Kết quả khảo sát thực tế mới đây do Sở VH-TT&DL Hà Nội công bố cho thấy thực trạng văn hóa ứng xử Hà Nội đang rất báo động. Cụ thể, bệnh viện là nơi “dẫn đầu” về chỉ số các hành vi ứng xử không phù hợp: trong số 6.000 bảng hỏi được phát ra, trên 90% số người được hỏi cho rằng bác sĩ, y tá, điều dưỡng, và người bệnh, người nhà của người bệnh có hành vi ứng xử không phù hợp. Điều này khiến Hà Nội phải xây dựng bộ quy tắc ứng xử cho 6 nhóm đối tượng khác nhau, trong đó có bệnh viện.

Để có cái nhìn thấu đáo hơn về văn hóa ứng xử bệnh viện, VietNamNet đã có cuộc trao đổi với Bác sĩ, Tiến sĩ Trịnh Thắng - chuyên gia nghiên cứu và giảng dạy trong lĩnh vực y tế công cộng, giáo dục và phát triển xã hội.

Bác sĩ cũng là con người!

Là chuyên gia tư vấn, làm việc với nhiều tổ chức y tế, bệnh viện lớn nên tiến sĩ Trịnh Thắng hiểu rõ hơn ai hết áp lực của các y bác sĩ. “Các y bác sĩ cũng có thể bị stress”, TS Thắng nói. TS Thắng cho rằng, với hệ thống y tế quá tải như Việt Nam hiện nay, các y bác sĩ quay cuồng với công việc, phải tiếp quá nhiều người bệnh trong một ngày thì việc nhiều cán bộ y tế có những hành vi ứng xử không phù hợp là có thể hiểu được.

“Bác sĩ cũng là con người, cũng có lúc mệt mỏi. Hiểu được vậy, người bệnh và gia đình họ sẽ dễ thông cảm hơn về y bác sĩ”, TS Thắng nói.

Theo vị chuyên gia này, ngành y là ngành “đứng mũi chịu sào”, là ngành tiếp xúc trực tiếp với dân nên thường bị “để ý”. Không phủ nhận những hành vi ứng xử thiếu văn hóa của một bộ phận y bác sĩ, nhưng không nên vì thế mà đánh đồng lên án cả ngành y. Vì xã hội luôn có cái nhìn thiếu thiện cảm về y bác sĩ nên họ chỉ cần “có vấn đề” một chút là ngay lập tức bị lên án.

“Vẫn còn rất nhiều y bác sĩ có tâm, có tài. Tuy nhiên, người bệnh và gia đình họ lại đánh đồng tất cả các y bác sĩ đều xấu như nhau, điều đó khiến nhiều người có tâm có tài cũng ngại cố gắng vì cố gắng của họ không được nhìn nhận đúng". Vậy nên, điều cốt lõi là cả hai phía đều phải thay đổi nhận thức. Người bệnh hãy coi các cán bộ y tế là những người đứng mũi chịu sào, thì sẽ có cái nhìn thiện cảm với họ. Còn cán bộ y tế thì coi người bệnh như người nhà của mình thì sẽ ứng xử tận tình, chu đáo”, TS Thắng chia sẻ.

Ts. Trịnh Thắng (cầm micro, đứng giữa) nói chuyện với y bác sĩ bệnh viện Bạch Mai, Hà Nội về văn hóa ứng xử.

Chữa bệnh cần tình người

“Nhân đây tôi kể một câu chuyện liên quan tới chăm sóc và tình thương. Gần nhà tôi có một ông già chơi cây cảnh. Ông này chơi rất điêu luyện, ai cũng biết là trình cao. Ông có một bà vợ, mọi người gọi là mụ vợ thì đúng hơn, nghĩa là “kinh lắm”. Thông thường những ông chơi cây cảnh thì vợ lại rất ghét cây cảnh. Những lúc ông ấy chơi cây cảnh là bà vợ lại chửi cây cảnh, có khi mắng luôn ông ấy. Có một lần ông ấy phải đi công tác một tuần vào trong miền Nam. Trước khi đi, ông ấy dặn bà vợ: Bà chửi tôi cũng được, bà ghét cây cũng được nhưng trong một tuần này, vì trời nóng bà phải tưới cho tôi ngần này gáo nước vào gốc cây, vào giờ này giờ nọ... Và ông ghi ra giấy đúng như vậy đưa cho bà.

Ở nhà bà vợ làm theo như lời dặn. Nhưng một tuần sau, ông về thì cây cảnh chết cả rồi. Bởi khi tưới cây cảnh, ông ấy nói chuyện với cây: cây thật tuyệt, mày chính là tao, giọt sương trên lá mày như nước mắt tao, rung động trên lá mày như hơi thở của tao, và ông vuốt ve chúng. Còn bà vợ thì vừa tưới vừa chửi: tiên sư nhà mày, vì ông nhà mày mà tao phải tưới mày. Vì thế cây tủi hổ, cảm thấy đau đớn, nên nó nghĩ thà chết đi còn hơn. Thế là chết một cách an bình. Câu chuyện này mọi người thấy có vẻ hơi bị phóng khoáng quá không. Thật hay là giả? Ai mà cố chấp bảo thật hay giả thì người ấy sẽ khổ đau. Phải nghĩ giả thật là như một. Trong trường hợp này không nghĩ là thật hay là giả nhưng mà nội hàm của nó liên quan đến ứng xử với người bệnh.

Một bác sĩ bình thường, tôi chưa nói là siêu việt, khi một người bệnh đến, lại ứng xử như cách của bà vợ kia, cũng cho khám bệnh theo đúng trình tự nhưng lại thiếu tình thương trong đó thì có khi lại làm người bệnh đau thêm - mà cái đau người khác không nhìn thấy được”, TS Thắng chia sẻ.

Theo TS Thắng, điều quan trọng nhất trong việc chữa bệnh là ổn định được tinh thần của người bệnh, truyền sự lạc quan, vui sống cho họ hay nói cách khác là chữa bệnh tinh thần trước khi chữa bệnh thể xác. Ở các nước phát triển như Mỹ, trước khi chữa bệnh họ đều có khâu tư vấn, ổn định tinh thần cho người bệnh. Việt Nam chưa làm tốt được điều này.

“Người bệnh đến với bệnh viện mang theo cả cuộc sống. Nếu đã là cả cuộc sống thì sẽ có rất nhiều bình diện chứ không chỉ là bệnh tật. Nhưng rất tiếc họ không nói được nên lời và nếu có nói thì chưa chắc các thầy thuốc đã nghe và có khi lại còn không khuyến khích để họ nói ra các bình diện ẩn ấy... Họ quên hẳn đi cuộc sống của người bệnh là gì.

Nếu bác sĩ biết được cuộc sống của người bệnh là gì thì bác sĩ trở nên siêu việt. Siêu việt không phải là ở kỹ thuật y học mà siêu việt ở sự tinh tế, bởi sự đồng cảm. Như vậy bác sĩ sẽ tìm được cảm hứng trong việc chăm sóc người bệnh, không coi đó là trách nhiệm rất nặng nề của giới y nữa”, TS Thắng chia sẻ.

Xây dựng văn hóa ứng xử theo hệ thống

Theo TS Thắng, để xây dựng được văn hóa ứng xử trong bệnh viện thì điều quan trọng nhất là các y bác sĩ, nhân viên y tế phải hiểu đúng thế nào là văn hóa ứng xử. Khi đã hiểu đúng rồi thì văn hóa phải được xây dựng bằng nỗ lực chung của toàn thể cán bộ nhân viên và môi trường bệnh viện, chứ không của riêng ai. Khi đã hình thành được văn hóa của cả bệnh viện thì bất cứ cá nhân nào có hành vi “ngược dòng” sẽ tự bị đào thải.

“Văn hóa được hình thành từ những cá thể riêng lẻ. Nhưng những cá thể này khi biết gắn kết với nhau thì tạo thành cái nền tảng rất chung mà bây giờ trong xã hội đương đại được gọi là thương hiệu. Ai bước chân ra từ thương hiệu ấy đều mang những dáng dấp, những giá trị, những cái gì đó giống nhau mà người ta nhìn vào là biết ngay”, TS Thắng chia sẻ.

Kim Minh

“Do sự lây lan của virus corona, Amazon sẽ không tham dự triển lãm sự kiện Mobile World Congress 2020”, thông báo của Amazon cho biết.

Tổ chức GSMA cũng đưa ra lo ngại về virus corona, đồng thời cho biết sẽ áp dụng thêm nhiều biện pháp an toàn cho sự kiện MWC năm nay, trong đó bao gồm cấm hoàn toàn người tham dự từ hoặc đã đi qua Vũ Hán trong thời gian qua.

Ngoài ra, biện pháp kiểm tra thân nhiệt cũng được áp dụng. Người tham dự sự kiện buộc phải chứng minh họ không tiếp xúc với người lây nhiễm.

Tất cả những người đã tới Trung Quốc buộc phải chứng minh họ đã rời nước này trước đó hơn 14 ngày thông qua dấu thị thực hoặc giấy chứng nhận y tế.

GSMA cho biết mặc dù có nhiều lo ngại về virus corona, số người tham dự triển lãm MWC năm nay dự kiến vẫn đạt con số trên 2.800 người.

Tuần trước, GSMA thông báo áp dụng nhiều biện pháp an toàn tại MWC, gồm thay microphone sau mỗi sự kiện, không khuyến khích bắt tay, tăng tầng suất dọn dẹp và khử trùng tại những khu vực có nhiều tiếp xúc như toilet, khu vực chuyển hàng và màn hình công cộng.

Nguyễn Minh (theo DigitalTrends)

Chiếm quyền điều khiển web bằng mã độc giả mạo thông tin virus Corona

 Lợi dụng sự quan tâm về dịch cúm Corona, tin tặc phát đi những đường link chứa mã ngụy trang dưới dạng tin về virus Corona. Những mã độc này sau đó được sử dụng đề chiếm quyền điều khiển web.   

- Cristiano Ronaldo đã giành danh hiệu Cầu thủ xuất sắc nhất UEFA 2015-16, qua đó tiến gần đến việc chinh phục Quả bóng Vàng FIFA 2016.

Trong lễ bốc thăm Champions League ở Monaco đêm 25/8, rạng sáng 26/8 (giờ Việt Nam), Cristiano Ronaldo đã vượt qua hai đối thủ Gareth Bale Griezmann để giành danh hiệu Cầu thủ xuất sắc nhất UEFA.

Nụ cười của Ronaldo bên giải thưởng Cầu thủ xuất sắc nhất UEFA 2015-16

Chiến thắng của Ronaldo đã được phần đông dự đoán từ trước, vì xét trên nhiều khía cạnh anh nổi bật hơn Bale và Griezmann.

Trong mùa giải 2015-16, Ronaldo ghi 51 bàn sau 48 trận cho Real Madrid - tính trên mọi mặt trận.

Ở Champions League, Ronaldo đóng góp lớn vào chức vô địch của Real, với 16 bàn. Riêng vòng bảng là kỷ lục 11 bàn.

Với 35 bàn ở La Liga, Ronaldo cũng trở thành cầu thủ duy nhất cho đến nay vượt qua cột mốc 30 bàn trong 6 mùa giải liên tiếp.

Ngoài ra, trên sân chơi ĐTQG, Ronaldo đã cùng Bồ Đào Nha lần đầu tiên trong lịch sử giành chức vô địch EURO.

Dù chỉ đá 25 phút trận chung kết EURO 2016 với chủ nhà Pháp, nhưng không vì thế mà phủ nhận những đóng góp và tầm ảnh hưởng của Ronaldo vào chiến công mà Bồ Đào Nha vừa giành được.

Trong mùa thứ 6 UEFA trao giải Cầu thủ xuất sắc nhất, Ronaldo đã cân bằng kỷ lục 2 lần chiến thắng của đối thủ Lionel Messi.

Andres Iniesta và Franck Ribery là 2 người khác đã từng giành giải thưởng của UEFA.

Giải thưởng mà UEFA trao tặng kéo dài năm 2016 đầy thành công của Ronaldo, dù có lúc anh gặp nhiều khó khăn.

Với những gì đã diễn ra, Ronaldo đang là ứng viên sáng giá nhất của danh hiệu Quả bóng Vàng FIFA 2016.

Nếu thành công, Ronaldo sẽ có lần thứ 4 trong sự nghiệp giành được Quả bóng Vàng.

Ng.Huy

 - Bastian Schweinsteiger khẳng định, anh không có hục hặc gì với HLV Mourinho và mong muốn nhà cầm quân người Bồ cho cơ hội thi đấu tại MU.

Tiền vệ 32 tuổi đang chuẩn bị cho trận cầu chia tay tuyển Đức, khi "cỗ xe tăng" đá giao hữu với Phần Lan ở Monchengladbach đêm nay.

Phát biểu trước giới truyền thông, Schweinsteiger tự tin anh vẫn là cầu thủ hữu dụng với MU nếu được trao cơ hội. Trong khi đó, cuộc chuyển nhượng sang giải nhà nghề Mỹ là câu chuyện ở thì tương lai.

Schweinsteiger đang ở Đức chuẩn bị cho trận đấu chia tay ĐTQG

Còn hiện tại, Schweini không muốn rời Old Trafford, bất chấp việc anh bị Mourinho gạt ra khỏi đội một và phải tập cùng các cầu thủ trẻ.

Mới hai năm trước, Schweinsteiger vẫn đường đường là nhà vô địch World Cup. Tuy nhiên, anh chưa đá chính trận nào cho Quỷ đỏ kể từ ngày 9/1 và không nằm trong kế hoạch thi đấu của tân HLV Mourinho.

Chia sẻ trước báo giới, Schweinsteiger nói: "Mong ước cá nhân tôi là thi đấu cho Man United và giúp đội bóng đạt được những mục tiêu đề ra.

Tất nhiên cũng có những cuộc nói chuyện và bản thân tôi không xích mích gì với HLV Mourinho. Chúng tôi thảo luận và tôi cũng trình bày những điều mình muốn.

Giờ chỉ còn biết chờ đợi và hy vọng hoàn cảnh thay đổi trong tháng 9 hoặc tháng 10 tới đây. Giữa các bên luôn có sự tôn trọng lẫn nhau. Cá nhân tôi sẽ không bỏ cuộc."

* Anh Tuấn