Ông Lê Việt Thắng, founder 1Office cho biết, giải pháp quản lý  tổng thể doanh nghiệp của đơn vị này đang có hơn 1.000 khách hàng, 40.000 người sử dụng với những tên tuổi lớn như MediaMart, Phong Vũ, F88, Cộng Cà Phê, Tocotoco,...

Theo ông Thắng, hiện thị trường đang có 2 loại giải pháp quản lý tổng thể doanh nghiệp. Đầu tiên, giải pháp ERP truyền thống do các công ty lớn trên thị trường cung cấp như CMC, FPT, Tinhvan, SAP… “may đo” cho phù hợp với từng doanh nghiệp. Tuy nhiên, chi phí cho giải pháp này kiểu như “dùng dao mổ trâu chặt gà” đối với doanh nghiệp SME, vừa bất khả kháng về chi phí vừa lãng phí vì không dùng hết tính năng mà rất dễ thất bại khi thực hiện. “Bởi vì, để triển khai ERP cần sự sẵn sàng của doanh nghiệp bời vì nó là một kế hoạch tổng thể đòi hỏi sự phù hợp, chi phí, thời gian triển khai và tính linh động trong việc thay đổi”, ông Thắng khẳng định. 

Giải pháp thứ 2, đó là sử dụng phần mềm “may sẵn” được xây dựng trên điện toán đám mây (cloud on demand). Hiện tại trên thị trường đang có các giải pháp của nước ngoài như Zoho, Bitrix hay của Việt Nam như 1Office, AMIS (Misa)... Trong đó, các sản phẩm nước ngoài đang có giá thành cao hơn sản phẩm nội. Ví dụ Zoho, một trong những công ty cung cấp giải pháp quản trị doanh nghiệp hàng đầu thế giới, với một doanh nghiệp có 20 - 50 nhân viên, chi phí phải trả sẽ khoảng 22 - 55 triệu đồng/tháng. Bên cạnh đó, phần lớn phần mềm quản lý ngoại chỉ hỗ trợ tiếng Anh cũng như giao diện người dùng không thân thiện với người dùng Việt gây nên nhiều bất cập trong quá trình sử dụng.

Ông Thắng cho rằng, giải pháp thứ 2 đang được nhiều doanh nghiệp SME ưu tiên sử dụng. Bởi vì, ưu điểm lớn nhất của giải pháp này là dù có nhiều tính năng nhưng lại giá thành rẻ hơn do được tối ưu cho nhiều doanh nghiệp cùng sử dụng. Như với 1Office, đang có khoảng 1.000 khách hàng với hơn 40.000 người sử dụng đã tìm đến và trung thành với nền tảng này vì có thể tiết kiệm thời gian làm việc của bộ phận hành chính nhân sự, giảm tải chi phí in ấn, thời gian họp hành, thời gian trình ký số liệu.

1Office sẽ số hóa toàn bộ hồ sơ, giấy tờ cho doanh nghiệp, đơn từ, các thông tin liên quan đến tiến độ dự án; đồng thời, hệ thống, cung cấp số liệu thống kê rõ ràng, hỗ trợ người sử dụng đưa ra những quyết định liên quan đến tài chính.

Ngoài ra, phần mềm này cung cấp những tính năng liên quan khác như lên lịch họp, gửi danh bạ, gửi tin nhắn SMS, thông báo sự kiện mới, chat nhóm, trò chuyện…

Ảnh minh họa

Theo một nghiên cứu, trong 2 năm qua, 52% các CEO trong danh sách Russell 3000 Index (3.000 công ty lớn nhất Mỹ), nghỉ việc có khả năng là do bị đuổi. Trong đó, có nhiều người nói họ từ chức, cảm thấy đã đến lúc ra đi hoặc đột nhiên muốn dành nhiều thời gian hơn cho gia đình.

Daniel Schauber, nhà sáng lập Exechange, dịch vụ theo dõi các giám đốc thôi việc, cho biết nhiều CEO phải chịu áp lực cao dẫn tới nghỉ việc. Trong thang điểm từ 0 tới 10, điểm 0 gợi ý CEO nghỉ là do tự nguyện, còn điểm 10 có thể là bị cưỡng ép. Điểm cao hơn 5 ám chỉ có lý do để tin rằng CEO bị đuổi.

Điểm số phụ thuộc vào nhiều yếu tố, từ CEO nghỉ việc nhanh thế nào, độ tuổi, thời gian quản lý, giá cổ phiếu, từ ngữ dùng để mô tả trong thông cáo báo chí. Chẳng hạn, một CEO trên dưới 50 bị điểm cao khi nghỉ việc chỉ trong thời gian ngắn mà không có giải thích, giá cổ phiếu không ổn định, kế hoạch kế nhiệm mù mờ và ban giám đốc dùng lời khen khiêm tốn.

Một nghiên cứu khác theo The Conference Board lại ước tính từ năm 2001 đến 2017, 24% CEO nghỉ việc là bị đuổi vì làm việc không hiệu quả. Tổ chức này chỉ tính đến tình trạng cổ phiếu và tuổi của CEO.

Kỳ thực không hề có sự trùng hợp nào cả, mọi bức ảnh và video trên Instagram ngày nay đều được xử lý qua thuật toán xếp hạng bài đăng để giúp người dùng luôn tiếp cận sớm nhất tới bài đăng của những người họ quan tâm nhất.

Tuy vậy, công ty thuộc sở hữu của Facebook chưa một lần hé lộ về thuật toán của mình cũng như cách chúng xử lý hàng tỷ bài đăng mỗi ngày ra sao. Cho đến ngày hôm qua, Instagram mới tập hợp một nhóm phóng viên từ nhiều báo khác nhau về trụ sở mới đang xây ở San Francisco của công ty và triệu hồi Trưởng bộ phận sản phẩm Julian Gutman để đích thân giải thích về công thức bí mật của Instagram khiến bạn không bao giờ muốn rời bỏ điện thoại.

Tiêu chí xếp hạng bài đăng trên feed của Instagram

Instagram tận dụng machine learning và dựa vào các dữ liệu như thói quen sử dụng của người dùng, thời gian chia sẻ bài đăng gần đây và tần suất tương tác với tài khoản đăng ảnh để cá nhân hóa feed Instagram của người dùng. Bởi vậy ngay cả khi bạn bấm nút theo dõi cùng một tài khoản Instagram giống như những người khác, bạn vẫn sẽ có thể đọc được bài đăng của tài khoản đó trước hoặc sau người khác tùy thuộc vào mức độ tương tác của bạn với tài khoản được theo dõi. Julian Gutman cho biết có 3 tiêu chí chính quyết định cách sắp xếp feed Instagram của người dùng:

Mức độ quan tâm: Thuật toán Instagram sẽ đoán mức độ quan tâm của bạn dành cho từng bài đăng, và dành xếp hạng cao hơn cho những tài khoản có ý nghĩa với bạn hơn (ví dụ như người thân, bạn bè, thần tượng…). Instagram đoán được điều này bằng cách theo dõi hành vi và thói quen sử dụng ứng dụng, cũng như tương tác giữa bạn và các bài đăng cũ hơn từ cùng tài khoản.

Thời gian đăng bài: Thời gian đăng của một bức ảnh hay video có gần đây hay không, cùng với đó là ưu tiên dành cho các bài đăng mới hơn so với các bài đăng từ hơn một tuần trước. Tuy nhiên, ưu tiên này chỉ mang tính tương đối.

Mức độ thân thiết giữa bạn và từng tài khoản bạn theo dõi: Instagram sẽ dựa vào các dữ liệu cá nhân nói trên để xác định mối quan hệ và mức độ thân thiết giữa người dùng với từng tài khoản họ theo dõi. Theo đó, xếp hạng cao hơn dành cho các tài khoản được bạn tương tác nhiều hơn, ví dụ như bình luận hay “thả tim”, thậm chí Instagram còn theo dõi tần suất bạn ghé thăm trang Instagram cá nhân của một ai đó và từ đó xác định mức độ quan trọng của người đó với bạn. Ngoài ra, Instagram còn “đánh hơi” bằng các số liệu tự nhiên như khoảng cách địa lý, quốc tịch... Chẳng hạn, một tài khoản của người nổi tiếng sống tại Hoa Kỳ sẽ không được xếp cao hơn một tài khoản khác của người thân gia đình bạn - vốn chung sống cùng nhau và luôn đăng những bức ảnh chụp có mặt bạn.

Tần suất mở ứng dụng: Số lần bạn mở ứng dụng trong ngày cũng có thể trở thành dữ liệu cho Instagram biết thêm về bạn, theo đó Feed sẽ cố gắng đẩy những bức ảnh quan trọng nhất với bạn lên đầu mỗi lần bạn mở ứng dụng.

Số người đang được theo dõi: Nếu bạn theo dõi quá nhiều người, Instagram sẽ lựa chọn từ một lượng bài đăng rộng hơn và có thể bạn sẽ nhìn thấy không đủ bài đăng từ mọi người nếu lướt newsfeed không đủ lâu.

Thời lượng sử dụng: Tổng thời gian trong ngày người dùng dành ra để lướt Feed cũng đóng vai trò giúp AI sắp xếp bài đăng.

Bật mí những bí ẩn về Instagram

Tại buổi họp báo, Julian Gutman còn trả lời rất nhiều câu hỏi thông thường và thắc mắc về cách vận hành của feed Instagram. Dưới đây là giải đáp cho một loạt những câu hỏi thường gặp về mạng xã hội ảnh lớn nhất hành tinh, tuy nhiên cũng cần nói thêm TechCrunch chưa thể chứng thực được toàn bộ thông tin ghi nhận được từ Instagram:

- Instagram đã từng sử dụng kỹ thuật sắp xếp bài đăng theo thứ tự thời gian (tức cứ bài đăng gần nhất sẽ xuất hiện trên đầu newsfeed và lần lượt), tuy nhiên kể từ khi chuyển sang sử dụng thuật toán trí tuệ nhân tạo, công ty không có ý định quay lại cách sắp xếp cũ nhưng vẫn sẽ lắng nghe phàn nàn của người dùng về thuật toán mới.

- Instagram không ẩn bài đăng dưới bất kỳ hình thức nào, bạn sẽ nhìn thấy hết tất cả ảnh và video nếu cứ tiếp tục lướt.

- Xếp hạng bài đăng không ưu tiên bất kỳ định dạng video hay ảnh nào, nhưng newsfeed được cá nhân hóa một cách tối đa dựa trên dạng nội dung bạn ưa thích, vậy nên nếu bạn cứ tiếp tục bỏ qua video, dần dần bạn sẽ nhìn thấy ít video trên Feed của mình hơn.

- Feed không ưu ái người dùng sử dụng tính năng khác nhiều, như Stories hoặc Live hay bất kỳ tính năng nào khác.

- Instagram không hạ bậc người dùng đăng quá thường xuyên trên bảng xếp hạng hoặc vì bất kỳ hành vi cụ thể nào khác, tuy nhiên nền tảng sẽ tự động chèn nội dung khác vào giữa những bức ảnh hay video được post quá gần nhau của cùng một tài khoản.

- Tài khoản cá nhân hay tài khoản kinh doanh đều được Instagram đối xử công bằng, không có sự phân biệt nào.

- Instagram không ngầm cấm bất kỳ người dùng nào, dù họ sử dụng bao nhiêu hashtag đi chăng nữa.

Instagram đã liên tục nhận phản hồi phàn nàn về thuật toán mới từ khi hãng quyết định bỏ cách sắp xếp theo thời gian đăng bài hồi năm 2016. Tuy nhiên, ứng dụng thuộc Facebook cho biết nhờ sử dụng AI để sắp xếp feed mà giờ người dùng có thể tiếp cận được tới 90% nội dung của bạn bè mình post, so với con số 50% trước đó.

Instagram hé lộ rằng một trong những lý do hãng quyết định chuyển sang thuật toán mới vì trước đó người dùng thường xuyên bỏ lỡ tới 70% bài đăng. Năm ngoái, công ty cho hay sau khi tung ra thuật toán mới, người dùng đã “thả tim”, bình luận và nhìn chung tương tác nhiều hơn hẳn thời gian trước.

Theo GenK

Sự phổ biến của Internet, điện thoại thông minh cùng thế hệ người tiêu dùng am hiểu công nghệ, với thói quen mua sắm trên mạng hơn là đến các cửa hàng vật lý sẽ vừa là động lực, vừa là thách thức cho TMĐT Việt. Do đó, nếu như trước đây, các sàn TMĐT tập trung dồn lực cho việc “đốt tiền” giành thị phần thông qua khuyến mãi, quảng cáo thương hiệu… thì những năm tới công nghệ trở thành yếu tố dẫn dắt cuộc đua này.

Theo đó, các chuyên gia công nghệ dự báo 5 xu hướng đang và sẽ dẫn dắt TMĐT Việt Nam trong thời gian tới gồm: Chatbot AI (Trợ lý ảo), Apps (Ứng dụng điện thoại), Multi-Channel (Đa kênh), Customer Experience (Trải nghiệm người dùng) và D2C (Direct-to-Customer - bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng).

Ông Trần Hải Linh – CEO Sendo cho rằng, trước những xu hướng đó, các công ty nội địa sẽ có cơ hội cạnh tranh sòng phẳng hơn với các đối thủ trong khu vực: "Để cạnh tranh, các sàn TMĐT phải trở nên thông minh hơn, làm sao đoán biết chính xác nhu cầu người sử dụng và tìm giải pháp đáp ứng nhu cầu ấy một cách tốt nhất".

Các doanh nghiệp TMĐT sở hữu những hoạt động giao dịch trên hệ thống là nguồn dữ liệu lớn cực kỳ vô giá để không ngừng nâng cao trải nghiệm của người dùng và khách hàng. Kết hợp với trí tuệ nhân tạo (AI) trong các quy trình xử lý thông tin, tương tác sẽ giúp tự động hóa được những công việc mang tính lặp đi lặp lại, tối ưu quy trình và nâng cao hiệu suất công việc.

Theo đó, các doanh nghiệp trong nước như Sendo phải tận dụng công nghệ để rút ngắn khoảng cách với các đối thủ đang dẫn đầu. Với khoản đầu tư mới lên đến 51 triệu USD từ SoftBank Ventures Korea, Daiwa PI Partners và SKS Ventures hồi giữa tháng 8/2019, Sendo có thực lực để tạo ra những bứt phá từ lợi thế công nghệ. Chẳng hạn, theo ông Linh, Sendo triển khai chatbot với hy vọng giảm số lượng truy vấn được xử lý thủ công ít nhất 50%. Mục tiêu là đến cuối 2019 là 80% của các hoạt động chăm sóc khách hàng cũng như phòng chống gian lận, phóng chống hàng giả sẽ được xử lý bằng thuật toán thông minh hơn. Ngoài ra, Sendo sẽ tiếp tục đầu tư mạnh mẽ hơn nữa vào AI để tối ưu trải nghiệm mua sắm và tự động hóa các hoạt động vận hành. Sendo cũng sở hữu lực lượng gần 1.000 người, với hơn ½ là các lập trình viên có thể xây dựng hệ thống quản lý hàng trăm triệu USD giao dịch.

Chiến lược này đang mang lại lợi thế cho các sàn TMĐT nội địa như Sendo. Theo 'Bản đồ Thương mại điện tử Việt Nam' do iPrice Insights thực hiện trong quý II/2019, số lượt truy cập web của sàn này đã tăng đến hơn 10%, từ 25,3 triệu lên 28 triệu mỗi tháng, giúp Sendo lọt vào top 4 tăng trưởng về lượng truy cập.

Cách mạng 4.0 sẽ khởi nguồn cho các ứng dụng TMĐT mới. Sendo với hệ sinh thái toàn diện (website, mạng xã hội, apps, ví điện tử) nắm bắt xu hướng này, giúp người dùng tiếp cận và ra quyết định mua hàng dễ dàng và tiện lợi hơn, qua đó có được lợi thế tạo đột phá.

“Với tốc độ tăng trưởng như hiện tại, công ty đang đi đúng hướng để vượt mốc 1 tỉ USD tổng giá trị giao dịch trước năm 2020”, ông Linh cho biết.

H. P.