Làm rõ với ngân hàng về chính sách thu phí thẻ, số tiền, thời điểm thu

Theo thông tin từ Cục Quản lý cạnh tranh (QLCT), Bộ Công Thương, trong thời gian qua cơ quan này đã tiếp nhận một số phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc ngân hàng tự ý thu phí thường niên thẻ năm thứ hai mà không có thỏa thuận trước, không thông báo và không được sự đồng ý của người tiêu dùng.

Hành vi này vi phạm khoản 5 Điều 10 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng về các hành vi bị cấm, theo đó, cấm yêu cầu người tiêu dùng thanh toán hàng hóa, dịch vụ đã cung cấp mà không có thỏa thuận trước với người tiêu dùng.

Để tránh các tranh chấp phát sinh liên quan, Cục Quản lý cạnh tranh khuyến cáo trong quá trình sử dụng thẻ, người tiêu dùng cần liên hệ và làm rõ với ngân hàng về chính sách thu phí thẻ, số tiền, thời điểm thu…

Đặc biệt, do thẻ tín dụng thu phí theo từng năm nên người tiêu dùng cần làm rõ sau khi hết hạn sử dụng của năm đầu tiên thẻ sẽ được gia hạn tự động hay theo thỏa thuận giữa người tiêu dùng với ngân hàng; việc thu phí từ năm thứ hai trở đi có được thông báo trước cho người tiêu dùng hay không, phương thức thông báo như thế nào (qua điện thoại, tin nhắn hay email). Những nội dung này thường sẽ được thể hiện trên hợp đồng hoặc tài liệu đăng ký phát hành thẻ.

Cần nắm rõ thời hạn trả nợ

Bên cạnh các phản ánh về hành vi thu hồi nợ của các công ty tài chính, trong thời gian gần đây Cục QLCT đã tiếp nhận khiếu nại về việc thu hồi nợ của các ngân hàng. Theo đó, trong quá trình thu hồi nợ, nhân viên ngân hàng đã liên hệ với người thân và tiết lộ các thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

Để tránh xảy ra các hành vi phát sinh không mong muốn trong quá trình thu hồi nợ, người tiêu dùng cần nắm rõ thời hạn trả nợ, đồng thời, tìm hiểu về các biện pháp, chính sách mà ngân hàng có thể áp dụng trong trường hợp có nợ quá hạn. Hiện pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có quy định cụ thể và rõ ràng về chính sách thu thập và sử dụng thông tin.

Mở đầu landing là đoạn trailer “chất chơi” hé lộ những hình ảnh ingame trên nền đồ họa 3D đẹp mắt mà game thủ sẽ được trải nghiệm tận tay vào ngày 24/03 này. Theo đó, các bạn sẽ lần lượt được chiêm ngưỡng màn thi triển skill đặc trưng của 3 class: Chiến binh - dame to máu khỏe, Cung thủ - xạ thủ thần bí và Pháp sư – Phép thuật vô biên. Tiếp nối là loạt tính năng đặc sắc nhất của Đại Chiến PKnhư: Đấu trường vạn người khốc liệt; Hệ thống Cánh – Pet đồ sộ, Hàng chục chế độ PK mọi lúc mọi nơi, Đấu giá – Giao dịch không biên giới hay Cày tiền quá dễ từ PK rơi đồ…

Đoạn trailer đậm chất phim bom tấn của Đại Chiến PK

Với thông điệp “Đánh thức bản năng PK”nổi bật ngay trang đầu tiên của landing, Đại Chiến PKmột lần nữa khẳng định sẽ mang đến cho người chơi những trải nghiệm chặt chém kinh điển nhất với hệ thống chiến đấu tối ưu: Chiến trường khốc liệt – PK đã tay! Hứa hẹn đánh thức bản năng PK, khao khát khẳng định mình để vươn đến ngôi vị bá chủ thiên hạ nơi game thủ.

Bên cạnh đó, trang landing cũng tiếp tục cung cấp một số thông tin về Đại Chiến PKmà game thủ muốn khám phá như: Cốt truyện, 3 lớp nhân vật và đặc biệt là loạt Giftcode trị giá lên tới 5.000.000 VNĐ dành tặng game thủ để sử dụng trong ngày Open Beta. Hiện tại người chơi đã có thể đăng nhập landing tại địa chỉ: http://daichienpk.vn/landing để sở hữu một trong những Giftcode “khủng” bổ sung tư trang cho hành trình khám phá chiến trường kinh điển lớn nhất trong năm của Đại Chiến PKtrong ngày 24/03/2016 sắp tới.

Nếu bạn chưa biết, Đại Chiến PKlà game mobile thể loại nhập vai RPG mới nhất đến từ NPH VTC Game. Sở hữu nền tảng đồ họa Engine 3D hiện đại, vô số tính năng chuẩn không cần chỉnh như: tổ đội, bang hội, lãnh địa chiến, train quái, đánh boss, vượt ải, chiến trường “khủng” lên tới 5000 người hay hàng chục chế độ PK xuyên suốt… Đại Chiến PK được mệnh danh là game mobile chặt chém kinh điển nhất mở hàng năm 2016 của VTC Game.

Hiện tại những thông tin về Đại Chiến PKvẫn đang được cập nhật liên tục trên Fanpage chính thức (địa chỉ: https://www.facebook.com/daichienpk), hãy cùng chờ đến ngày 24/03 để chính thức khám phá tựa game hấp dẫn này nhé!

Fanpage: https://www.facebook.com/daichienpk

Landing: http://daichienpk.vn/landing

Kun

Hiện nay, điều mà nhiều người tiêu dùng băn khoăn khi mua hàng trực tuyến vẫn chủ yếu là về giá cả và chất lượng hàng hóa. Những vụ việc liên quan đến hàng trực tuyến sai giá, chất lượng mẫu mã khác xa với giới thiệu trên website bán hàng đã làm cho không ít khách hàng mất niềm tin và nhu cầu mua hàng trực tuyến. Kết quả khảo sát người tiêu dùng trực tuyến được Hiệp hội Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam thực hiện năm 2014 cho thấy, có tới 81% khách hàng lo ngại chất lượng sản phẩm mua trực tuyến thấp hơn so với quảng cáo; và 46% khách hàng lo ngại về giá cả của hàng được bán online. Với năm 2015, kết quả cuộc khảo sát người tiêu dùng trực tuyến cũng chỉ rõ, 2 trở ngại lớn đối với hình thức TMĐT loại hình B2C ở Việt Nam vẫn là giá cả và chất lượng sản phẩm mua online thấp hơn quảng cáo, với tỷ lệ lần lượt  là 61% và 73% người tham gia khảo sát lựa chọn.

Trên thực tế, ngay trong các ngày hội mua sắm trực tuyến - Online Friday 2014 và 2015 cũng không nhận được phản hồi tích cực do vẫn có nhiều sản phẩm, hàng hóa được các doanh nghiệp tham gia chương trình bán ra cao hơn giá thực và chất lượng hàng không đảm bảo. Những điều này gây mất lòng tin cho Online Friday nói riêng và hàng thương mại điện tử nói chung.

Rút kinh nghiệm từ các chương trình Online Friday trong 2 năm trước và cũng để lấy lại niềm tin của người tiêu dùng, trong năm 2016, Ban tổ chức Online Friday đã hợp tác với các bên hệ thống kiểm định giá cả và chất lượng để bảo vệ người tiêu dùng.

Cụ thể, hướng tới mục tiêu cung cấp một thị trường mua sắm trực tuyến đảm bảo về chất lượng và có giá cả hàng hóa phù hợp, theo thông điệp “Chất từng sản phẩm - chuẩn từng giá bán”, Ban tổ chức Online Friday 2016 đã huy động sự hỗ trợ của các website kiểm định giá cả chất lượng, nhằm loại bỏ “khuyến mại ảo”, “chất lượng ảo” và đảm bảo lợi ích cho người tiêu dùng, trong đó điển hình là ứng dụng iCheck - app kiểm tra thông tin sản phẩm hiện được nhiều người tin dùng.

Tham gia hỗ trợ Online Friday năm nay, app iCheck sẽ có hệ thống quét giá QR code vào ngày 2/12/2016 (ngày sự kiện chính của Ngày mua sắm trực tuyến năm nay – PV) giúp minh bạch về thông tin sản phẩm. Hệ thống sẽ báo link sản phẩm này đang được bán tại Online Friday với giá giảm bao nhiêu. Hơn thế nữa, iCheck còn tích hợp tính năng giải trí và săn quà, khách hàng có thể vào app iCheck, chơi game trong tap minigame để có cơ hội nhận được nhiều phần quà giá trị.

Để sử dụng app kiểm tra thông tin sản phẩm iCheck, sau khi tài và cài đặt app iCheck, người tiêu dùng chỉ cần mở app lên, vào phần quét mã vạch và hướng ống kính camera vào mã vạch sản phẩm, hoặc nếu không thể quét được mã vạch, chỉ cần nhập mã vạch sản phẩm (barcode) vào thanh tìm kiếm trên đầu màn hình và nhấn tìm. Khi đó, tất cả các thông tin về sản phẩm như hình ảnh, giá cả, công ty đăng ký, nguồn gốc sản phẩm sẽ hiện ra cho người tiêu dùng.