Kèo vàng bóng đá Everton vs Aston Villa, 02h30 ngày 16/1: Khởi đầu suôn sẻ

Microsoft đã khảo sát 31.000 người năm 2023, phát hiện thấy 64% nhân sự ở 31 quốc gia và lên đến 74% ở châu Á không đủ thời gian và năng lượng để tập trung làm tốt công việc. “Nợ số” chiếm dụng thời gian mà lẽ ra dành cho tư duy chiến lược và sáng tạo đổi mới, khiến doanh nghiệp phải trả giá gấp 3,5 lần.

Song gần đây, AI đang mở ra lối "thoát nợ số" cho doanh nghiệp. Ông Lê Quân - Tổng Giám đốc Noventiq Việt Nam cho hay các doanh nghiệp trên thế giới sử dụng AI không chỉ để giải phóng nhân viên khỏi công việc kiệt sức, mà còn khai phóng khả năng sáng tạo - mở ra làn sóng mới về tăng trưởng năng suất. 

“AI đang tác động mạnh mẽ đến cách làm việc và vận hành doanh nghiệp. AI không đơn giản là thay đổi, mà sẽ tái định hình cách thức làm việc trong tương lai. Mục tiêu cuối cùng là thúc đẩy nhân viên tạo ra giá trị cho doanh nghiệp”, ông Quân nhấn mạnh. 

Là nhà cung cấp giải pháp và dịch vụ CNTT toàn cầu, Noventiq đang hỗ trợ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp trên khắp thế giới, tăng tốc trên hành trình chuyển đổi số một cách an toàn. Đối với riêng vấn nạn “nợ số”, Noventiq cung cấp giải pháp thúc đẩy năng suất điển hình - “Mang AI lên Office” với bộ công cụ làm việc thông minh Microsoft Copilot (Copilot). 

Thoát bẫy nợ số với giải pháp “Mang AI lên Office”

Chia sẻ về lý do Noventiq đề xuất nên tích hợp Copilot, ông Quân cho biết giải pháp đáp ứng được 3 nhu cầu lớn của các doanh nghiệp. Đó là “Mức ứng dụng cao” bởi nhân viên đang dành đến 57% thời gian để giao tiếp và 43% để sáng tạo trên Microsoft 365; “Mức hiệu quả” bởi 77% người dùng phản hồi muốn tiếp tục sử dụng Copilot; “Mức tương thích” vì CoPilot dễ dàng tích hợp vào kịch bản 30 ngành nghề.

Noventiq giới thiệu thành công Copilot tại nhiều quốc gia, một trong những dự án điển hình sau nhiều đánh giá bảo mật toàn diện liên quan đến cả dữ liệu tài chính hay nhân sự. Giải pháp được cung cấp theo thực tế mỗi bộ phận, ban đầu là tích hợp Excel cho phòng Tài chính và Teams cho phòng Bán hàng của 10 doanh nghiệp, sau đó mở rộng sang 600 bộ phận khác. 

Tại Việt Nam, Noventiq đảm bảo bảo mật dữ liệu của tổ chức trong quá trình triển khai các giải pháp Microsoft Copilot đến từng phòng ban khác nhau của doanh nghiệp. 

Noventiq hỗ trợ doanh nghiệp cài đặt giải pháp “Copilot for Microsoft 365” - kết hợp trí tuệ nhân tạo, dữ liệu doanh nghiệp và hệ sinh thái ứng dụng hiện đại để cung cấp trải nghiệm cộng tác liền mạch và hiệu quả, sử dụng sức mạnh của GPT-4 tiên tiến nhất hiện nay trong bộ giải pháp Microsoft 365. Từ đó, giúp nhân sự sáng tạo hơn trong Word, phân tích nhiều hơn trong Excel, biểu cảm hơn trong PowerPoint, làm việc hiệu quả hơn trong Outlook và cộng tác nhiều hơn trong Teams.

Giải pháp “Copilot for Sales” hỗ trợ mở rộng kết nối với hệ thống quản lý khách hàng (CRM), giúp các nhóm bán hàng tối đa hóa năng suất và chốt nhiều giao dịch hơn. Ví dụ, giải pháp giúp nhân viên tạo kịch bản bán hàng trong Word, tóm tắt các luồng email trong Outlook, phân tích cuộc hội thoại hay cập nhật doanh số trong Teams…

Đối với “Copilot for Services”, nhân sự có thể mở rộng kết nối trên cả nền tảng CRM lẫn trung tâm liên hệ khách hàng, nhằm nâng cao quy trình làm việc hiệu quả và mở khóa các cuộc trò chuyện với khách hàng dựa trên cơ sở kiến ​​thức vững chắc. Nhờ trợ lý AI được nhúng vào các phần mềm (Salesforce, Outlook, Teams…), nhân viên dịch vụ khách hàng không còn bị choáng ngợp bởi kho công cụ và dữ liệu khổng lồ để hoàn thành công việc.

Noventiq sẽ cung cấp giải pháp mở rộng Microsoft Copilot và xây dựng “Copilot Studio” - cá nhân hoá cho từng doanh nghiệp. Theo đó, “Copilot Studio” cung cấp môi trường phát triển đồ họa, cho phép doanh nghiệp tạo chatbot nội bộ được huấn luyện bằng các dữ liệu sẵn có để phục vụ nhân viên và khách hàng. Giải pháp có thể được tích hợp trên nhiều web và kênh, được tùy chỉnh riêng theo quy trình kinh doanh và quy trình công việc nhằm tăng hiệu suất cho mỗi doanh nghiệp.

Sở hữu đội ngũ chuyên môn uy tín được Microsoft vinh danh "Đối tác của năm lĩnh vực Modern Work & Security" và các giải thưởng năng lực chuyên sâu khác, Noventiq sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp triển khai thành công các giải pháp từ Microsoft Copilot theo quy trình 4 bước chuyên nghiệp. Đầu tiên, Noventiq xây dựng chiến lược chuẩn bị sẵn sàng cho doanh nghiệp. Ở bước 2, chương trình thí điểm được tạo, bắt đầu với 5-10 nhân sự để giới thiệu mọi thứ có thể làm được với Copilot for Microsoft 365. Đến bước 3, bộ giải pháp phù hợp tiếp tục mở rộng sang toàn bộ người dùng trong một bộ phận. Cuối cùng, Copilot tích hợp sang mọi người dùng, mọi phòng ban trong cả tổ chức.

“Ngày nay, mọi nhân viên đều cần có kỹ năng về AI để thoát nợ số, đóng góp nhiều giá trị hơn cho doanh nghiệp mà không bị kiệt sức. Với đội ngũ chuyên môn và dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp, Noventiq đặt mục tiêu tạo ra liên minh nhân sự AI mới sở hữu kỹ năng thời đại và hiệu suất tối ưu, thúc đẩy thành công cho những doanh nghiệp tiên phong”, ông Quân chia sẻ.

Ngọc Minh

Xem video chia sẻ từ anh Tấn:

Trước thực tế bệnh xương khớp ngày càng phổ biến, rất nhiều dòng sản phẩm đã có mặt trên thị trường Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc xương khớp ngày càng cao của người Việt. Tuy nhiên, để chiếm trọn lòng tin của khách hàng qua thời gian thì không phải sản phẩm nào cũng làm được. Trong rất nhiều cái tên, thực phẩm bảo vệ sức khoẻ (TPBVSK) JEX đã đồng hành với nhiều bệnh nhân xương khớp suốt thập kỷ qua.

Cô Trần Thị Mỹ (68 tuổi, Cần Thơ) chia sẻ: “Tôi bị thoái hóa khớp từ rất lâu rồi, trước đây mỗi lần đang ngồi muốn đứng dậy phải nhờ con cái đỡ. Tôi đã sử dụng JEX cách đây gần 10 năm và dùng cho đến tận bây giờ. JEX hỗ trợ giảm đau và bảo vệ xương khớp chắc khoẻ. Gần cả chục năm nay, tôi có thể tự tin đi du lịch, leo núi và cả mang giày cao gót đi bộ”. 

Theo đại diện nhãn hàng, 10 năm là khoảng thời gian đủ để TPBVSK JEX tạo nên những giá trị cốt lõi. 10 năm với tuổi già vô cùng quý giá và ý nghĩa khi được sống khỏe mạnh và tự chủ; không bị phụ thuộc người khác, mà ngược lại còn giúp đỡ được con cháu, gia đình. Đó cũng có thể là 10 năm tiếp nối hành trình “sống là động”, vẫn có thể chơi thể thao, đi du lịch và làm bất cứ công việc gì mình yêu thích.

Ra đời từ năm 2012, JEX là kết quả của các nghiên cứu chuyên sâu từ các nhà khoa học Mỹ, vừa hỗ trợ giảm đau, vừa hỗ trợ tái tạo sụn khớp, hỗ trợ bảo vệ khớp chắc khỏe. Ngoài ra, JEX cũng là sản phẩm không ngừng cải tiến với những cột mốc đáng nhớ.

Năm 2012, JEX ra đời với thành phần nổi bật là Collagen Type 2 không biến tính - thành phần quan trọng cấu thành nên sụn khớp.

Năm 2015, JEX cải tiến lần 1 với sự bổ sung tinh chất Collagen Peptide thủy phân đặc hiệu. Đây là bước tiến mang tính đột phá giúp cơ thể dễ dàng hấp thụ, cũng là một trong những yếu tố quan trọng giúp cho xương chắc khỏe. 

Năm 2021, JEX cải tiến lần 2 với bộ công thức toàn diện. Bộ công thức kết hợp nhiều dưỡng chất quý như Eggshell Membrane, Collagen Type 2 không biến tính, Collagen Peptide, Turmeric Root, Chondroitin Sulfat… giúp hỗ trợ bảo vệ, tái tạo sụn khớp, bảo vệ màng hoạt dịch, tặng độ bền và dẻo dai cho khớp, làm chậm quá trình thoái hóa khớp. Đặc biệt, hỗ trợ giảm đau trong thoái hóa khớp, viêm khớp, viêm khớp dạng thấp.

Với những cải tiến trong suốt thập kỷ qua, JEX đã trở thành “người bạn đồng hành” của nhiều bệnh nhân xương khớp, hướng đên thông điệp: đằng sau mỗi bước chân khỏe mạnh là những gia đình có cuộc sống thoải mái hơn trong cuộc sống vật chất và tinh thần.

Ngọc Minh

Phó Thủ tướng Chính phủ Vũ Đức Đam vừa ký Quyết định 714 thành lập Hội đồng thẩm định nhiệm vụ lập Quy hoạch hạ tầng TT&TT thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050 (gọi tắt là Hội đồng thẩm định).

Chủ tịch Hội đồng thẩm định là Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng và Phó Chủ tịch Hội đồng thẩm định là Thứ trưởng Bộ TT&TT Phan Tâm.

Hội đồng thẩm định nhiệm vụ lập Quy hoạch hạ tầng TT&TT thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050 còn có các thành viên là đại diện các Bộ, cơ quan: Xây dựng, Kế hoạch và Đầu tư, Tài chính, Tài nguyên và Môi trường, Khoa học và Công nghệ, Giao thông vận tải, Quốc phòng, Công an, Tư pháp, Giáo dục và Đào tạo; một số chuyên gia trong lĩnh vực TT&TT do Chủ tịch Hội đồng thẩm định xem xét, lựa chọn.

Hội đồng thẩm định có nhiệm vụ xem xét, thẩm định nhiệm vụ lập Quy hoạch hạ tầng TT&TT thời kỳ 2021 – 2030, tầm nhìn đến năm 2050 theo quy định tại khoản 3 Điều 18 Nghị định 37 ngày 7/5/2019 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Quy hoạch, làm cơ sở để Bộ TT&TT trình Thủ tướng Chính phủ xem xét, quyết định phê duyệt theo quy định.

Cơ quan thường trực của Hội đồng thẩm định nhiệm vụ lập Quy hoạch hạ tầng TT&TT thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050 là Vụ Kế hoạch - Tài chính, Bộ TT&TT.

Theo Khoản 3 Điều 18 Nghị định 37 ngày 7/5/2019 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Quy hoạch, Hội đồng thẩm định nhiệm vụ lập Quy hoạch làm việc theo chế độ tập thể, thảo luận công khai, biểu quyết theo đa số để thông qua nhiệm vụ lập quy hoạch. Nhiệm vụ lập quy hoạch đủ điều kiện trình phê duyệt khi có ít nhất ba phần tư số thành viên Hội đồng thẩm định bỏ phiếu đồng ý thông qua hoặc thông qua có chỉnh sửa.

Cơ quan thường trực Hội đồng thẩm định có trách nhiệm tiếp nhận, nghiên cứu và xử lý hồ sơ, cung cấp hồ sơ trình thẩm định nhiệm vụ lập quy hoạch cho các thành viên của Hội đồng thẩm định nghiên cứu tham gia ý kiến, tổ chức họp Hội đồng thẩm định, lập biên bản cuộc họp Hội đồng thẩm định; yêu cầu cơ quan lập quy hoạch chỉnh sửa, bổ sung, hoàn thiện hoặc xây dựng lại nhiệm vụ lập quy hoạch theo kết luận của Hội đồng thẩm định; tổ chức thẩm định lại nhiệm vụ lập quy hoạch trong trường hợp nhiệm vụ lập quy hoạch không được thông qua; dự thảo Báo cáo thẩm định nhiệm vụ lập quy hoạch trình Chủ tịch Hội đồng thẩm định phê duyệt.

Trước đó, tại Quyết định 995 ngày 9/8/2018 của Thủ tướng Chính phủ về việc giao nhiệm vụ cho các Bộ tổ chức lập Quy hoạch ngành quốc gia thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050, Bộ TT&TT đã được giao lập 2 Quy hoạch ngành quốc gia, bao gồm: Quy hoạch hạ tầng TT&TT; Quy hoạch phát triển mạng lưới cơ sở báo chí, phát thanh, truyền hình, thông tin điện tử, cơ sở xuất bản.

Mới đây, vào ngày 20/5/2020, Thủ tướng Chính phủ cũng ra quyết định thành lập Hội đồng thẩm định nhiệm vụ lập Quy hoạch phát triển mạng lưới cơ sở báo chí, phát thanh, truyền hình, thông tin điện tử, cơ sở xuất bản thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050, với Chủ tịch Hội đồng là Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng và Phó Chủ tịch Hội đồng là Thứ trưởng Bộ TT&TT Hoàng Vĩnh Bảo.

M.T

Thị trường hạ tầng 5G toàn cầu sẽ đạt hơn 496 tỷ USD vào năm 2027

Theo báo cáo mới từ Công ty nghiên cứu và tư vấn thị trường Grand View Research có trụ sở tại Mỹ cho thấy quy mô thị trường hạ tầng 5G toàn cầu trị giá 1,9 tỷ USD vào năm 2019, dự kiến đạt 496,6 tỷ USD vào năm 2027.

Hơi thở có mùi, đau quặn bụng là dấu hiệu ung thư đại trực tràng

Tiến sĩ Bình cho hay, ung thư đại trực tràng có biểu hiện ở mọi bộ phận liên quan đến đường tiêu hóa. 

Một số dấu hiệu thường gặp như: hơi thở hôi, hay ợ hơi, ợ chua, đau tức vùng bụng trước hoặc sau khi ăn…

Đau quặn bụng, đau râm ran là biểu hiện của rối loạn tiêu hóa do nhiễm khuẩn. Tuy nhiên, ở một vài trường hợp, điều đó báo hiệu sự tồn tại của các khối u ở dạ dày - ruột. 

Bác sĩ Bùi Quang Lộc - Trung tâm Y học hạt nhân và ung bướu, Bệnh viện Bạch Mai, cho hay người bị ung thư đại trực tràng bị rối loạn tiêu hóa, đi ngoài nhiều lần trong ngày rất giống với hội chứng lị; biểu hiện thiếu máu, thiếu sắt. 

Tuy nhiên, theo Tiến sĩ Bình, người mắc bệnh lị có thể điều trị bằng cách dùng kháng sinh, còn loại thuốc này không có tác dụng với bệnh nhân ung thư đại trực tràng. 

Đau quặn bụng, mót rặn, khó chịu khi đi ngoài... rất có thể là dấu hiệu ung thư đại tràng.

Chán ăn, khó tiêu, đầy trướng bụng trên vùng rốn, ăn không ngon cũng là tình trạng thường thấy ở người bệnh ung thư đại tràng. Tình trạng này kéo dài khiến cơ thể mệt mỏi, sút cân. 

Theo Tiến sĩ Bình, một người nếu giảm cân bất thường mà không phải do tập luyện hay ăn kiêng, rất có thể đó là dấu hiệu của ung thư, nhất là ung thư đại tràng, dạ dày hoặc các bộ phận khác liên quan đến đường tiêu hóa. 

Ngoài các triệu chứng nêu trên, khi ung thư ở giai đoạn muộn, có người sờ thấy cả khối u nổi ở dưới da bụng, vàng da, bụng to dần…

Quan sát chất thải bài tiết để sớm phát hiện ung thư đại trực tràng  

Đại tràng là cơ quan bài tiết trong quá trình tiêu hóa, nên ở giai đoạn sớm, người bệnh thường hay bị chứng rối loạn đại tiện như đi táo, đi lỏng thất thường, tình trạng này kéo dài.

Quan sát chất thải cũng là cách phát hiện sớm ung thư đại trực tràng. 

Kích thước của chất thải giúp phát hiện những bất thường trong hệ tiêu hóa. Đơn cử, tình trạng phân mỏng có thể do một vật cản giống như một khối u khiến chất thải bị chặn lại. 

Bác sĩ Bình khuyến cáo nếu phân có kích thước mỏng như một chiếc bút chì hoặc có hình lá lúa do phải đi qua khối u thì cần đề cao cảnh giác. 

Khi đại tiện kèm máu đỏ tươi, nhỏ giọt cũng là dấu hiệu đáng lo ngại.

Làm gì để phòng ngừa ung thư đại tràng?

Ung thư đại tràng thường bắt đầu lành tính (polyp). Polyp không phải là ung thư nhưng có thể phát triển thành ung thư sau một thời gian dài. Do đó, kiểm tra đại trực tràng thường xuyên là một trong những cách tốt nhất để phòng tránh ung thư.  

Polyp tiền ung thư có thể được tìm thấy qua nội soi đại tràng vài năm trước khi ung thư xâm lấn phát triển. 

Cách phòng bệnh cụ thể nhất là kiểm tra sàng lọc để tìm thấy được polyp tiền ung thư và cắt bỏ trước khi trở thành ung thư.  

GS.TS Mai Trọng Khoa, Trung tâm Y học hạt nhân và Ung bướu thuộc Bệnh viện Bạch Mai, cho hay trong các loại ung thư đường tiêu hoá, ung thư đại trực tràng có liên quan chặt chẽ với các nguy cơ gây bệnh cũng như yếu tố di truyền.  

Ung thư đại tràng có thể phòng tránh được thông qua thói quen ăn uống lành mạnh. Có nhiều yếu tố nguy cơ mà mọi người có thể phòng tránh được như: 

- Hạn chế ăn các loại thịt đỏ. 

- Bổ sung các thức ăn chứa nhiều chất xơ (rau xanh, trái cây) làm giảm nguy cơ mắc ung thư vì chất xơ giúp gia tăng tiêu thụ vitamin B9, gia tăng kết hợp chất xơ với các yếu tố sinh ung thư dẫn đến việc loại khỏi lòng ruột sớm vì giảm thời gian ứ đọng phân.  

Ngoài ra, chất xơ làm giảm pH trong lòng đại tràng và tăng sản xuất các axit béo chuỗi ngắn và yếu tố vi lượng chống hiện tượng oxy hóa.

- Hạn chế các loại nước chứa cồn, rượu bia, thuốc lá.

- Hoạt động thể lực, vận động hay luyện tập thể dục.   

Thanh Hiền

Vấn đề tương tự cũng xảy ra với nhiều doanh nghiệp lớn ở Việt Nam như Grab, FPT và nhiều ngân hàng, sàn thương mại điện tử. Ở đâu có nhiều người dùng gặp vấn đề, ở đó có các tổng đài "ma" chờ sẵn để lừa tiền.

Tổng đài "ma" cước phí cao nhưng vô dụng

"Tiki đã từng nhận phản ánh về tình trạng trên từ khách hàng. Bên cạnh đó, bộ phận pháp chế của Tiki cũng đang tìm hiểu sâu hơn về vụ việc để có những hành động phù hợp nhằm bảo vệ tối đa cho người tiêu dùng", đại diện Tiki cho biết.

Chiêu câu giờ tính cước cuộc gọi của nhiều tổng đài "ma" khiến khách hàng mất sạch tiền trong tài khoản điện thoại.

Ngày 22/8, ông Quý Đôn, ngụ Bình Thạnh, TP.HCM gặp vấn đề về đơn hàng cần liên hệ tổng đài hỗ trợ của Tiki. Ông Đôn tìm từ khóa “tổng đài Tiki" trên Google Search, chọn vào kết quả đầu tiên với tiêu đề “hướng dẫn đổi trả sản phẩm Tiki”.

Thế nhưng, sau khi mất hơn 50.000 đồng tiền cước điện thoại, ông Đôn mới phát hiện tổng đài mình gọi thực chất là giả mạo, được tạo ra để thu tiền của người dùng.

Một số trường hợp khác, khi gọi lên tổng đài "ma", sau vài phút chờ đợi, câu trả lời mà người dùng nhận được đơn giản là hướng dẫn gọi cho tổng đài khác, thứ mà họ đã chủ động tìm kiếm trên Google từ trước.

"Không phải người dùng nào cũng ý thức được đây là tổng đài giả như tôi. Khi gặp bức xúc về dịch vụ, cộng với gọi nhầm tổng đài và không được hỗ trợ sẽ khiến mâu thuẫn giữa người dùng và thương hiệu căng thẳng hơn", ông Đôn nói thêm.

Hàng loạt tổng đài thương hiệu bị mạo danh trên Google

Tương tự trường hợp của ông Đôn, nhiều người dùng cũng phản ánh việc họ bị lừa cước phí khi tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổng đài xuất hiện trên mục tìm kiếm Google.

Không riêng Tiki, hàng loạt thương hiệu khác cũng đang chịu ảnh hưởng danh tiếng vì những tổng đài "ma".

Ngày 28/8, trong vai người dùng cần hỗ trợ từ tổng đài Grab, phóng viên đã tìm thử từ khóa "hotline Grab" trên Google. Những kết quả đầu tiên hiển thị đều được mua quảng cáo và tự nhận là tổng đài của Grab.

Tuy vậy, khi liên hệ đến một đầu số tự nhận là Grab, phóng viên trong vai người dùng không nhận được bất cứ sự hỗ trợ nào dù cước phí khi gọi đến những đầu số này lên đến 8.000 đồng/phút. Bằng một số chiêu câu giờ, các cuộc gọi đến tổng đài "ma" này luôn có thời gian trên 1 phút. Trung bình, mỗi cuộc gọi, người dùng phải trả trên 10.000 đồng.

Tổng đài "ma" không ngại chi tiền mua quảng cáo để có thứ hạng tìm kiếm trên Google cao hơn thương hiệu thật.

Trao đổi với Zing, đại diện Grab cho biết thời gian qua, công ty này đã ghi nhận tình trạng một số tổng đài mạo danh Grab ngang nhiên quảng cáo, thực hiện các hành vi với ý đồ không tốt nhắm đến người dùng, đối tác tài xế.

Tuy vậy, mọi nỗ lực của Grab không thể ngăn tình trạng tổng đài "ma" tiếp tục mạo danh thương hiệu này. "Chúng tôi đã báo cáo, yêu cầu các đơn vị này dừng ngay hành vi ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của Grab tại Việt Nam. Tuy nhiên, tình trạng này vẫn tái diễn. Grab hiện vẫn đang tích cực phối hợp cùng các cơ quan chức năng nhằm xử lý triệt để tình trạng này", đại diện Grab cho biết.

Mục tiêu của những tổng đài "ma" là các thương hiệu cần nhiều tương tác với khách hàng như những sàn thương mại điện tử, ứng dụng dịch vụ, ngân hàng. Ngoài ra, những nhãn hàng không có tổng đài chăm sóc khách hàng tại Việt Nam như Facebook cũng thường bị mạo danh. Nhiều người gặp vấn đề về mất tài khoản, lừa đảo... cũng gọi lên những tổng đài này nhưng không được hỗ trợ.

"Tôi bị mất tài khoản Facebook nên tìm số tổng đài mạng xã hội này trên Google. Sau cuộc gọi mất hơn 300.000 đồng tiền điện thoại, tôi không nhận được bất cứ sự hỗ trợ nào. Lúc này mới biết mình đã bị lừa", độc giả Lê Hưng bình luận.

Thực chất những tổng đài mua quảng cáo trên Google trong những trường hợp trên đều mạo danh các thương hiệu để kinh doanh dịch vụ tư vấn qua điện thoại, kiếm tiền từ cước gọi phát sinh của người dùng. Nếu gọi lên những tổng đài này, thứ người dùng nhận lại chỉ là sự bực tức và tốn tiền.

Không chỉ gây thiệt hại cho người dùng, các tổng đài "ma" này ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của nhiều thương hiệu.

Tổng đài "ma" khiến người dùng không nhận được hỗ trợ

Nhà mạng FPT Telecom, đơn vị có tham gia phân phối các đầu số tổng đài 1900 cũng là nạn nhân của việc giả mạo. Theo FPT Telecom, tổng đài "ma" không những gây thiệt hại về uy tín của thương hiệu mà còn ảnh hưởng lớn đến chất lượng chăm sóc khách hàng của công ty.

"FPT Telecom cũng đã tiếp nhận khá nhiều trường hợp khách hàng phản ánh, bức xúc về việc bị nhầm lẫn số tổng đài khi tìm kiếm trên Google. Việc gọi sai khiến kéo dài thời gian giải quyết vấn đề, gây thêm bức xúc cho khách hàng", đại diện FPT Telecom cho biết.

Theo FPT Telecom, dù đã đăng ký chủ sở hữu nhãn hiệu với Google nhưng nền tảng tìm kiếm này vẫn không thể kiểm soát được việc mua quảng cáo mạo danh FPT.

Bên cạnh đó, FPT Telecom khẳng định không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba. Vì vậy, việc người dùng bị dụ dỗ cung cấp mã khách hàng cho các tổng đài "ma" không thể giúp giải quyết các vấn đề mà người dùng gặp phải.

(Theo Zing)

Hết sạch tiền điện thoại vì tổng đài ma

Mạo danh nhân viên chăm sóc khách hàng của các thương hiệu, hàng loạt tổng đài ma đang trục lợi từ người dùng thông qua Google Search.

Giám đốc điều hành của OpenAI, Brad Lightcap, nói với FTtrong một cuộc phỏng vấn rằng thế hệ GPT tiếp theo sẽ cho thấy sự tiến bộ trong việc giải quyết “các vấn đề khó” như lý luận. “Chúng ta sẽ bắt đầu thấy AI có thể đảm nhận những nhiệm vụ phức tạp hơn theo cách phức tạp hơn”.

Lightcap cho biết thêm, mặc dù các hệ thống AI ngày nay “thực hiện các nhiệm vụ nhỏ, một lần rất tốt”, nhưng khả năng của chúng vẫn mới chỉ được khai thác “khá hẹp”.

Các bản nâng cấp của Meta và OpenAI là một phần trong làn sóng các mô hình ngôn ngữ lớn mới đang được các công ty bao gồm Google, Anthropic và Cohere phát hành trong năm nay.

Lập luận và lập kế hoạch là những bước quan trọng hướng tới cái mà các nhà nghiên cứu AI gọi là “trí thông minh nhân tạo tổng hợp” - nhận thức ở cấp độ con người, cho phép chatbot và trợ lý ảo hoàn thành chuỗi nhiệm vụ liên quan và dự đoán kết quả của hành động.

Yann LeCun, trưởng nhóm nghiên cứu AI của Meta cho hay, các hệ thống AI hiện tại tạo ra kết quả bằng việc chắp nối từ này đến từ khác mà không thực sự “suy nghĩ và lập kế hoạch”. Chúng gặp khó khăn khi giải quyết những câu hỏi phức tạp hoặc ghi nhớ thông tin trong thời gian dài, từ đó dẫn đến “những sai lầm ngu ngốc”.

Meta có kế hoạch nhúng mô hình AI mới vào WhatsApp và kính thông minh Ray-Ban. Họ đang chuẩn bị phát hành Llama 3 với nhiều phiên bản kích cỡ, dành cho các ứng dụng và thiết bị khác nhau trong những tháng tới.

Chris Cox, Giám đốc sản phẩm của Meta, chia sẻ ví dụ về khả năng của Llama 3 khi tích hợp lên kính thông minh, chẳng hạn như hướng dẫn người đeo sửa chữa máy pha cafe.

Mỗi người có thể mắc sốt xuất huyết bao nhiêu lần trong đời?