Nhằm đem đến những trải nghiệm sử dụng tốt nhất cho người dùng, phiên bản máy tính của Zalo (gọi tắt là Zalo PC) đã tiến hành nâng cấp hiệu năng và giao diện trên nhiều tính năng của sản phẩm. Những thay đổi trên Zalo PC thể hiện tinh thần cầu thị, quan tâm đến vấn đề người dùng Zalo gặp phải và thường xuyên đổi mới để mang đến những trải nghiệm sử dụng Zalo tiện lợi và dễ dàng nhất.

Tăng độ ổn định ứng dụng gấp 10 lần

Nâng cấp hiệu năng và tăng độ ổn định khi sử dụng Zalo PC là những quan tâm chính của người dùng trong các cuộc khảo sát sản phẩm hàng năm của Zalo. Phản ánh của người dùng cho thấy thỉnh thoảng tình trạng chậm, lag vẫn xảy ra với Zalo PC; ứng dụng không ổn định khi sử dụng thường xuyên. Điều này xảy ra phổ biến ở những người dùng có số lượng tin nhắn tương tác hàng ngày nhiều với bộ nhớ Zalo lớn.

Để khắc phục những tình trạng trên, Zalo PC đã thực hiện nhiều cải tiến nhằm tối ưu thời gian khởi động ứng dụng, thời gian hiển thị tin nhắn khi mở cửa sổ chat, hạn chế treo máy trong quá trình sử dụng dẫn tới mất tin nhắn của người dùng, cải thiện hiệu năng khi sử dụng Zalo PC liên tục và lâu.

Lần nâng cấp mới nhất của Zalo PC đã mang đến cho người dùng một phiên bản nhanh hơn, nhẹ hơn với những cải tiến vượt bậc về hiệu suất: Ứng dụng khởi động nhanh gấp 2 lần, hiển thị tin nhắn nhanh gấp 3 lần trong khi độ ổn định ứng dụng tăng lên gấp 10 lần.

Giao diện đẹp mắt và hiển thị hợp lý

Những vấn đề thường gặp với giao diện cũ trên Zalo PC bao gồm việc một số dạng tin nhắn gửi địa điểm (location), tin nhắn phản hồi story…. hiển thị không đồng bộ giữa bản PC và bản điện thoại (mobile). Ngoài ra, giao diện cửa sổ chat trong phiên bản trước đây được đánh giá đã cũ so với những ứng dụng nhắn tin khác trên thị trường, chưa tối ưu không gian hiển thị tin nhắn. Điều này gây ảnh hưởng tới trải nghiệm và cảm giác của người dùng trẻ khi sử dụng Zalo PC.

Với phiên bản mới nhất được cập nhật trong tháng 11/2024, đội ngũ Zalo PC đã tiến hành chuẩn hoá giao diện người dùng (UI) của nhiều loại tin nhắn, bổ sung thêm các dạng tin nhắn mới đang thiếu so với phiên bản Zalo Mobile. Toàn bộ giao diện cửa sổ chat cũng được thay đổi, tạo ra sự tươi mới, trẻ trung cho ứng dụng.

Ra mắt giao diện Dark Mode mới (màn hình tối)

Từ những góp ý thông qua khảo sát được thực hiện bởi Zalo PC, nhiều người dùng bày tỏ mong muốn có thêm giao diện “Dark Mode” (màn hình tối) trên Zalo PC. Việc bổ sung giao diện tối giúp người dùng tăng sự hài lòng, từ đó giúp định hình phong cách riêng cho Zalo PC.

Chế độ Dark Mode cũng đem lại những lợi ích thực tế cho người dùng như giúp bảo vệ và thư giãn mắt. Tính năng trên đặc biệt phù hợp với việc sử dụng Zalo vào ban đêm hoặc trong môi trường ánh sáng yếu.

Chuẩn hóa hệ thống banner

Trước đây, hệ thống banner thông báo trong cửa sổ chat của Zalo PC chưa được chuẩn hoá với nhiều vấn đề như banner chèn lấn nhau do chưa có thứ tự ưu tiên và sắp xếp vị trí hiển thị rõ ràng, banner chưa hiển thị đúng vị trí theo mục đích sử dụng, chưa đồng nhất về UI hiển thị. Điều này dẫn đến vấn đề người dùng bị nhiễu thông tin, khó hiểu, giao diện cửa sổ chat rối và khó theo dõi.

Trong tháng 11/2024, Zalo PC đã tiến hành quy hoạch hệ thống banner để hiển thị đúng cách và đúng vị trí, tối giản số lượng banner xuất hiện trong cửa sổ chat. Các banner thông báo gợi nhắc hành động và banner thông báo của hệ thống được tách ra với hai vị trí riêng biệt, tránh trường hợp chồng đè, cùng hiển thị nhiều banner một lúc. Những tác vụ ít quan trọng như chặn thông báo hội thoại được loại bỏ khỏi những vị trí banner. Ngoài ra, các thay đổi về chuẩn hoá giao diện, phân định màu cho các cấp độ banner cũng được thực hiện.

Kết quả từ những thay đổi trên đã giúp người dùng tương tác dễ dàng hơn, không bị “ngợp” bởi lượng thông tin lớn. Nhờ đó, giao diện cửa sổ chat cũng được tối ưu và hiện đại hoá hơn.

Tối ưu hóa trải nghiệm tìm kiếm trên cửa sổ chat

Một trong những vấn đề chính được người dùng Zalo PC thường xuyên phản ánh là khó khăn trong việc tìm kiếm tin nhắn hay các tệp tin cũ. Cụ thể, kết quả người dùng cần tìm kiếm thường không hiển thị trên đầu mà ẩn sâu bên dưới. Nội dung kết quả đề xuất thiếu thông tin rõ ràng, người dùng mất thời gian đọc từng kết quả để có được thông tin mong muốn. Danh sách kết quả tìm kiếm che danh sách hội thoại khiến người dùng không kịp cập nhật tin nhắn mới.

Zalo PC đã khắc phục những nhược điểm trên bằng cách thắt chặt “logic matching” (sự tương thích trong tính hợp lý giữa nội dung tìm kiếm và kết quả trả về) bằng cách loại trường hợp đảo thứ tự từ khoá, kết quả có từ chen ngang giữa từ khoá…. và ưu tiên trả kết quả cần tìm ở đầu danh sách. Ngoài ra, kết quả trả về ưu tiên hiển thị nội dung xung quanh từ khoá, không cố định hiện đầu tin nhắn. Hiển thị danh sách kết quả cũng được chuyển từ vị trí bên trái (phía danh sách hội thoại) sang phía bên phải khung nhắn tin.

Những thay đổi về mặt tìm kiếm giúp tối ưu trải nghiệm cho người dùng trên nhiều khía cạnh: Tìm kiếm nhanh hơn, kết quả trả về chính xác hơn, tối ưu trải nghiệm nhắn tin cho người dùng trong lúc tìm kiếm, tối ưu không gian hiển thị kết quả preview.

Là ứng dụng “quốc dân” với 77,6 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, Zalo luôn quan tâm mang đến cho người dùng những trải nghiệm sử dụng tiện lợi, dễ dàng, và hiệu quả nhất.

Zalo là ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí hoạt động trên nền tảng di động và máy tính hàng đầu Việt Nam, được ra mắt lần đầu tiên vào tháng 8/2012. Sau hơn một thập kỷ phát triển, Zalo liên tục dẫn đầu bảng xếp hạng nền tảng nhắn tin phổ biến và được yêu thích nhất tại Việt Nam, theo công bố hàng quý của Decision Lab. Tính đến hết tháng 10/2024, Zalo có khoảng 77.6 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng với khoảng gần 2 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày.

Hiện tại, Zalo đã phủ sóng 63/63 tỉnh thành Việt Nam, các vùng hải đảo vùng sâu vùng xa, và nhiều quốc gia trên thế giới. Với chiến lược phát triển tập trung vào trí tuệ nhân tạo - "AI-First", từ năm 2022 đến nay, Zalo mang đến loạt tính năng AI nhằm nâng cấp trải nghiệm người dùng, bao gồm: eKYC (2022), Text to speech (2023), Voice to text (2023), Zalo AI Avatar (2023), Voice dictation (2024), zSticker AI (2024)…