Ông Mạc Thanh Giang - Phó Giám đốc BHXH thành phố, cho biết: Trước đây, việc khảo sát, đo lường được làm trực tiếp tại bộ phận “Một cửa" của BHXH Thành phố và BHXH các quận, huyện. Mức điểm bình quân đạt được 7,5/8 điểm. Từ đầu tháng 11, việc khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp được triển khai bằng 2 hình thức: trực tiếp và trực tuyến.

Cụ thể, cơ quan BHXH khảo sát trực tuyến thông qua việc gửi link hoặc mã QR code qua địa chỉ email của cá nhân, đại diện tổ chức; khảo sát trực tiếp thông qua phiếu khảo sát, tiếp xúc trực tiếp để lấy thông tin.

Bên cạnh khảo sát tại bộ phận “Một cửa”, cơ quan BHXH còn khảo sát đối với tổ chức dịch vụ thu, tổ chức dịch vụ chi trả chế độ, các cơ sở khám, chữa bệnh... Đây là một trong những bước tiến mới nhằm cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Theo BHXH Hải Phòng, hiện nay, cơ quan đã triển khai số hóa hồ sơ và giấy tờ trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), cung cấp dịch vụ công trực tuyến qua nhiều nền tảng, bao gồm Cổng dịch vụ công (DVC) quốc gia, Cổng DVC của BHXH Hải Phòng, ứng dụng VssID - BHXH số…

Các dịch vụ: giảm trừ mức đóng trong gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình; liên thông đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi; liên thông đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú - Trợ cấp mai táng phí, giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp… đã được tích hợp chung vào DVC.

Từ đầu năm 2024 đến nay, BHXH Hải Phòng tiếp nhận và xử lý gia hạn 3.949 thẻ BHYT tự động theo hộ gia đình (gia hạn đơn lẻ cho từng người); tiếp nhận và giải quyết 15.502 hồ sơ đề nghị cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi và 568 hồ sơ đề nghị giải quyết hưởng mai táng phí; tiếp nhận từ cổng DVC quốc gia để xác nhận và trả quá trình đóng bảo hiểm thất nghiệp cho 2.385 trường hợp.

Cùng với đó, BHXH tiếp tục triển khai việc tiếp nhận và trả kết quả TTHC qua một cửa liên thông, giao dịch điện tử và dịch vụ công trực tuyến. Trong 10 tháng năm 2024, BHXH tiếp nhận 294.522 hồ sơ, trong đó qua giao dịch điện tử và dịch vụ công trực tuyến là 185.367 hồ sơ; qua bộ phận “Một cửa” là 88.390 hồ sơ.

Tổng số tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính và giao dịch điện tử là 428.855 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 74,32% trên tổng số 577.028 hồ sơ tiếp nhận và trả, tăng so với cùng kỳ 2%. 10 tháng, đã có 20.762 cá nhân sử dụng dịch vụ trên Cổng dịch vụ công trực tuyến, tăng gấp đôi số người sử dụng so với cùng kỳ (cùng kỳ năm 2023 có 10.128 người).

BHXH Hải Phòng cũng thực hiện việc số hóa toàn bộ hồ sơ hưởng lương hưu và trợ cấp BHXH hàng tháng (trừ sổ BHXH) để cập nhật lên Hệ thống Lưu trữ tập trung. Từ đó, giúp cho việc khai thác, cung cấp thông tin cho cơ quan, tổ chức, cá nhân được nhanh chóng, hiệu quả, rút ngắn thời gian giải quyết các chế độ, chính sách BHXH cho người thụ hưởng. 10 tháng năm 2024, đơn vị này đã thực hiện số hóa 22.950 hồ sơ.

Thời gian tới, nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, BHXH thành phố tiếp tục tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính; thường xuyên rà soát, hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ BHXH, BHYT, niêm yết, công khai các thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp giao dịch với cơ quan BHXH; đa dạng hóa các “kênh” truyền thông, thông tin, hướng dẫn người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giao dịch điện tử.

Trụ sở BHXH một số quận, huyện lắp đặt màn hình LED hướng dẫn quy trình thực hiện thủ tục hành chính; công khai hòm thư góp ý để tiếp nhận và giải quyết kịp thời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

“BHXH Hải Phòng tiếp tục triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động bộ phận “Một cửa” và quầy giao dịch của BHXH tại Trung tâm Dịch vụ hành chính công các quận, huyện; thường xuyên kiểm tra, kiểm tra đột xuất các bộ phận nghiệp vụ để kịp thời chấn chỉnh những bất cập, nhắc nhở công chức, viên chức thực hiện tốt quy định của ngành.

Trong quá trình tiến hành khảo sát, cơ quan BHXH thực hiện nghiêm việc bảo mật thông tin, hợp tác khảo sát lấy ý kiến đánh giá, bảo đảm hiệu quả” – Phó Giám đốc BHXH thành phố Mạc Thanh Giang thông tin.

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, từ 1/11, BHXH Hải Phòng khảo sát trực tuyến sự hài lòng của dân, tổ chức, doanh nghiệp.

Ông Mạc Thanh Giang - Phó Giám đốc BHXH thành phố, cho biết: Trước đây, việc khảo sát, đo lường được làm trực tiếp tại bộ phận “Một cửa" của BHXH Thành phố và BHXH các quận, huyện. Mức điểm bình quân đạt được 7,5/8 điểm. Từ đầu tháng 11, việc khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp được triển khai bằng 2 hình thức: trực tiếp và trực tuyến.

Cụ thể, cơ quan BHXH khảo sát trực tuyến thông qua việc gửi link hoặc mã QR code qua địa chỉ email của cá nhân, đại diện tổ chức; khảo sát trực tiếp thông qua phiếu khảo sát, tiếp xúc trực tiếp để lấy thông tin.

Bên cạnh khảo sát tại bộ phận “Một cửa”, cơ quan BHXH còn khảo sát đối với tổ chức dịch vụ thu, tổ chức dịch vụ chi trả chế độ, các cơ sở khám, chữa bệnh... Đây là một trong những bước tiến mới nhằm cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Theo BHXH Hải Phòng, hiện nay, cơ quan đã triển khai số hóa hồ sơ và giấy tờ trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), cung cấp dịch vụ công trực tuyến qua nhiều nền tảng, bao gồm Cổng dịch vụ công (DVC) quốc gia, Cổng DVC của BHXH Hải Phòng, ứng dụng VssID - BHXH số…

Các dịch vụ: giảm trừ mức đóng trong gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình; liên thông đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi; liên thông đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú - Trợ cấp mai táng phí, giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp… đã được tích hợp chung vào DVC.

Từ đầu năm 2024 đến nay, BHXH Hải Phòng tiếp nhận và xử lý gia hạn 3.949 thẻ BHYT tự động theo hộ gia đình (gia hạn đơn lẻ cho từng người); tiếp nhận và giải quyết 15.502 hồ sơ đề nghị cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi và 568 hồ sơ đề nghị giải quyết hưởng mai táng phí; tiếp nhận từ cổng DVC quốc gia để xác nhận và trả quá trình đóng bảo hiểm thất nghiệp cho 2.385 trường hợp.

Cùng với đó, BHXH tiếp tục triển khai việc tiếp nhận và trả kết quả TTHC qua một cửa liên thông, giao dịch điện tử và dịch vụ công trực tuyến. Trong 10 tháng năm 2024, BHXH tiếp nhận 294.522 hồ sơ, trong đó qua giao dịch điện tử và dịch vụ công trực tuyến là 185.367 hồ sơ; qua bộ phận “Một cửa” là 88.390 hồ sơ.

Tổng số tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính và giao dịch điện tử là 428.855 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 74,32% trên tổng số 577.028 hồ sơ tiếp nhận và trả, tăng so với cùng kỳ 2%. 10 tháng, đã có 20.762 cá nhân sử dụng dịch vụ trên Cổng dịch vụ công trực tuyến, tăng gấp đôi số người sử dụng so với cùng kỳ (cùng kỳ năm 2023 có 10.128 người).

BHXH Hải Phòng cũng thực hiện việc số hóa toàn bộ hồ sơ hưởng lương hưu và trợ cấp BHXH hàng tháng (trừ sổ BHXH) để cập nhật lên Hệ thống Lưu trữ tập trung. Từ đó, giúp cho việc khai thác, cung cấp thông tin cho cơ quan, tổ chức, cá nhân được nhanh chóng, hiệu quả, rút ngắn thời gian giải quyết các chế độ, chính sách BHXH cho người thụ hưởng. 10 tháng năm 2024, đơn vị này đã thực hiện số hóa 22.950 hồ sơ.

Thời gian tới, nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, BHXH thành phố tiếp tục tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính; thường xuyên rà soát, hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ BHXH, BHYT, niêm yết, công khai các thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp giao dịch với cơ quan BHXH; đa dạng hóa các “kênh” truyền thông, thông tin, hướng dẫn người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giao dịch điện tử.

Trụ sở BHXH một số quận, huyện lắp đặt màn hình LED hướng dẫn quy trình thực hiện thủ tục hành chính; công khai hòm thư góp ý để tiếp nhận và giải quyết kịp thời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

“BHXH Hải Phòng tiếp tục triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động bộ phận “Một cửa” và quầy giao dịch của BHXH tại Trung tâm Dịch vụ hành chính công các quận, huyện; thường xuyên kiểm tra, kiểm tra đột xuất các bộ phận nghiệp vụ để kịp thời chấn chỉnh những bất cập, nhắc nhở công chức, viên chức thực hiện tốt quy định của ngành.

Trong quá trình tiến hành khảo sát, cơ quan BHXH thực hiện nghiêm việc bảo mật thông tin, hợp tác khảo sát lấy ý kiến đánh giá, bảo đảm hiệu quả” – Phó Giám đốc BHXH thành phố Mạc Thanh Giang thông tin.

Dưới đây là những dấu hiệu và triệu chứng phổ biến có thể do ung thư gây ra. Tuy nhiên, những dấu hiệu và triệu chứng này cũng có thể do các vấn đề khác của cơ thể.

- Mệt mỏi hoặc kiệt sức mà không đỡ khi nghỉ ngơi.

- Sụt cân hoặc tăng từ 4-5 kg trở lên không rõ lý do.

- Các vấn đề bất thường về ăn uống như không cảm thấy đói, khó nuốt, đau bụng hoặc buồn nôn và nôn.

- Sưng hoặc nổi cục ở bất kỳ vị trí nào trên cơ thể.

- Có khối u hoặc sờ thấy cứng bất thường ở vú hoặc các bộ phận khác của cơ thể.

- Đau, đặc biệt khi mới xuất hiện đau hoặc đau không rõ lý do, cơn đau không chấm dứt hẳn hoặc thậm chí đau nặng hơn.

- Các thay đổi về da như xuất hiện một cục u chảy máu hoặc chuyển sang đóng vảy, xuất hiện nốt ruồi mới hoặc có thay đổi ở nốt ruồi, xuất hiện vết loét không lành, hoặc da hoặc mắt chuyển màu vàng (vàng da).

- Ho hoặc khàn giọng mãi không khỏi.

- Chảy máu hoặc bầm tím bất thường không rõ lý do.

- Thay đổi thói quen đi đại tiện, chẳng hạn như táo bón hoặc tiêu chảy không khỏi, phân có biểu hiện bất thường.

- Thay đổi về tiểu tiện như đau khi đi tiểu, tiểu ra máu hoặc mót và đi tiểu nhiều lần hoặc ít lần hơn bình thường.

- Sốt hoặc đổ mồ hôi ban đêm.

- Đau đầu.

- Có vấn đề về thị giác hoặc thính giác.

- Các thay đổi ở miệng như lở loét, chảy máu, đau hoặc tê miệng.

Các dấu hiệu và triệu chứng được liệt kê ở trên là những dấu hiệu thường gặp ở bệnh nhân ung thư nhưng còn có nhiều dấu hiệu khác của bệnh ung thư không được liệt kê ở đây. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ thay đổi lớn nào của cơ thể - đặc biệt nếu thay đổi này kéo dài hoặc trở nên tồi tệ hơn hãy cho bác sĩ biết. Nếu thay đổi này không liên quan đến ung thư, bác sĩ có thể tìm hiểu nguyên nhân khác và điều trị nếu cần. Nếu nguyên nhân là do ung thư, bạn sẽ có cơ hội được điều trị sớm, việc điều trị thành công hơn.

Đôi khi, có thể phát hiện ung thư trước khi xuất hiện triệu chứng. Hiệp hội Ung thư Hoa Kỳ và các nhóm y tế khác khuyến cáo mọi người nên kiểm tra tầm soát ung thư và làm một số xét nghiệm ngay cả khi họ không có triệu chứng. Điều này giúp phát hiện sớm một số bệnh ung thư. Ngay cả khi bạn đã làm các xét nghiệm tầm soát liên quan đến ung thư, bạn vẫn nên đi khám bác sỹ nếu thấy xuất hiện bất kỳ dấu hiệu hoặc triệu chứng nào mới hoặc khi chúng tiến triển nặng hơn. Các dấu hiệu và triệu chứng có thể do ung thư hoặc một bệnh khác cần được điều trị.

BS Đỗ Minh Ngọc(Khoa Nội soi - Thăm dò chức năng, Bệnh viện Ung bướu Hà Nội)

Những dấu hiệu và triệu chứng của bệnh ung thư phụ thuộc vào bộ phận mắc ung thư, kích thước của tổn thương và mức độ ảnh hưởng của chúng tới các mô và cơ quan lân cận. Nếu ung thư lan rộng (di căn), dấu hiệu và triệu chứng có thể xuất hiện ở các phần khác nhau của cơ thể.

Ung thư gây ra các dấu hiệu và triệu chứng như thế nào?

Ung thư có thể phát triển tới hoặc bắt đầu chèn ép các cơ quan, mạch máu và thần kinh lân cận. Chính áp lực này gây ra những dấu hiệu và triệu chứng của bệnh ung thư. Ung thư cũng có thể gây ra các triệu chứng như sốt, mệt mỏi kiệt sức hoặc sụt cân. 

Điều này có thể do các tế bào ung thư sử dụng rất nhiều nguồn cung cấp năng lượng cung cấp của cơ thể. Hoặc ung thư có thể giải phóng ra các chất làm thay đổi cách cơ thể tạo năng lượng. Ung thư cũng có thể khiến hệ thống miễn dịch phản ứng và các phản ứng này tạo ra các dấu hiệu và triệu chứng.

Những dấu hiệu và triệu chứng thường gặp của ung thư

Hầu hết các dấu hiệu và triệu chứng không phải do ung thư mà có thể do những tác nhân khác gây ra. Nếu có bất kỳ dấu hiệu và triệu chứng nào không khỏi hẳn hoặc ngày càng nặng, bạn nên đi khám bác sĩ để tìm hiểu nguyên nhân. Nếu ung thư không phải là nguyên nhân, bác sĩ có thể giúp tìm ra nguyên nhân và điều trị các triệu chứng và dấu hiệu này nếu cần.

Ví dụ, các hạch bạch huyết là một phần của hệ thống miễn dịch của cơ thể và giúp thu giữ các chất độc hại trong cơ thể. Các hạch bạch huyết bình thường rất nhỏ và khó nhận thấy. Nhưng khi bị nhiễm trùng, viêm hoặc ung thư, các hạch có thể to ra. Những hạch gần bề mặt cơ thể có thể đủ lớn để bạn có thể cảm nhận được bằng ngón tay và một số thậm chí có thể được nhìn thấy dưới dạng sưng tấy hoặc một khối u dưới da. Một trong các nguyên nhân khiến các hạch bạch huyết sưng to là khi tế bào ung thư bị giữ ở đó. Vì vậy nếu phát hiện cơ thể có sưng tấy hoặc nổi cục bất thường, bạn nên đi khám bác sĩ.

Dưới đây là những dấu hiệu và triệu chứng phổ biến có thể do ung thư gây ra. Tuy nhiên, những dấu hiệu và triệu chứng này cũng có thể do các vấn đề khác của cơ thể.

- Mệt mỏi hoặc kiệt sức mà không đỡ khi nghỉ ngơi.

- Sụt cân hoặc tăng từ 4-5 kg trở lên không rõ lý do.

- Các vấn đề bất thường về ăn uống như không cảm thấy đói, khó nuốt, đau bụng hoặc buồn nôn và nôn.

- Sưng hoặc nổi cục ở bất kỳ vị trí nào trên cơ thể.

- Có khối u hoặc sờ thấy cứng bất thường ở vú hoặc các bộ phận khác của cơ thể.

- Đau, đặc biệt khi mới xuất hiện đau hoặc đau không rõ lý do, cơn đau không chấm dứt hẳn hoặc thậm chí đau nặng hơn.

- Các thay đổi về da như xuất hiện một cục u chảy máu hoặc chuyển sang đóng vảy, xuất hiện nốt ruồi mới hoặc có thay đổi ở nốt ruồi, xuất hiện vết loét không lành, hoặc da hoặc mắt chuyển màu vàng (vàng da).

- Ho hoặc khàn giọng mãi không khỏi.

- Chảy máu hoặc bầm tím bất thường không rõ lý do.

- Thay đổi thói quen đi đại tiện, chẳng hạn như táo bón hoặc tiêu chảy không khỏi, phân có biểu hiện bất thường.

- Thay đổi về tiểu tiện như đau khi đi tiểu, tiểu ra máu hoặc mót và đi tiểu nhiều lần hoặc ít lần hơn bình thường.

- Sốt hoặc đổ mồ hôi ban đêm.

- Đau đầu.

- Có vấn đề về thị giác hoặc thính giác.

- Các thay đổi ở miệng như lở loét, chảy máu, đau hoặc tê miệng.

Các dấu hiệu và triệu chứng được liệt kê ở trên là những dấu hiệu thường gặp ở bệnh nhân ung thư nhưng còn có nhiều dấu hiệu khác của bệnh ung thư không được liệt kê ở đây. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ thay đổi lớn nào của cơ thể - đặc biệt nếu thay đổi này kéo dài hoặc trở nên tồi tệ hơn hãy cho bác sĩ biết. Nếu thay đổi này không liên quan đến ung thư, bác sĩ có thể tìm hiểu nguyên nhân khác và điều trị nếu cần. Nếu nguyên nhân là do ung thư, bạn sẽ có cơ hội được điều trị sớm, việc điều trị thành công hơn.

Đôi khi, có thể phát hiện ung thư trước khi xuất hiện triệu chứng. Hiệp hội Ung thư Hoa Kỳ và các nhóm y tế khác khuyến cáo mọi người nên kiểm tra tầm soát ung thư và làm một số xét nghiệm ngay cả khi họ không có triệu chứng. Điều này giúp phát hiện sớm một số bệnh ung thư. Ngay cả khi bạn đã làm các xét nghiệm tầm soát liên quan đến ung thư, bạn vẫn nên đi khám bác sỹ nếu thấy xuất hiện bất kỳ dấu hiệu hoặc triệu chứng nào mới hoặc khi chúng tiến triển nặng hơn. Các dấu hiệu và triệu chứng có thể do ung thư hoặc một bệnh khác cần được điều trị.

BS Đỗ Minh Ngọc(Khoa Nội soi - Thăm dò chức năng, Bệnh viện Ung bướu Hà Nội)

=> Xem thêm những hình ảnh làng sao mới nhất trên VietNamNet.

Thu Nhi

=> Xem thêm những hình ảnh làng sao mới nhất trên VietNamNet.

Thu Nhi