.

Samsung đã buộc phải ra lệnh thu hồi toàn bộ mẫu phablet chứa bộ pin "không an toàn", mắc một lỗi sản xuất khiến cực âm và cực dương trong pin tiếp xúc với nhau, dễ gây cháy, nổ.

Tuy nhiên, ngay cả khi việc bán Galaxy Note 7 ở hầu hết các khu vực trên khắp toàn cầu bị ảnh hưởng nặng nề vì vụ việc này, Trung Quốc vẫn là một trong số rất ít các quốc gia được cho là gần như "nằm ngoài" sự cố. Đó là vì, pin trang bị cho các điện thoại Galaxy Note 7 phát hành ở Trung Quốc do một công ty có trụ sở ở Hong Kong và thuộc quyền sở hữu của hãng công nghệ Nhật TDK Corp, - Amperex Technology Limited (ATL) - cung cấp.

Do vậy, Samsung chỉ thu hồi 1.858 máy thuộc mẫu smartphone đời mới này, được nhập khẩu vào Trung Quốc phục vụ "các mục đích trải nghiệm". Đài truyền hình quốc gia của Trung Quốc CCTV đã lên tiếng chỉ trích việc Samsung "bỏ ngỏ" hầu hết thiết bị Galaxy Note 7 đã bán ở nước này. CCTV cáo buộc công ty Hàn Quốc có thái độ ngạo mạn khi không có động thái gì trước những lo ngại của khách hàng tại đại lục.

Những lời chỉ trích công khai cùng với sự cạnh tranh khốc liệt từ các công ty trong và ngoài Trung Quốc tại thị trường đông dân nhất thế giới, hiện bắt đầu làm tổn hại đến nhu cầu dành cho các smartphone khác của Samsung, theo một báo cáo mới.

Bloomberg đã tiến hành khảo sát với 6 chuyên gia phân tích có tên tuổi. Họ nhận thấy, doanh số Galaxy Note 7 dự kiến sẽ giảm khoảng 38% khắp toàn cầu, từ con số ước tính ban đầu là gần 13 triệu máy xuống còn 8 triệu máy trong năm nay. Đáng lo ngại hơn, tổng doanh số mọi smartphone bán ra của Samsung cũng giảm trong khoảng 30 - 80% kể từ khi sự cố Galaxy Note 7 bùng phát hồi tháng 8.

Đối với một công ty đang phải gồng mình chống chọi với sự cạnh tranh khốc liệt của các đối thủ, việc suy giảm niềm tin tiếp sau vấn đề quản lý chất lượng bị phanh phui, chắc chắn là tai họa. Với việc Google vừa cho trình làng hai smartphone cao cấp Google Pixel và Pixel XL, dư luận đang chờ xem Samsung có thể xoay sở cách nào để vãn hồi uy tín và duy trì ngôi vương trong thị trường sản xuất smartphone trước Apple.

Tuấn Anh(Theo Androidheadlines)

Chia sẻ tại hội thảo “Bảo mật và an toàn thông tin (ATTT) trong triển khai Chính phủ điện tử tại Việt Nam” diễn ra ngày 28/9 vừa qua, ông Nguyễn Đăng Đào, Phó trưởng Ban Cơ yếu Chính phủ cho biết, thời gian vừa qua, Ban Cơ yếu Chính phủ đã chủ động, tích cực phối hợp với Bộ TT&TT, Văn phòng Chính phủ và các Bộ, ngành, địa phương tổ chức các hội nghị, hội thảo, xây dựng khung chương trình, cơ chế chính  sách, thỏa thuận phối hợp, triển khai các giải pháp và nhiệm vụ cụ thể bảo đảm bảo mật, xác thực, giám sát ATTT.

Bên cạnh đó, đã nghiên cứu, sản xuất, triển khai đưa vào sử dụng nhiều sản phẩm bảo mật như: sản phẩm bảo mật truyền hình hội nghị cho các hệ thống truyền hình hội nghị của Bộ Quốc phòng, Bộ Công an, Văn phòng Trung ương Đảng, Văn phòng Chính phủ... và một số địa phương; sản phẩm bảo mật kênh truyền, bảo mật cơ sở dữ liệu, bảo mật thư điện  tử, bảo mật thông tin thoại/fax, vệ tinh Vinasat, Trunking, sóng ngắn, sóng cực ngắn… Tư vấn, cung cấp, tích hợp, huấn luyện triển khai chứng thư số và dịch vụ chứng thực chữ ký số chuyên dùng phục vụ nhiều cơ quan Đảng, Nhà nước và các tổ chức chính trị, xã hội.

Ban Cơ yếu Chính phủ cũng đã kiểm tra đánh giá và giám sát an toàn thông tin cho một số mạng CNTT các cơ quan Bộ, ngành, địa phương như: mạng CNTT của Văn phòng Quốc hội, Cổng thông tin điện tử Chính phủ, các Bộ Ngoại giao, Tư pháp, KH&CN cùng UBND các tỉnh, thành phố: Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Thái Bình, Bắc Ninh…  “Những hoạt động nêu trên đã góp phần thúc đẩy quá trình triển khai các ứng dụng của Chính phủ điện tử thời gian vừa qua”, ông Đào nhấn mạnh.

Về định hướng trong giai đoạn tới, ông Nguyễn Đăng Đào cho biết, với nhiệm vụ được Chính phủ giao, trên vai trò, trách nhiệm của cơ quan mật mã quốc gia, để đáp ứng các yêu cầu thực tế triển khai Chính phủ điện tử  tại Việt Nam, Ban Cơ yếu Chính phủ sẽ tiếp tục tăng cường công tác phối hợp với các Bộ, ngành, địa phương trong công tác bảo đảm bảo mật, xác thực, giám sát ATTT cho các ứng dụng của Chính phủ điện tử.