Nhận định, soi kèo Al Jazira vs Al Urooba, 20h55 ngày 29/8: Tin vào Al Jazira

Dự án camera thông minh 0511 tại thành phố Đà Nẵng đã đi vào hoạt động. Tác giả của dự án cộng đồng Camera thông minh 0511 tại Đà Nẵng là nhóm Phát triển Đà Nẵng. Đây là một dự án mở và phi lợi nhuận, đóng góp chung cho sự phát triển cộng đồng và được điều hành bởi chính người dân thành phố.

Với sự hỗ trợ của Ford, việc lắp đặt thêm các camera và công khai giám sát tình hình giao thông tại một số điểm nút giao thông gần trường học, UBND, công an phường và các khu vực đông dân cư, đã giúp người tham gia giao thông “phản xạ có điều kiện”.

Trung tâm giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Cà Mau được đầu tư xây dựng và đưa vào sử dụng chính thức từ 1/1/2017. Trung tâm được đầu tư trang thiết bị CNTT hiện đại, đáp ứng được nhu cầu phục vụ người dân đến tham gia thực hiện thủ tục hành chính được tốt hơn.

Các ứng dụng CNTT được triển khai gồm: Cổng dịch vụ công trực tuyến, phần mềm một cửa điện tử của các sở, ban, ngành có thủ tục đặt tại trung tâm, hệ thống đánh giá sự hài lòng của người dân, kiot tra cứu, hệ thống lấy số tự động, hệ thống camera giám sát. Tất cả hồ sơ tiếp nhận tại bộ phận 1 cửa ở trung tâm sẽ được quét chuyển về các đơn vị liên quan xử lý thông qua phần mềm một cửa điện tử, kết hợp chuyển hồ sơ giấy thông qua dịch vụ bưu chính công ích.

Ông Trần Quốc Chính, Phó Giám đốc Sở TT&TT Cà Mau cho hay, cái tâm đắc nhất là Trung tâm hành chính công đã làm được ISO điện tử toàn bộ quy trình, việc giải quyết các văn bản trên mạng không mâu thuẫn với văn bản giấy. Lần đầu tiên triển khai Nghị quyết 36a Cà Mau làm được ISO điện tử. Đến nay tất cả các văn bản giấy tờ, thủ tục hành chính đã được giải quyết trên mạng toàn bộ, có 66 quy trình ISO theo Nghị quyết 36a Cà Mau đã hoàn thành hết. Trong quá trình giải quyết các thủ tục hành chính đều qua mạng điện tử xử lý toàn bộ.

60% các công ty được khảo sát cảm thấy đã có sự kết hợp hiệu quả giữa các kênh giao tiếp khách hàng tự động và trực tiếp, trong khi tỉ lệ của các công ty hiệu quả thấp là 26% và tỉ lệ chung là 40%.

Ngoài ra, báo cáo cũng kết luận các công ty biểu tượng đang sử dụng AI cho nhiều lĩnh vực thay vì chỉ chatbot tự động. Hầu hết đều cho rằng AI đang dẫn dắt khả năng phân tích khách hàng của doanh nghiệp.

Các công cụ, ứng dụng và quy trình hoạt động tối ưu phục vụ khách hàng qua từng giai đoạn luôn được coi là chiến lược tăng trưởng cốt lõi cho các doanh nghiệp thành công toàn cầu. Sự thành công đó chỉ có được với sự trợ giúp của công nghệ như phân tích dữ liệu lớn giúp biến thông tin khách hàng thành tài sản có thể dự đoán, trợ lý ảo giúp công ty quản lý các yêu cầu của khách hàng hiệu quả hơn.