Công ty cổ phần thanh toán quốc gia Việt Nam (Napas) cho biết, thời gian gần đây báo chí phản ánh việc chủ thẻ không giao dịch nhưng khai báo bị mất tiền trong tài khoản. Đơn cử, sự việc xảy ra với chủ thẻ Agribank rút tiền tại ATM của Techcombank vừa qua. Sau sự việc này Napas đã phối hợp xử lý về khiếu nại tra soát giữa các bên, hỗ trợ Agribank ra quyết định hoàn tiền lại cho chủ thẻ.

Sau sự việc này, Napas đã đưa ra khuyến cáo  người dùng hoàn toàn có thể chủ động bảo vệ mình khỏi loại hình tội phạm trên. Đối với hệ thống chuyển mạch Napas cho phép khách hàng có thẻ của ngân hàng A (ngân hàng phát hành) thực hiện rút tiền tại máy ATM của Ngân hàng B (ngân hàng chấp nhận thẻ). Ngân hàng phát hành thẻ và ngân hàng chấp nhận thẻ đều có trách nhiệm bảo mật thông tin cho khách hàng và phải tuân thủ chặt chẽ các quy trình liên quan tới việc hỗ trợ khách hàng khi gặp sự cố. Khi phát sinh khiếu nại tra soát Napas và các ngân hàng liên quan hỗ trợ nhau giải quyết trên cơ sở tuân thủ quy trình về khiếu nại tra soát, đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho khách hàng theo đúng quy định của pháp luật.

Liên quan đến sự việc chủ thẻ Agribank bị rút mất tiền từ tài khoản, ghi nhận qua hệ thống Napas, đây là các giao dịch thành công. Trên cơ sở nhận được thông tin số thẻ thật và số pin thật, Agribank là ngân hàng phát hành thẻ đã cấp phép thực hiện giao dịch này, hệ thống Napas đã xử lý giao dịch như thông lệ và chuyển sang hệ thống Techcombank.

Ngay khi nhận được khiếu nại của khách hàng từ Agribank gửi lên hệ thống Napas, Napas đã phối hợp thực hiện rà soát kiểm tra toàn bộ thông tin giao dịch thẻ và chuyển yêu cầu tra soát sang Techcombank (ngân hàng có ATM) để phối hợp cung cấp đầy đủ chứng từ thanh toán, hình ảnh ghi nhận từ camera giám sát, hỗ trợ Agribank ra quyết định giải quyết khiếu nại tra soát của khách hàng. Trên cơ sở thông tin của Agriabank và Techcombank cung cấp, Agribank đã quyết định hoàn trả số tiền cho khách hàng.

Tại sao khách hàng sử dụng số thẻ thật, số pin thật để giao dịch thành công, tiền bị rút ra khỏi hệ thống mà khách hàng khiếu nại mất tiền? Napas cho rằng, sự việc này xảy ra 2 khả năng: một là, tội phạm sử dụng công nghệ skimming thẻ, hai là khách hàng bị lợi dụng.

Đối với sử dụng công nghệ Skimming, kẻ gian lắp đặt thiết bị trên máy ATM, POS nhằm lấy cắp thông tin thẻ và mã PIN để làm thẻ giả, dùng rút tiền mặt hoặc thanh toán hàng hoá dịch vụ. Kẻ gian dùng bảng nhựa chứa thiết bị lấy cắp thông tin thẻ (thiết bị skimming) gắn phía ngoài khe quẹt thẻ. Khi người dùng đưa thẻ vào khe cắm, thẻ sẽ đi qua thiết bị skimming trước rồi mới vào bên trong nên tội phạm sẽ lấy toàn bộ thông tin lưu trữ trên dải băng từ.

Thêm vào đó chúng lắp đặt camera nhỏ, thường ngụy trang trong một thanh nhựa hoặc bảng quảng cáo ốp ngay phía trên bàn phím của máy ATM để ghi lại toàn bộ hoạt động nhập mã PIN của khách hàng khi rút tiền. Sau khi lấy thông tin thẻ ngân hàng và PIN, các đối tượng sẽ sử dụng thiết bị làm giả thẻ ngân hàng thông qua phần mềm chuyên dụng và thiết bị đọc, in dữ liệu thẻ từ, rồi rút tiền tại các máy ATM hoặc cấu kết với các tội phạm khác thực hiện giao dịch...

Napas cho rằng, trong trường hợp khách hàng bị lợi dụng, cụ thể là người khác sử dụng thẻ thật của chủ thẻ để thực hiện giao dịch rút tiền trên ATM/chi tiêu trên POS mà chủ thẻ không biết.

Napas cho rằng, khách hàng hoàn toàn có thể chủ động bảo vệ mình khỏi loại hình tội phạm trên bằng cách thực hiện một số biện pháp sau:

1.         Chống skimming thẻ

a.         Khi sử dụng thẻ tại ATM

-           Lựa chọn và quan sát các điểm ATM: Trước khi thực hiện giao dịch, khách hàng cần thận trọng quan sát nếu có các hiện tưởng khả nghi (thiết bị đọc thẻ, máy ghi hình mã số PIN cá nhân) hoặc tấm che bàn phím bị hư hỏng hoặc bị tháo bỏ. Nếu thấy có thiết bị bất thường gắn ngoài khe đọc thẻ thì tránh không thực hiện giao dịch liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của Ngân hàng nơi phát hành thẻ để được tư vấn.

b.         Khi sử dụng thẻ tại POS

-           Không đưa thẻ của mình cho bất cứ người nào khác trừ những nhân viên của ngân hàng hoặc các nhân viên thu ngân của ĐVCNT được chỉ định để làm việc với bạn.

-           Không tiết lộ số PIN, số thẻ cho bất cứ ai. Bạn là người duy nhất được biết các thông tin đó.

-           Giữ thẻ cẩn thận trong ví, vị trí mà bạn có thể dễ nhìn thấy bất cứ lúc nào bạn mở ví nhằm giúp bạn phát hiện sớm việc mất thẻ.

Công ty cổ phần thanh toán quốc gia Việt Nam (Napas) cho biết, thời gian gần đây báo chí phản ánh việc chủ thẻ không giao dịch nhưng khai báo bị mất tiền trong tài khoản. Đơn cử, sự việc xảy ra với chủ thẻ Agribank rút tiền tại ATM của Techcombank vừa qua. Sau sự việc này Napas đã phối hợp xử lý về khiếu nại tra soát giữa các bên, hỗ trợ Agribank ra quyết định hoàn tiền lại cho chủ thẻ.

Sau sự việc này, Napas đã đưa ra khuyến cáo  người dùng hoàn toàn có thể chủ động bảo vệ mình khỏi loại hình tội phạm trên. Đối với hệ thống chuyển mạch Napas cho phép khách hàng có thẻ của ngân hàng A (ngân hàng phát hành) thực hiện rút tiền tại máy ATM của Ngân hàng B (ngân hàng chấp nhận thẻ). Ngân hàng phát hành thẻ và ngân hàng chấp nhận thẻ đều có trách nhiệm bảo mật thông tin cho khách hàng và phải tuân thủ chặt chẽ các quy trình liên quan tới việc hỗ trợ khách hàng khi gặp sự cố. Khi phát sinh khiếu nại tra soát Napas và các ngân hàng liên quan hỗ trợ nhau giải quyết trên cơ sở tuân thủ quy trình về khiếu nại tra soát, đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho khách hàng theo đúng quy định của pháp luật.

Liên quan đến sự việc chủ thẻ Agribank bị rút mất tiền từ tài khoản, ghi nhận qua hệ thống Napas, đây là các giao dịch thành công. Trên cơ sở nhận được thông tin số thẻ thật và số pin thật, Agribank là ngân hàng phát hành thẻ đã cấp phép thực hiện giao dịch này, hệ thống Napas đã xử lý giao dịch như thông lệ và chuyển sang hệ thống Techcombank.

Ngay khi nhận được khiếu nại của khách hàng từ Agribank gửi lên hệ thống Napas, Napas đã phối hợp thực hiện rà soát kiểm tra toàn bộ thông tin giao dịch thẻ và chuyển yêu cầu tra soát sang Techcombank (ngân hàng có ATM) để phối hợp cung cấp đầy đủ chứng từ thanh toán, hình ảnh ghi nhận từ camera giám sát, hỗ trợ Agribank ra quyết định giải quyết khiếu nại tra soát của khách hàng. Trên cơ sở thông tin của Agriabank và Techcombank cung cấp, Agribank đã quyết định hoàn trả số tiền cho khách hàng.

Tại sao khách hàng sử dụng số thẻ thật, số pin thật để giao dịch thành công, tiền bị rút ra khỏi hệ thống mà khách hàng khiếu nại mất tiền? Napas cho rằng, sự việc này xảy ra 2 khả năng: một là, tội phạm sử dụng công nghệ skimming thẻ, hai là khách hàng bị lợi dụng.

Đối với sử dụng công nghệ Skimming, kẻ gian lắp đặt thiết bị trên máy ATM, POS nhằm lấy cắp thông tin thẻ và mã PIN để làm thẻ giả, dùng rút tiền mặt hoặc thanh toán hàng hoá dịch vụ. Kẻ gian dùng bảng nhựa chứa thiết bị lấy cắp thông tin thẻ (thiết bị skimming) gắn phía ngoài khe quẹt thẻ. Khi người dùng đưa thẻ vào khe cắm, thẻ sẽ đi qua thiết bị skimming trước rồi mới vào bên trong nên tội phạm sẽ lấy toàn bộ thông tin lưu trữ trên dải băng từ.

Thêm vào đó chúng lắp đặt camera nhỏ, thường ngụy trang trong một thanh nhựa hoặc bảng quảng cáo ốp ngay phía trên bàn phím của máy ATM để ghi lại toàn bộ hoạt động nhập mã PIN của khách hàng khi rút tiền. Sau khi lấy thông tin thẻ ngân hàng và PIN, các đối tượng sẽ sử dụng thiết bị làm giả thẻ ngân hàng thông qua phần mềm chuyên dụng và thiết bị đọc, in dữ liệu thẻ từ, rồi rút tiền tại các máy ATM hoặc cấu kết với các tội phạm khác thực hiện giao dịch...

Napas cho rằng, trong trường hợp khách hàng bị lợi dụng, cụ thể là người khác sử dụng thẻ thật của chủ thẻ để thực hiện giao dịch rút tiền trên ATM/chi tiêu trên POS mà chủ thẻ không biết.

Napas cho rằng, khách hàng hoàn toàn có thể chủ động bảo vệ mình khỏi loại hình tội phạm trên bằng cách thực hiện một số biện pháp sau:

1.         Chống skimming thẻ

a.         Khi sử dụng thẻ tại ATM

-           Lựa chọn và quan sát các điểm ATM: Trước khi thực hiện giao dịch, khách hàng cần thận trọng quan sát nếu có các hiện tưởng khả nghi (thiết bị đọc thẻ, máy ghi hình mã số PIN cá nhân) hoặc tấm che bàn phím bị hư hỏng hoặc bị tháo bỏ. Nếu thấy có thiết bị bất thường gắn ngoài khe đọc thẻ thì tránh không thực hiện giao dịch liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của Ngân hàng nơi phát hành thẻ để được tư vấn.

b.         Khi sử dụng thẻ tại POS

-           Không đưa thẻ của mình cho bất cứ người nào khác trừ những nhân viên của ngân hàng hoặc các nhân viên thu ngân của ĐVCNT được chỉ định để làm việc với bạn.

-           Không tiết lộ số PIN, số thẻ cho bất cứ ai. Bạn là người duy nhất được biết các thông tin đó.

-           Giữ thẻ cẩn thận trong ví, vị trí mà bạn có thể dễ nhìn thấy bất cứ lúc nào bạn mở ví nhằm giúp bạn phát hiện sớm việc mất thẻ.

Từ một đội tuyển phải chật vật ở giai đoạn lượt đi, ZOTAC Mongaming (trước đây là ZOTAC United và Saigon Mongaming) đã bất ngờ có được vị trí thứ hai chung cuộc. Kết quả rất đáng khích lệ này đến từ sự bứt phá không ngờ ở những Vòng đấu cuối cùng của ZM và phần thưởng cho họ là chiếc vé tham dự vòng play-off MDCS Mùa Hè 2016 cùng trận đấu với Saigon Jokers trong khuôn khổ giải đấu King of Sea.

Cùng với ZM, An Phat Ultimate cũng lần đầu tiên điền tên mình vào vòng  4 đội tuyển LMHTmạnh nhất Việt Nam sau nhiều mùa giải liên tiếp thi đấu khởi sắc. Đội tuyển đại diện chu Thủ đô Hà Nội luôn giữ được vị trí thứ hai trên BXH trong phần lớn quãng thời gian vòng bảng và có thời điểm cạnh tranh sòng phẳng với nhà ĐKVĐ SAJ cho ngôi nhất. Nhưng cú sảy chân trước đội cuối bảng HaiAnh T Team đã khiến cho APU mất đi lợi thế rất lớn vào tay của ZM.

Trong khi đó, hai cái tên còn lại sẽ có mặt tại vòng play-off bên cạnh ZM và APU lần lượt là hai đội tuyển rất quen mặt với người hâm mộ Việt Nam: SAJ cùng GBM. Nếu như SAJ thể hiện sự thống trị của họ xuyên suốt vòng bảng thì GBM phải chờ đợi đến Vòng đấu áp chót mới biết mình chắc chắn được đi tiếp tại MDCS Mùa Hè 2016.

Trái ngược với niềm vui của bốn đội tuyển trên, không thể không nói dến sự thất vọng mà những 269, HSH hay BanhmiMinhNhat Fate thể hiện xuyên suốt vòng bảng vừa qua. Cả 269 lẫn HSH đểu mất đi những nhân tố chủ chốt đã làm nên tên tuổi của họ khiến cho sức cạnh tranh của hai đội tuyển từng góp mặt ở vòng play-off của mùa giải trước kém đi hẳn. Trong khi nỗ lực của MNF ở giai đoạn cuối là chưa đủ để giúp họ giành vé đi tiếp sau chuỗi trận thua “liên hoàn” khó hiểu, mặc dù đã nhận được rất nhiều sự hi vọng…

Với kết quả đã được ấn định tại vòng bảng MDCS Mùa Hè 2016, người hâm mộ LMHTViệt Nam sẽ chuẩn bị được chứng kiến màn so tài của bốn đội tuyển mạnh nhất trong hai ngày 30-31/7 tại thành phố Nha Trang (Khánh Hòa). Hai trận đấu Bán kết của MDCS Mùa Hè 2016 sẽ là:

• Saigon Jokers vs GIGABYTE Marines
• ZOTAC Mongaming vs An Phat Ultimate

June_6th

Như vậy, sau khi trận đấu cuối cùng giữa Hanoi SuperHype vs GIGABYTE Marines có kết quả cách đây ít phút, thì đồng nghía với việc vòng bảng MDCS Mùa Hè 2016 cũng khép lại sau hai tháng tranh đấu. Vòng bảng MDCS Mùa Hè 2016 được đánh giá là hấp dẫn bậc nhất kể từ khi LMHTchuyên nghiệp Việt Nam được hình thành và phát triển bởi cuộc tranh đua vào top 4 trở nên nóng bỏng, khó lường ở những Vòng đấu cuối cùng.

Từ một đội tuyển phải chật vật ở giai đoạn lượt đi, ZOTAC Mongaming (trước đây là ZOTAC United và Saigon Mongaming) đã bất ngờ có được vị trí thứ hai chung cuộc. Kết quả rất đáng khích lệ này đến từ sự bứt phá không ngờ ở những Vòng đấu cuối cùng của ZM và phần thưởng cho họ là chiếc vé tham dự vòng play-off MDCS Mùa Hè 2016 cùng trận đấu với Saigon Jokers trong khuôn khổ giải đấu King of Sea.

Cùng với ZM, An Phat Ultimate cũng lần đầu tiên điền tên mình vào vòng  4 đội tuyển LMHTmạnh nhất Việt Nam sau nhiều mùa giải liên tiếp thi đấu khởi sắc. Đội tuyển đại diện chu Thủ đô Hà Nội luôn giữ được vị trí thứ hai trên BXH trong phần lớn quãng thời gian vòng bảng và có thời điểm cạnh tranh sòng phẳng với nhà ĐKVĐ SAJ cho ngôi nhất. Nhưng cú sảy chân trước đội cuối bảng HaiAnh T Team đã khiến cho APU mất đi lợi thế rất lớn vào tay của ZM.

Trong khi đó, hai cái tên còn lại sẽ có mặt tại vòng play-off bên cạnh ZM và APU lần lượt là hai đội tuyển rất quen mặt với người hâm mộ Việt Nam: SAJ cùng GBM. Nếu như SAJ thể hiện sự thống trị của họ xuyên suốt vòng bảng thì GBM phải chờ đợi đến Vòng đấu áp chót mới biết mình chắc chắn được đi tiếp tại MDCS Mùa Hè 2016.

Trái ngược với niềm vui của bốn đội tuyển trên, không thể không nói dến sự thất vọng mà những 269, HSH hay BanhmiMinhNhat Fate thể hiện xuyên suốt vòng bảng vừa qua. Cả 269 lẫn HSH đểu mất đi những nhân tố chủ chốt đã làm nên tên tuổi của họ khiến cho sức cạnh tranh của hai đội tuyển từng góp mặt ở vòng play-off của mùa giải trước kém đi hẳn. Trong khi nỗ lực của MNF ở giai đoạn cuối là chưa đủ để giúp họ giành vé đi tiếp sau chuỗi trận thua “liên hoàn” khó hiểu, mặc dù đã nhận được rất nhiều sự hi vọng…

Với kết quả đã được ấn định tại vòng bảng MDCS Mùa Hè 2016, người hâm mộ LMHTViệt Nam sẽ chuẩn bị được chứng kiến màn so tài của bốn đội tuyển mạnh nhất trong hai ngày 30-31/7 tại thành phố Nha Trang (Khánh Hòa). Hai trận đấu Bán kết của MDCS Mùa Hè 2016 sẽ là:

• Saigon Jokers vs GIGABYTE Marines
• ZOTAC Mongaming vs An Phat Ultimate

June_6th

Chỉ tính từ cuối năm 2015 tới nay, thị trường điện thoại trong nước liên tục chứng kiến sự giảm giá liên tiếp của nhiều mẫu smartphone nằm trong phân khúc cao cấp.

Những cái tên như Samsung Galaxy S6 Edge Plus, LG V10, Black Berry Priv, Sony Xperia Z5 Premium… liên tục sụt giá từ vài triệu cho tới 7 triệu đồng.

Ví dụ, LG V10 là mẫu máy chính thức bán ra thị trường Việt Nam theo kênh phân phối chính hãng từ tháng 12/2015 với mức giá 16 triệu đồng, sau hơn 6 tháng, giá của sản phẩm này hiện còn 12,65 triệu đồng.

Trong khi đó trên thị trường hàng xách tay, hiện LG V10 được các cửa hàng bán ra với giá chỉ còn từ 9,5 - 10 triệu đồng.

Đối với Black Berry Priv, khi ra mắt tại thị trường Việt Nam cuối tháng 11/2015, sản phẩm này có giá 18,5 triệu đồng. Đến thời điểm hiện nay, sau 8 tháng, Priv bán theo đường phân phối chính hãng còn 16 triệu đồng.

Tuy nhiên đối với hàng xách tay, hiện có nơi chỉ bán với giá 10,9 triệu đồng – một mức giá chênh lệch rất xa so với hàng chính hãng và nếu so với thời điểm về Việt Nam đầu tiên hồi cuối tháng 11/2015 (giá 19 triệu đồng), sản phẩm này đã sụt tới 8 triệu đồng.

Chung cảnh mất giá mạnh, về Việt Nam hồi cuối tháng 11/2015, Sony Xperia Z5 Premium chính hãng có giá bán lên tới 19,9 triệu đồng và hiện nay đã giảm xuống còn 15 triệu đồng. Trong khi đó, đối với thị trường hàng xách tay, sản phẩm này hiện chỉ còn 11 triệu đồng (giảm 6 triệu đồng so với thời điểm mới cập bến thị trường trong nước).

Chỉ tính từ cuối năm 2015 tới nay, thị trường điện thoại trong nước liên tục chứng kiến sự giảm giá liên tiếp của nhiều mẫu smartphone nằm trong phân khúc cao cấp.

Những cái tên như Samsung Galaxy S6 Edge Plus, LG V10, Black Berry Priv, Sony Xperia Z5 Premium… liên tục sụt giá từ vài triệu cho tới 7 triệu đồng.

Ví dụ, LG V10 là mẫu máy chính thức bán ra thị trường Việt Nam theo kênh phân phối chính hãng từ tháng 12/2015 với mức giá 16 triệu đồng, sau hơn 6 tháng, giá của sản phẩm này hiện còn 12,65 triệu đồng.

Trong khi đó trên thị trường hàng xách tay, hiện LG V10 được các cửa hàng bán ra với giá chỉ còn từ 9,5 - 10 triệu đồng.

Đối với Black Berry Priv, khi ra mắt tại thị trường Việt Nam cuối tháng 11/2015, sản phẩm này có giá 18,5 triệu đồng. Đến thời điểm hiện nay, sau 8 tháng, Priv bán theo đường phân phối chính hãng còn 16 triệu đồng.

Tuy nhiên đối với hàng xách tay, hiện có nơi chỉ bán với giá 10,9 triệu đồng – một mức giá chênh lệch rất xa so với hàng chính hãng và nếu so với thời điểm về Việt Nam đầu tiên hồi cuối tháng 11/2015 (giá 19 triệu đồng), sản phẩm này đã sụt tới 8 triệu đồng.

Chung cảnh mất giá mạnh, về Việt Nam hồi cuối tháng 11/2015, Sony Xperia Z5 Premium chính hãng có giá bán lên tới 19,9 triệu đồng và hiện nay đã giảm xuống còn 15 triệu đồng. Trong khi đó, đối với thị trường hàng xách tay, sản phẩm này hiện chỉ còn 11 triệu đồng (giảm 6 triệu đồng so với thời điểm mới cập bến thị trường trong nước).