Như ICTnews đã đưa,nuốtxe scoopy phản ánh đến ICTnews mới đây, khách hàng Võ Quốc Khánh (trú tại Bình Dương) cho hay: qua tìm hiểu biết Lazada.vn tung quảng cáo khuyến mãi mua máy giặt được giảm giá và tặng nồi cơm điện Elmich trị giá 890.000 đồng, ngày 9/5/2018, khách hàng này đã đặt mua một chiếc máy giặt Samsung lồng đứng 7.2 kg (mã đơn hàng 201598220083586).

Hệ thống của Lazada đã xác nhận đặt hàng thành công, tuy nhiên vài ngày sau, đến khi nhận hàng thì khách hàng không được nhận quà tặng kèm như Lazada đã “hứa”.

Khách hàng đã khiếu nại, tranh luận quyết liệt với rất nhiều tư vấn viên của Lazada, tuy nhiên tất cả đều chung một trả lời là đang xem xét giải quyết.