7 bộ phát Wifi 4G tốt nhất trên thị trường hiện nay

Trả lời ICTnews, đại diện FPT Shop cho hay tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt tại cửa hàng đang vào khoảng 70%, tăng trưởng so với năm ngoái.

Tình hình cũng tương tự tại chuỗi CellphoneS. Các hình thức thanh toán không tiền mặt phổ biến như: Cà thẻ, chuyển khoản, thanh toán qua cổng/ ví điện tử, trả góp chiếm tỉ trọng 60-70% trong năm 2021.

Lý giải về tỷ lệ giao dịch bằng tiền mặt thấp, một nhà bán lẻ cho hay do hàng hoá công nghệ thường có giá trị cao, do đó khách hàng thường không thích mang theo lượng tiền mặt lớn để giao dịch trong bối cảnh các phương thức thanh toán số hiện nay rất đa dạng. Thêm vào đó, việc thanh toán bằng thẻ ngân hàng, thông qua ví điện tử, hoặc thanh toán online thường được hưởng một số khuyến mại, kích thích người dùng sử dụng các phương thức này. Sự phổ biến của phương thức trả góp cũng góp phần thúc đẩy thanh toán qua trung gian tài chính.

Không khó hiểu khi người dân ở các thành phố lớn chiếm đa số trong các giao dịch không dùng tiền mặt.

Thống kê của FPT Shop cho thấy tỉ lệ thanh toán không tiền mặt tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM chiếm 50% tổng số, chủ yếu là nhóm khách hàng nhân viên văn phòng.

Tại CellphoneS, tỷ lệ thanh toán không tiền mặt tại 2 thành phố lớn gấp đôi so với cả nước. Nhóm đối tượng khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt tập trung chủ yếu ở các nhân viên văn phòng, có thu nhập ổn định (> 7 triệu đồng), do đó có thể sở hữu được 1-2 thẻ tín dụng và sử dụng thông thạo các hình thức thanh toán online.

Việc thanh toán thông qua các kênh hiện đại không chỉ có lợi cho khách hàng mà còn mang lại sự thuận tiện cho nhà bán lẻ. Ưu điểm của phương thức này giúp thanh toán nhanh chóng, dễ dàng với mọi đơn hàng có giá trị lớn nhỏ khác nhau, thuận tiện cho các giao dịch ở xa. Ngoài ra, tạo sự an toàn vì tránh được các rủi ro mất cắp, tiền giả, tiền rách khi thu tiền mặt; giảm chi phí kiểm đếm, kiểm soát, lưu trữ lại shop khi lượng tiền mặt lớn.

Ngoài ra, trong thời điểm dịch bệnh Covid căng thẳng thì việc không tiếp xúc trực tiếp (tiền chuyền từ tay người này sang người khác) giúp hạn chế lây lan dịch bệnh.

Tuy nhiên, FPT Shop cho hay với nhiều hình thức thanh toán không tiền mặt ngày càng phát triển, bắt buộc đối với bất kỳ hệ thống bán lẻ nào cũng cần phải chạy nhanh trong công cuộc nâng cao cơ sở hạ tầng công nghệ. Đồng thời, luôn phải xây dựng phương án quản lý, bảo mật mọi thông tin liên quan tới khách hàng.

Không chỉ tăng mạnh ở các cửa hàng bán lẻ công nghệ, Covid-19 cũng thúc đẩy xu hướng này ở các siêu thị bán hàng thiết yếu. Đại diện Saigon Co.op cho hay trong những tháng cao điểm dịch Covid-19 năm 2021, tỷ lệ khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt tại các hệ thống bán lẻ của công ty tăng lên tới 40%, có lúc đến 50%, vượt trội so với thời điểm trước dịch chỉ dao động quanh mức 4%.

Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước, hầu hết các kênh giao dịch hiện đại đều tăng trưởng. Trong chín tháng năm 2021, giao dịch thanh toán điện tử liên ngân hàng tăng 41,4% về giá trị so với cùng kỳ năm 2020; giao dịch thanh toán qua hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử tăng 99% về số lượng và 139,8% về giá trị.

Bên cạnh đó, thanh toán trên thiết bị di động tại Việt Nam tăng 76,2% về số lượng và 88,3% về giá trị; thanh toán qua Internet cũng tăng 51,2% về số lượng và 29,1% về giá trị so với cùng kỳ năm 2020.

Hải Đăng

Giảm thiểu thanh toán tiền mặt sẽ thúc đẩy thương mại điện tử

Việc giảm thiểu thanh toán tiền mặt có thể đem lại nhiều lợi ích cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp. Các nhà bán lẻ có thể kết hợp với đơn vị thanh toán tung ra nhiều chương trình kích cầu hiệu quả.  

Corolla Altis là mẫu xe tiếp theo được trang bị hệ thống an toàn toàn cầu Toyota Safety Sense thế hệ thứ 2 bao gồm Cảnh báo tiền va chạm, Điều khiển hành trình chủ động, Hỗ trợ giữ làn đường và cảnh báo lệch làn đường, Đèn chiếu xa tự động  

Ngoài những trang bị an toàn cơ bản, Corolla Altis mới cũng sở hữu hàng loạt tính năng tiên tiến hỗ trợ người lái bao gồm Hệ thống cảnh báo điểm mù (BSM), Hệ thống cảnh báo áp suất lốp (TPWS), Phanh tay điện tử (EPB), Camera lùi, 6 cảm biến hỗ trợ đỗ xe… 

Ngoài 2 phiên bản V và G, Altis mới lần đầu tiên được bổ sung phiên bản 1.8HEV sử dụng động cơ Hybrid tự sạc điện. Đây là mẫu xe thứ 3 của Toyota sử dụng động cơ Hybrid, thể hiện rõ xu hướng của hãng xe này ở thị trường Việt Nam.

Với loạt trang bị mới, Corolla Altis 1.8HEV (sử dụng động cơ Hybrid) có giá bán cao nhất 868 triệu đồng. Hai phiên bản V và G có giá lần lượt 719 – 773 triệu đồng. 

Phúc Vinh

Toyota Corolla Altis sắp ra mắt phiên bản mới

Toyota Corolla Altis 2022 dự kiến ra mắt thị trường Việt Nam vào tuần tới. Mẫu xe có thể sẽ thêm phiên bản động cơ Hybrid tự sạc điện.  

Vợ tôi thích kiếm tiền và kiếm tiền rất tốt

- Từ sau khi kết hôn, cuộc sống Khắc Việt thay đổi thế nào?

Cuộc sống của tôi bây giờ đã có khung thời gian nhất định, không còn tự do như trước. Công việc của người nghệ sĩ khác với các ngành nghề khác, nó không có thời gian nhất định nên việc tôi phân bổ thời gian cho công việc và gia đình cũng không giống các gia đình khác.

Thời gian dành cho nhau thường là ở nhà, còn khi mình đi diễn, đi làm thì vợ cũng phải thông cảm thôi. Có khi tôi đi diễn cả tháng trời, vợ ở nhà và liên lạc với nhau qua điện thoại. Tuy nhiên, khoảng thời gian gần đây, khi đi diễn nước ngoài, tôi thường đưa vợ đi cùng. Còn khi đi tỉnh, tôi cố gắng sắp xếp thời gian sao cho hợp lý nhất, đi khoảng vài ngày, dài nhất là một tuần thôi.

Khắc Việt chia sẻ cuộc sống sau khi lập gia đình thay đổi rất nhiều, điều thay đổi lớn nhất là không còn được tự do như trước nữa.

- Sau khi kết hôn, nhiều người muốn vợ ở nhà để chăm sóc gia đình, riêng anh thì thế nào?

Đới với tôi, vợ càng nhiều việc tôi càng thích (cười), cũng không nên ép buộc phụ nữ sau kết hôn là phải ở nhà chăm lo cho gia đình. Tôi sợ nhất là những người phụ nữ có suy nghĩ không thích làm gì bởi một khi người phụ nữ đã dựa dẫm vào người đàn ông quá nhiều, đến lúc chia tay, họ sẽ bơ vơ không biết phải làm gì cả.

Một người phụ nữ tự chủ về kinh tế và trong mọi việc là điều mà rất nhiều người đàn ông mong muốn.

Khi yêu, có thể tôi rất thích những cô gái xinh đẹp, có phần yếu đuối, nũng nịu, sẵn sàng nấp dưới sự che chở của mình. Nhưng khi lập gia đình rồi, tôi lại muốn một người vợ biết lo toan, suy nghĩ hơn.

Nhất là khi tôi có được một người vợ rất giỏi, cô ấy tự lập về vấn đề kinh tế, thích kiếm tiền, thậm chí cô ấy kiếm tiền rất tốt là đằng khác. Không có lý gì mà không ủng hộ vợ về việc đó cả. Tôi không quá áp đặt vấn đề người vợ là phải ở nhà, phải phụ thuộc vào chồng, để chồng nuôi như một số người đàn ông khác.

- Anh đã nghĩ đến việc khi nào vợ sẽ lui về làm hậu phương cho mình chưa?

Khi nào có em bé chắc chắn một trong hai người phải lui về phía sau chăm con, lo cho gia đình. Với tình hình hiện tại, tôi sẽ là người chăm lo cho kinh tế, còn vợ chăm sóc gia đình.

Hiện tại, vợ chồng tôi chưa có con nên mọi sinh hoạt rất dễ dàng, công việc thoải mái, những ngày nghỉ có thể cùng nhau đi chơi, du lịch một vài hôm. Tuy nhiên đến khi có em bé thì sinh hoạt sẽ phải điều tiết lại, phải có một người hy sinh, lui về làm hậu phương.

Vợ chồng tôi dự định sẽ có em bé vào năm sau, vì vợ khá duy tâm nên thích có con cùng tuổi với mình.

- Ngoài những lúc vui vẻ hạnh phúc, mâu thuẫn trong gia đình là điều khó tránh, đối với anh việc đó như thế nào?

Cơm không lành, canh không ngọt là chuyện muôn thuở trong mỗi gia đình. Nói thật là từ khi yêu đến lúc cưới, tôi rất hạn chế đóng vai soái ca, chúng tôi thẳng thắn với nhau vì tương lai có xảy ra chuyện gì không ai biết trước được.

Đối với tôi, mâu thuẫn là một điều tất yếu trong mỗi gia đình. Vợ chồng tôi khi cãi nhau cũng rất to và gay gắt, có điều sau đó lại thôi. Khi mâu thuẫn đã được giải quyết thì lại cười nói với nhau bình thường.

Thường khi cãi nhau, tôi sẽ là người làm hòa, hoặc nếu không ai chủ động thì tự biết nhìn nhau mà cư xử. Tôi cảm thấy phải giải quyết ngay khi bất đồng quan điểm, có gì phải nói hết ra để hiểu nhau hơn thì vợ chồng mới lâu bền được.

- Trong tình yêu và hôn nhân, người ta thường sợ quá hiểu nhau sẽ sinh ra nhàm chán, bản thân anh nghĩ sao?

Nói thật, tôi sợ nhất là quá hiểu nhau, khi đó sẽ không còn gì để khai thác, tìm tòi về nhau nữa. Tôi và vợ đến khi cưới về vẫn còn như lúc đang yêu, vẫn tìm hiểu nhau hằng ngày. 

Tôi nghĩ vấn đề có nhàm chán hay không còn phụ thuộc vào cách yêu của mỗi người. Đi du lịch cùng nhau, tặng nhau những món quà hay cùng nhau đi ăn những món mình thích hàng ngày cũng là cách để làm trẻ hóa tình cảm. Thỉnh thoảng, hâm nóng tình yêu cũng là một điều rất thú vị, nó làm cho cuộc sống mình vui vẻ, nhiều màu sắc hơn.

Nam ca sĩ cho biết vợ chồng anh vẫn yêu nhau như lúc chưa cưới, vẫn luôn tìm hiểu nhau mỗi ngày và luôn tìm cách để hâm nóng tình yêu.

- Có vợ là một người nóng bỏng, đặc biệt là làm việc trong môi trường tiếp xúc với nhiều người, anh có bao giờ ghen?

Yêu thì chắc chắn phải ghen, tôi nghĩ đó là thứ gia vị không thể thiếu trong tình yêu, nhất là khi vợ mình lại nóng bỏng như thế nữa. Bản thân cô ấy cũng hay ghen, đó là điều không thể tránh, vì nó là cảm xúc.

Còn về môi trường làm việc, dù tiếp xúc với nhiều người nhưng tôi hiểu tính vợ mình, không phải ai cũng dễ dàng tiếp cận được. Là người đã có gia đình, người ta luôn ý thức được việc nào nên làm, việc nào không nên và cố gắng tìm cách để tránh.

Tôi nghĩ yêu nhau cần có sự tin tưởng, mình phải đặt niềm tin vào tình yêu của mình, bởi khi người ta đã muốn ngoại tình thì có cố gắng kiểm soát cách mấy cũng vô dụng. Cá nhân tôi luôn đặt niềm tin vào vợ mình và cô ấy cũng vậy.

- Mặc dù đã giải thích nhiều về việc vợ ăn mặc sexy nhưng vẫn có người bàn tán, anh phản ứng ra sao?

Thật ra những bức ảnh sexy của Thảo (vợ Khắc Việt – PV) đều là từ lúc chưa cưới. Lúc yêu, mình không thể kiểm soát hoàn toàn được, còn khi cưới về rồi thì khác, lúc đó có chồng, có bố mẹ chồng rồi thì phải biết suy nghĩ hơn.

Từ sau khi kết hôn, tôi không nói nhưng Thảo cũng tự biết tiết chế lại, không ăn mặc hở hang nữa. Tôi nghĩ cũng không nên quá khắt khe, chẳng hạn như khi đi bơi, đi tắm biển thỉnh thoảng phô ra một chút cũng không sao. Bản thân tôi khi có vợ đẹp cũng hãnh diện.

Có những cái gọi là phong tục tập quán thì mình nên giữ, còn về việc tư duy thì cũng không nên quá khắt khe, đôi khi quá cứng nhắc sẽ áp lực cho cuộc sống và hôn nhân.

Âm thầm làm thiện nguyện từ lâu nên hiến tạng là chuyện bình thường

- Như có chia sẻ, anh đã đăng ký hiến tạng sau khi mất, động lực nào thúc đẩy anh làm điều đó?

Thật ra, tôi không phải đấu tranh tư tưởng gì nhiều nên không cần nguồn động lực nào cả. Tính tôi thích giúp đỡ mọi người, tôi âm thầm làm thiện nguyện gần chục năm nay nên thấy việc hiến tạng rất bình thường.

Có nhiều người cận kề với cái chết nhưng không tìm được bộ phận thích hợp để cấy ghép và duy trì cuộc sống, tôi thấy đó là một điều rất đáng tiếc. Khi chết đi, tôi không quan trọng thân xác còn lại gì, chỉ muốn để lại một điều gì đó có ích cho những người cần thiết. 

- Vì sao anh lại suy nghĩ đến việc sau khi chết trong khi bản thân còn quá trẻ?

Nếu như nói không sợ cái chết thì cũng không đúng, trong một vài khoảnh khắc nào đó mình cũng có sợ. Có người từng hỏi tôi rằng, lỡ như phát hiện bị ung thư thì sẽ thế nào, tôi đã trả lời rằng nếu bị ung thư thì sẽ không chữa.

Nếu bây giờ phát hiện bị ung thư, tôi sẽ để dành hết thời gian còn lại của mình để tận hưởng, đi du lịch những nơi mà mình muốn đi rồi sau đó có chết cũng được, tôi không quá đau khổ hay vật lộn để tranh giành sự sống, đó là quan điểm sống của cá nhân tôi.

Tôi rất thoải mái với tất cả mọi thứ, vì tôi nghĩ sống lâu không bằng sống có ích, việc suy nghĩ đến cái chết là rất bình thường, vì tôi đã được tổ đãi, được trời thương ban cho nhiều thứ rồi thì cũng không tiếc gì thân xác này khi chết đi.

- Công việc hiện tại và những dự án sắp tới của anh thế nào?

Hiện tại, tôi vừa hát vừa sáng tác nhạc. Tôi có làm một số lĩnh vực không liên quan đến âm nhạc và cũng có nguồn thu nhập bên ngoài.

Tôi đã dành ra một khoảng thời gian rất dài để lấy lại cảm xúc trong âm nhạc. Khoảng hơn hai năm nay, tôi không sáng tác mà chỉ đi diễn, đi du lịch và làm những dự án kinh doanh bên ngoài, tôi dành thời gian nhiều để nuôi lại cảm xúc, lấy lại nguồn cảm hứng sáng tác cho mình.

Dạo gần đây, tôi đã sáng tác lại. Sắp tới, tôi sẽ trở lại bằng một dự án âm nhạc mới, kết hợp song ca cùng Dương Hoàng Yến.

Trong năm nay, tôi muốn tổ chức một liveshow miễn phí dành cho sinh viên, đây là dự định ấp ủ từ năm ngoái nhưng đến nay vẫn chưa thực hiện được. Hy vọng từ nay đến cuối năm tôi có thể tổ chức được liveshow miễn phí ở hai địa điểm Sài Gòn và Hà Nội dành cho sinh viên và các fan của mình.

- Dạo gần đây những sản phẩm của anh không còn giữ được sức hút như xưa, anh cảm thấy thế nào?

Tôi cảm thấy điều này rất bình thường, nó như một vòng luân chuyển của cuộc sống. Sự chuyển giao giữa các thế hệ là điều tất yếu, mình không nên cố níu chiếc vương miện làm gì.

Nếu Khắc Việt cứ nổi tiếng, cứ sáng tác hay, thu hút khán giả mãi thì làm gì có Phan Mạnh Quỳnh, làm gì có Tiên Cookie... Như các thể hệ trước tôi, nếu các đàn anh cứ nổi tiếng và ôm khư khư cái vương miện thì làm gì có một Khắc Việt như vậy.

Đối với tôi, nhưng gì đã qua giống như một kỷ niệm đẹp, để sau này nhìn lại mình có thể tự hào rằng ngày xưa đã từng làm được những điều như thế. Tôi không cố tiếc nuối quá khứ mà phải nhìn nhận thực tại. Các bạn trẻ bây giờ rất giỏi, họ có những ý tưởng mới mẻ, độc đáo, rất hay, nền âm nhạc cần có những bài hát vui tươi, sôi động chứ không thể cứ mãi buồn rầu với những bản Ballad được.

Giọng ca ‘Yêu lại từ đầu’ cho biết anh không cố níu lấy vương miện, không cố giữ ánh hào quang ngày xưa mà xem nó như một kỷ niệm đẹp, chấp nhận lùi bước về sau để đàn em đi lên.

- Anh cảm thấy thế nào với những nhận xét nói nghệ sĩ hết thời khi họ không còn hào quang như trước?

Gọi là hết thời thì cũng không hẳn, chẳng qua là mình không còn được nổi tiếng, không có nhiều bài hit như ngày trước. Chúng tôi vẫn có những show diễn riêng, vẫn đi diễn đều đặn, bởi vì mình không làm báo chí, không làm truyền thông nhiều nên khán giả họ không biết cuộc sống hiện tại của mình mà thôi.

Thật ra, các nghệ sĩ thời trước họ vẫn âm thầm hoạt động, vẫn đi diễn, đi show rất nhiều. Như Lâm Chấn Khang, Saka Trương Tuyền hay nhiều nghệ sĩ khác, họ đi diễn rất nhiều, thậm chí là thu nhập của họ rất cao. Dòng nhạc nào cũng có đối tượng khán giả riêng, có đất diễn riêng cả, kể cả bolero cũng vậy, họ vẫn có những sân khấu riêng, chỉ là mình không theo dõi nên không biết người ta hoạt động thế nào thôi.

Ai rồi cũng phải đến lúc đó, khi đã lớn tuổi, không còn đủ cái duyên với nghề nữa thì phải đối mặt với điều đó, không có gì phải buồn hay chạnh lòng cả. Tôi có suy nghĩ rằng, khi mình đến bờ vực của sự nổi tiếng thì sẽ dừng hẳn. Tôi sẽ dừng lại khi người khác còn biết đến mình, còn yêu mến mình chứ không cố để đến khi nó hết hẳn.

Bài, ảnh, clip: Minh Tuyền

Mai Phương Thúy, vợ Khắc Việt mặc hững hờ tôn vòng 1 gần 100cm

Hoa hậu Mai Phương Thúy từng than khổ vì tăng 10kg, số đo vòng 1 lên tới gần 100cm.

Trải nghiệm chăm sóc khách hàng không tốt có thể xảy đến với muôn hình vạn trạng, đó có thể là không kết nối được với nhân viên tư vấn khi cần, chờ đợi quá lâu để được phản hồi cho vấn đề của mình… Mỗi một trải nghiệm không tốt sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ đơn hàng thành công, doanh thu và lâu dài là sự tăng trưởng phát triển của doanh nghiệp.

Thêm vào đó, trong thời đại số hóa hiện nay, việc gia tăng tương tác với khách hàng để gắn kết thương hiệu cũng là một yêu cầu quan trọng.

Xét thực trạng của nhiều đơn vị doanh nghiệp hiện nay, bạn có biết, hơn 80% khách hàng rời bỏ doanh nghiệp do việc hỗ trợ chăm sóc khách hàng kém vì các lý do:

- Thời gian chờ nhân viên bắt máy quá lâu khi gọi lên số hotline doanh nghiệp

- Phải lặp lại thông tin nhiều lần trên các kênh khác nhau

- Chuyển máy cho nhiều nhân viên trong một cuộc gọi

Khi khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, họ có thể lo lắng tìm giải pháp ngay lập tức. Họ luôn cố gắng kết nối với một con người phù hợp, bộ phận phù hợp, người có thể thực sự hiểu và giải quyết thắc mắc ngay lúc đó. Nhưng sẽ chẳng ích gì nếu phải đợi quá lâu để có người nhấc máy hoặc trả lời tin nhắn, vì tình huống trôi qua, vấn đề có thể đã quá muộn để xử lý.

Một vài nguyên nhân lớn của những sự cố này nằm ở việc sales, telesales, nhân viên chăm sóc khách hàng đang gặp tình huống quá tải cuộc gọi cùng thời điểm, số lượng cuộc gọi phải thực hiện quá nhiều, để gặp được đúng tư vấn viên cho một vấn đề thì phải chuyển tiếp qua rất nhiều kênh, rất nhiều người…

Vấn đề gần như doanh nghiệp nào cũng gặp phải, vấn đề tưởng chừng quen thuộc nhưng liệu doanh nghiệp đã có phương án xử lý thật hiệu quả?

Để giảm thiểu những tình huống này, có nhiều công ty đã tăng cường sử dụng các công nghệ như Tổng đài ảo để tự động hóa nhiều thao tác lặp lại, tạo ra khả năng phản hồi cuộc gọi tức thì và trực tiếp hơn. Đồng thời cung cấp các bản ghi cuộc trò chuyện để làm căn cứ xác minh, phân tích vấn đề, đánh giá chất lượng cuộc gọi, nâng cao kỹ năng nhân sự… Ngoài ra, còn tận dụng từng cuộc gọi để quảng bá hay tăng nhận diện thương hiệu bằng các tính năng cài đặt sẵn.

Để giải đáp rõ hơn về những vướng mắc trong doanh nghiệp và giải pháp cho nâng cao hiệu suất chăm sóc khách hàng và telesales trong và sau bán, độc giả hãy tham gia buổi Bizfly Expert Talk #34 với chủ đề: TỔNG ĐÀI ẢO - Giải pháp nâng cao hiệu suất Telesales và tối ưu trải nghiệm khách hàng sau bán.

Thời gian: 14h30 - 15h30 ngày 28/02/2022

Hình thức tổ chức: Online qua Zoom, Fanpage Bizfly Cloud và Fanpage CafeF

Tham gia sự kiện và nhận ngay voucher quà tặng trị giá 500K tại: https://bit.ly/3IfNd6s

Đến với buổi Talk, độc giả sẽ được giải đáp về các nội dung:

Phần 1:  Xây dựng hệ thống Tổng đài phục vụ cho Telesales và CSKH chuyên nghiệp

- Những hạn chế của doanh nghiệp khi chưa sử dụng tổng đài

- Tổng đài ảo là gì? Cách chuyển đổi và sử dụng tổng đài ảo?

- Một số mô hình tổng đài cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử và chuỗi bán lẻ

- Doanh nghiệp nhận được gì khi chuyển qua tổng đài ảo?

Phần 2 : Áp dụng dịch vụ tổng đài ảo vào doanh nghiệp trong các lĩnh vực cụ thể để nâng cao hiệu quả CSKH, tiếp cận khách hàng tiềm năng tự động

- Tổng đài ảo trong lĩnh vực Thương mại điện tử/Mô hình chuỗi

- Tự động dial cuộc gọi trong nghiệp vụ Telesales: Bất động sản, Bảo hiểm…

- Data Mining Log cuộc gọi để nhận diện Intent và phân tích insight khách hàng

- Giải pháp Zalo Cloud Connect, voice Brandname giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.

Giới thiệu diễn giả:

Anh Nguyễn Huy Hiếu - Product Owner Call Center - Bizfly Cloud

Anh Nguyễn Huy Hiếu có hơn 6 năm kinh nghiệm trong việc phát triển sản phẩm trong lĩnh vực điện toán đám mây và gần 3 năm vị trí Product Owner phát triển dịch vụ Call Center - Vận hành bởi VCCorp. Anh đã lên giải pháp tư vấn, triển khai dịch vụ tổng đài ảo cho nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam, giúp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trong thời đại chuyển đổi số.

Bizfly Cloud hiện đang là đơn vị tiên phong cung cấp các giải pháp, dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, điện toán đám mây hoàn chỉnh cho các doanh nghiệp trên toàn quốc với các khách hàng lớn như VTV, Vingroup, Đất Xanh Miền Bắc, Sapo, Gcall, Ahamove...

Đối với nhiều doanh nghiệp, năm 2020, 2021 là những khoảng thời gian vô cùng xáo trộn, với kinh doanh và đời sống gặp nhiều biến động. Rất nhiều doanh nghiệp đã ghi nhận số lượng cuộc gọi tăng lên khoảng 20%, giải thích cho lý do tại sao các giải pháp cuộc gọi doanh nghiệp trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Chưa kể, sự linh hoạt đến từ việc cài đặt trực tiếp các ứng dụng tổng đài trên thiết bị cá nhân cũng cho phép khả năng làm việc tập trung kể cả trong các tình huống làm việc từ xa, làm việc từ bất cứ đâu dù khác biệt về địa lý.

An Nhiên