Nhận định, soi kèo Santos Laguna vs Club America, 08h05 ngày 26/1: Khách vẫn làm chủ

Hiểu phong cách lắng nghe

Muốn lắng nghe hiệu quả, bạn phải hiểu bản thân trước. Bạn thuộc phong cách lắng nghe nào trong 4 phong cách lắng nghe sau:

●       Nghe phân tích: nhằm mục đích phân tích một vấn đề một cách khách quan

●       Nghe kết nối: nhằm mục đích xây dựng quan hệ và hiểu thông điệp cảm xúc phía sau

●       Nghe phản biện: nhằm đánh giá độ đáng tin của cả câu chuyện và người kể chuyện

●       Nghe trách nhiệm: nhằm nắm bắt thông tin để truyền tải lại hiệu quả như thể một nhiệm vụ

Nhận biết được phong cách nghe và chuyển đổi linh hoạt với từng kiểu câu chuyện, từng đối tượng người nói sẽ giúp bạn phát huy năng lực nghe.

Hiểu lý do lắng nghe

Bạn lắng nghe cuộc trò chuyện này của đối phương để làm gì? Để nhận thông tin, tránh xung đột, thu hút sự chú ý, giúp đỡ người khác hay đơn giản là để giải trí. Sau đó đánh giá nhu cầu của người nói: họ đang tìm kiếm những phản hồi trung thực, sự phân tích chuyên sâu hay một kết nối cảm xúc.

Khi nhận thức được lý do, chúng ta sẽ chọn được phong cách lắng nghe phù hợp và giảm bớt năng lượng cho kiểu lắng nghe không phù hợp.

Hiểu thói quen lắng nghe

Công việc áp lực hàng ngày có thể hình thành thói quen lắng nghe để xác định nhiệm vụ quan trọng và đưa ra quyết định nhanh chóng. Điều đó có thể thường hiệu quả nơi công sở, nhưng không hiệu quả nếu đồng nghiệp của bạn đang tìm kiếm sự đồng cảm.

Nếu chỉ nhìn nhận các câu chuyện như một nhiệm vụ thu thập thông tin để giải quyết vấn đề, bạn có thể bỏ lỡ các cơ hội quý giá để hiểu rõ hơn về các quan điểm sống và điểm chung giữa hai bên. Trong những tình huống này, đưa ra những biện pháp giải quyết vấn đề hay trấn an kiểu “không sao, mọi chuyện sẽ ổn ấy mà” chẳng khác gì một sự lắng nghe hời hợt.

Nhận thức được đối tượng chính của cuộc trò chuyện

Muốn hiểu được đối tượng chính, bạn cần tò mò về thông điệp mà người nói chuyện muốn truyền tải. Bạn sẽ thường mong muốn một cuộc trò chuyện là có phản hồi giữa người nói và người nghe. Nhưng đôi khi việc xen vào, bình phẩm khiến người nói vì sự lịch sự mà chuyển hướng trò chuyện. 

Khi cả hai bên đều cố nói, thì có thể bạn sẽ không bao giờ hiểu được đối tượng chính của cuộc trò chuyện. Trường hợp ai đó đang than phiền về việc cần một kỳ nghỉ, thay vì nói “Tớ cũng thế”, “May quá, tớ vừa đi nghỉ về xong”, “Ừ mai là cuối tuần rồi, bạn sẽ thấy khỏe hơn thôi”, hãy hỏi “Bạn mệt lắm à? Sao thế?”. 

Lựa chọn biện pháp lắng nghe

Đôi khi chính người nói chuyện với bạn cũng không hiểu được họ thực sự đang muốn gì. Có thể họ đang bị tổn thương, họ đang ở trong trạng thái mơ hồ, không chắc chắn.

Bạn nên ngăn bản thân “tự động” an ủi, trấn an họ một cách máy móc hoặc đưa ra giải pháp, trừ khi đó là một tình huống khẩn cấp cần đưa ra giải pháp quyết định.

Lắng nghe người khác thực sự sẽ củng cố các mối quan hệ một cách tích cực, nó cũng mở rộng biên độ các đề tài mà người khác có thể chia sẻ với bạn. Bạn có thể được người khác tiết lộ những gì thực sự quan trọng với họ. Nhờ vậy, bạn nắm được trọng tâm câu chuyện và hiểu được bạn có thể giúp gì cho họ và xây dựng mối liên kết đáng tin hơn. Đó là cơ sở cho sự hợp tác và giải quyết vấn đề hiệu quả về sau ở nơi công sở. 

(Nguồn CareerBuilder)

Về nguyên nhân sự việc, chị D. cho hay trước đó, em L. (học sinh lớp 6 của Trường THCS Nguyễn Du) nhờ con chị giữ hộ 1 chiếc mũ bảo hiểm. Sau đó, một bạn học khác làm hỏng mũ bảo hiểm nên nữ sinh tên Y.N. (học lớp 8 của trường) bắt em M. phải đền mấy trăm ngàn đồng cho em L.. Do M. không có tiền nên hẹn sẽ đền sau, thì bị nhóm của Y.N. dọa đánh. Sợ bị bạn đánh, mấy ngày sau, em M. ở nhà, không dám tới trường.

Sau khi biết được sự việc, ngày 24/10, chị D. động viên con đi học và nói trưa đến đón sẽ mang tiền đền mũ bảo hiểm cho bạn. 

Tuy nhiên, khoảng 8h cùng ngày, nhóm của em Y.N. đã đánh bạn ngay trong trường và được bảo vệ phát hiện, yêu cầu lên phòng viết bản tường trình. Sau khi viết xong, các nữ sinh khác vào học, riêng nữ sinh Y.N. bỏ về nhà.

Đến trưa cùng ngày, sau giờ tan học, nữ sinh Y.N. kéo theo một số nữ sinh khác tiếp tục dùng mũ bảo hiểm đánh em M..

Ông Huỳnh Tấn Minh, Hiệu trưởng Trường THCS Nguyễn Du, cho biết vụ việc nữ sinh lớp 9 của trường bị đánh hội đồng đang được công an phường xác minh, làm việc. Phía trường đang phối hợp công an để xử lý vụ việc trên tinh thần có tình có lý nhưng phải mang tính giáo dục, răn đe.

Về nguyên nhân nhóm học sinh đánh nhau xuất phát từ việc bắt đền chiếc nón bảo hiểm, Hiệu trưởng Trường THCS Nguyễn Du cho hay đây mới là lời khai ban đầu của các học sinh, nhà trường sẽ có tổng hợp, báo cáo cụ thể bằng văn bản trong thời gian tới khi có kết luận chính thức.

Về việc nữ sinh M. bị đánh vào sáng ngày 24/10, ông Minh cho biết sau khi nắm được thông tin, nhà trường yêu cầu các em lên viết bảng tường trình. Phía nhà trường cũng yêu cầu các em có khúc mắc gì phải báo lên trường, không được tự ý giải quyết.

Tuy nhiên, sau khi tan học (khoảng hơn 11 giờ trưa 24/10) lại xảy ra sự việc trên. “Sự việc xảy ra quá nhanh. Nhà trường không ngờ sự việc xảy ra tới mức độ như vậy. Do đánh ngoài trường nên có nhiều thành phần cổ súy, càng kích thích các em hành động sai trái. Tâm lý đám đông rất đáng sợ, tác động rất mạnh đến tâm lý các em chưa đủ tuổi vị thành niên. Quan điểm của nhà trường là xử lý nghiêm vụ việc, giúp các em nhận ra lỗi, có cơ hội sửa chữa lỗi lầm, vươn lên hoàn thiện bản thân”.

Như đã đưa tin, trước đó, trên mạng xã hội lan truyền đoạn clip dài hơn 1 phút ghi lại cảnh một nữ học sinh mặc áo sơ mi trắng, đeo khăn quàng bị một nhóm nữ sinh khác dùng mũ bảo hiểm đánh tới tấp vào đầu, người.

Bị đánh, nữ sinh đeo khăn quàng chỉ biết dùng tay ôm đầu chịu trận. Còn các nữ sinh dùng mũ bảo hiểm vừa đánh bạn vừa tỏ ra phấn khích, nhảy nhót.

Đáng nói, thời điểm xảy ra sự việc, có rất nhiều người có mặt tại đây nhưng không có bất kỳ ai chạy tới can ngăn. Thậm chí, có em còn cổ vũ, thậm chí thản nhiên dùng điện thoại quay lại clip nữ sinh đeo khăn quàng bị nhóm nữ sinh dùng mũ bảo hiểm tấn công.

Theo lãnh đạo Trường THCS Nguyễn Du, sự việc xảy ra vào chiều 24/10, bên ngoài nhà trường. Nữ sinh bị đánh là một học sinh lớp 9 của trường. Nhóm nữ sinh tham gia đánh nữ sinh lớp 9 cũng là học sinh của trường.

Sau khi nắm được thông tin về sự việc nói trên, Ban Giám hiệu nhà trường đã mời phụ huynh, học sinh đến làm việc để làm rõ nguyên nhân vụ việc. Đồng thời, nhà trường đã mời công an vào làm việc.

Chí Kiên  

Nữ sinh bị đánh hội đồng, bạn không can mà đứng đếm từng cú đánh