Các chương trình trade-in không hấp dẫn với khách hàng trong nước. Ảnh: Coolblue.

Thu cũ-đổi mới là chính sách được nhiều thương hiệu smartphone lớn và đại lý bán lẻ tại Việt Nam áp dụng. Chương trình thường tập trung vào iPhone và một số điện thoại Samsung cao cấp vì có giá trị bán lại. Hình thức giao dịch này đem đến nhiều lợi ích cho người mua và phía phân phối, giúp bảo vệ môi trường.

Tuy nhiên, sau nhiều năm hiện diện, chính sách này vẫn không được khách hàng trong nước ưa chuộng. Bất đồng về giá cùng thói quen chia sẻ thiết bị với người thân khiến hình thức kinh doanh này khó phổ biến ở Việt Nam.

Đại lý muốn thu cũ iPhone từ khách lên đời

Từ 2019, các hệ thống bán lẻ trong nước bắt đầu áp dụng nhiều hơn các khuyến mãi, chương trình ưu đãi nhằm khuyến khích khách hàng tham gia thu cũ- đổi mới điện thoại. Phiếu giảm giá 1-2 triệu đồng khi lên đời iPhone hoặc điện thoại Samsung cao cấp là những ví dụ.

Chia sẻ với Zing, đại lý cho biết chương trình thu cũ có nhiều lợi ích cho phía nhà bán hàng.

Chính sách thu cũ được đại lý đẩy mạnh vì mang lại nhiều lợi ích. Ảnh: Apple.

“Với hãng, đây là cách khuyến khích khách hàng nâng cấp sản phẩm với tần suất nhiều hơn. Điều này đồng nghĩa thời gian đổi máy ngắn lại, tăng doanh số sản phẩm mới. Ngoài ra, việc quy đổi, lên đời giúp khách hàng phải chi ít hơn cho chiếc máy đắt tiền”, ông Nguyễn Thế Kha, Giám đốc Ngành hàng Viễn thông, Di động FPT Shop chia sẻ.

Ngoài ra, đây còn là cách để giữ chân khách hàng, không chuyển sang đại lý, thương hiệu điện thoại khác. Ông Nguyễn Lạc Huy, đại diện truyền thông hệ thống CellphoneS cho biết thu cũ-đổi mới giúp tăng sự gắn kết giữa khách và nhà bán lẻ. Ngoài ra, thương hiệu smartphone được lợi ở điểm duy trì khách hàng cũ và lôi kéo người dùng từ thương hiệu đối thủ.

Hiện tại, giá thiết bị điện tử ngày càng tăng, các dòng điện thoại iPhone, Samsung đời mới vượt mốc giá 30 triệu đồng. Đồng thời, sản phẩm được chế tạo tốt, đảm bảo được thời gian sử dụng lâu dài hơn. Do đó, các công ty ngày càng khó thuyết phục khách hàng đổi thiết bị mỗi năm.

Trade-in (thu cũ-đổi mới) là một chiêu bài hiệu quả để khuyến khích việc nâng cấp thường xuyên.

Đối với khách hàng, việc tham gia thu cũ giúp thanh lý sản phẩm qua sử dụng với quy trình đơn giản. Thiết bị được giám định và báo giá trên thang điểm về tình trạng. Khách hàng không cần tìm đầu ra và chịu trách nhiệm bảo hành với thiết bị đã bán.

Khách hàng Việt thờ ơ

Chương trình đổi máy cũ thường kèm thêm nhiều khuyến mãi, nhưng vẫn không được khách hàng trong nước ưa chuộng. Trả lời Zing, ông Tuấn Minh, quản lý ngành hàng Apple tại Hoàng Hà Mobile cho biết tỷ lệ tham gia thu cũ tại hệ thống ở mức rất thấp, chỉ 3-5%.

“Điện thoại vẫn là mặt hàng giá trị cao, dùng được lâu dài nên người Việt có thói quen ‘cha truyền con nối'. Khách khi lên đời thường chọn để lại máy cũ cho người thân. Do vậy, tỷ lệ tham gia trade-in không cao như các nước phương Tây”, ông Minh nói.

Việc thu cũ, tân trang điện thoại thường do một đối tác bên thứ 3 thực hiện. Ảnh:TN3.

Tương tự, tỷ lệ tham gia thu cũ-đổi mới tại FPT Shop cũng không cao. Đại lý này cho biết giá nhập thường không đạt được mức mong muốn của khách hàng. Do đó, tỷ lệ trade-in thành công giảm sút.

“Giá mong muốn của khách và mức từ đơn vị thu mua máy cũ còn cách xa. Ở Việt Nam còn nhiều cách bán lại máy với giá khá tốt nên những kênh này được khách ưa chuộng hơn trade-in”, ông Kha nói.

Trả lời Zing, đại diện nền tảng rao vặt trực tuyến Chợ tốt cho biết càng cận kề thời điểm mở bán iPhone mới, sản phẩm cũ có lượng đăng bán tăng lên đáng kể. Dữ liệu từ công ty này cho thấy số máy iPhone 12, iPhone 13 được rao trên nền tảng xuất hiện nhiều hơn từ tháng 9.

Trong khi đó, một số đơn vị trong nước trực tiếp thu máy cũ, không làm qua đối tác nên giá nhập cao hơn. Qua đó, lượng khách chọn bán lại máy cho cửa hàng được cải thiện. Hệ thống Di Động Việt cho biết tỷ lệ khách bán máy, lên đời tại đại lý này ở mức trên 30%.

Thực tế, đa phần chương trình thu cũ đổi mới tại các đại lý Việt Nam được thực hiện qua một đơn vị bên thứ 3. Comp Asia và SKTEL là hai công ty chuyên thực hiện thu mua, làm mới và phân phối trở lại thiết bị qua sử dụng.

Ngoài ra, đúng nguyên tắc, việc thu mua máy cũ cũng cần nộp thuế VAT theo quy định của pháp luật ở mức 10%. Tuy nhiên, một số đại lý tại Việt Nam vẫn chưa thực hiện nghiêm túc quy định này. Một phần lý do từ mặt hàng cũ khó quản lý hơn máy mới.

(Theo Zing)

Trọng Đạt

Các khối kinh doanh đều tăng trưởng

Theo đại diện CMC, khối Kinh doanh Quốc tế (CMC Global, CMC Japan, CMC APAC) là khối có sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận lớn nhất. Doanh thu 6 tháng đầu năm của CMC Global là 641 tỷ đồng, tăng trưởng 85% so với cùng kỳ và đạt 129% kế hoạch. Lợi nhuận 6 tháng đầu năm của CMC Global tăng trưởng 90% so với cùng kỳ. Các thị trường chiến lược như Hàn Quốc, APAC đang duy trì mức tăng trưởng tốt.

Khối Công nghệ & Giải pháp (CMC TS, CMC Consulting) tăng trưởng doanh thu ổn định ở mức 37%, tăng trưởng lợi nhuận ở mức cao là 61%. Các hoạt động tư vấn chuyển đổi số có hiệu quả rõ rệt, từng bước vững chắc trở thành nhà cung cấp dịch vụ quản lý Cloud hàng đầu Việt Nam. Các dịch vụ có hàm lượng kỹ thuật cao duy trì mức tăng trưởng tốt.

Tại khối Hạ tầng số (CMC Telecom, CMC Cyber Security), riêng dịch vụ cốt lõi CMC Telecom tăng trưởng 22% trong 6 tháng, hoàn thành kế hoạch Big Moves đã đề ra. Với sự ra mắt của DC Tân Thuận và mở rộng DC tại CMC Tower 11 Duy Tân, CMC Telecom đã ký được nhiều hợp đồng bán DC toàn quốc. Đặc biệt, sự tham gia của CMC Cyber Security vào khối Hạ tầng số đã đưa dịch vụ Security vào thị trường khách hàng hiện hữu và bước đầu ký được nhiều đơn hàng bảo mật. Với những thành tích ấn tượng, khối Hạ tầng số có doanh thu tăng trưởng ở mức 21% trong 6 tháng.

“Thành tích 6 tháng đầu năm khẳng định kết quả bước đầu của chiến lược dịch chuyển từ hạ tầng viễn thông sang hạ tầng số với 5 mũi nhọn dịch vụ: Data Center, Cloud, Kết nối (Connectivity), An toàn an ninh thông tin (Cyber Security) và Managed Services. CMC Telecom sẽ tiếp tục đầu tư đội ngũ nhân lực chất lượng cao và hạ tầng số an toàn hiện đại để mang lại những giá trị và trải nghiệm tốt đến với khách hàng”, ông Đặng Tùng Sơn, DCEO/CMO của CMC Telecom nhấn mạnh.

Khối giáo dục hoạt động ổn định

Hiện tại, khối Nghiên cứu và Giáo dục (Trường Đại học CMC và Viện nghiên cứu ứng dụng CMC ATI) hoạt động khả quan. Trong 6 tháng đầu năm, trường Đại học CMC đã tuyển sinh thành công khóa đầu tiên với 345 sinh viên. Đây là kết quả vượt trội ở một trường đại học tư thục xét trên cả số lượng sinh viên được tuyển lẫn chất lượng đầu vào (điểm chuẩn). 

Trong khối Nghiên cứu và Giáo dục, Viện nghiên cứu ứng dụng CMC ATI cũng có những bước chuyển mình. Viện đã nghiệm thu các hợp đồng lớn như Vinmec giai đoạn 1 và tiếp tục thương thảo các hợp đồng lớn cho dự án Vinmec giai đoạn 2, TP Bank, TH Group, Nova Group, Coca Cola. Đặc biệt, Viện CMC ATI đã phối hợp cùng CMC Global đưa sản phẩm CIVAMS.FACE tiếp cận thị trường châu Á - Thái Bình Dương (APAC) tại hội thảo Expo Cloud ở Singapore. Tại đây, CIVAMS.FACE nhận được sự quan tâm của các đối tác không chỉ tại Singapore mà cả ở thị trường Philippines.

Đại diện tập đoàn cho biết, CMC đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp toàn cầu, đẳng cấp quốc tế với doanh thu tỷ USD và quy mô hơn 10.000 nhân sự trong giai đoạn 2021 - 2025. CMC sẽ kiên định với hướng đi là nhà tư vấn, cung cấp dịch vụ chuyển đổi số hàng đầu Việt Nam, giúp doanh nghiệp và tổ chức trong nước số hóa thành công, góp phần định hình thị trường dịch vụ điện toán đám mây (Cloud) và SaaS (phần mềm dịch vụ) mới để nằm trong top đầu thị trường an ninh mạng.

Thúy Ngà