GPI xây dựng một nền tảng duy nhất để nhiều doanh nghiệp tham gia thực hiện chương trình chăm sóc khách hàng trên nền tảng này. Chẳng hạn, trên ứng dụng của GPI, khách uống cà phê tại một cửa hàng sẽ được tích điểm, điểm này có thể được dùng để đổi lấy ưu đãi, hoặc mua sản phẩm tại một cửa hàng bách hoá khác cùng trên ứng dụng.

Mô hình liên minh chăm sóc khách hàng này đã được GPI triển khai tại Indonesia, với tên thương hiệu GetPlus. Tại Indonesia, GetPlus hiện chấp nhận giao dịch từ 140 thương hiệu trên nhiều danh mục khác nhau, từ ẩm thực, làm đẹp, thương mại điện tử, du lịch, ngân hàng, trung tâm mua sắm, bán lẻ, tiện ích, từ thiện xã hội, y tế, đến tiêu dùng, và giao dịch tại các đối tác trung tâm thương mại như Grand Indonesia, AEON Mall BSD, Central Park Mall và nhiều trung tâm mua sắm khác.

Ưu thế của mô hình liên minh này giúp doanh nghiệp tiếp cận được tệp khách hàng bên ngoài lĩnh vực của mình, có cơ sở dữ liệu của khách hàng đại chúng. Càng nhiều thông tin từ người mua, doanh nghiệp càng có nhiều dữ liệu trong quá trình chuyển đổi số.

Về phía khách hàng, họ chỉ cần cài một ứng dụng để tiếp cận được nhiều loại hình dịch vụ ở nhiều ngành khác nhau.

Hải Đăng

Nhiều doanh nghiệp Việt ứng dụng trí tuệ nhân tạo tại trung tâm chăm sóc khách hàng

Trí tuệ nhân tạo và tự động hoá đang được áp dụng tại các trung tâm chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và khả năng quản lý, giám sát.

Sự kiện do PharmaLink và cộng đồng trong group Tâm sự Marketing Y Dược tổ chức, thu hút hơn 500khách là chủ nhà thuốc, quầy thuốc, chủ doanh nghiệp kinh doanh dược và dược sĩ trên toàn quốc.

Phát biểu tại sự kiện, DS. Vũ Hoài Nam - Founder PharmaLink, CEO Công ty Cổ phần PharmaOTC, đại diện Ban tổ chức - chia sẻ: "Thông qua sự kiện lần này, tôi mong muốn sẽ hỗ trợ được các nhà thuốc chuyển đổi từ truyền thống sang hiện đại với việc thay đổi con người, tư duy và cách làm, song song với việc nâng cao năng lực chuyên môn Dược sĩ tại nhà thuốc là việc ứng dụng công nghệ vào quản lý, vận hành, marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng”.

Đến với sự kiện “Hướng đi nào cho nhà thuốc truyền thống”, các diễn giả đã mang đến bức tranh tổng thể hơn về hành trình thay đổi, chuyển mình của nhà thuốc truyền thống sang hiện đại và góc nhìn đa chiều về xu hướng của thị trường Dược phẩm trong năm 2023. 

Theo admin group Tâm sự Marketing Y Dược, hiện cả nước có khoảng 50.000 nhà thuốc, trong đó báo gồm cả các chuỗi lớn như Pharmacity, Long Châu hay An Khang có khoảng 2.500 cửa hàng. Tuy nhiên, sự xuất hiện của các chuỗi dược phẩm lớn hiện đại nhiều năm qua đã thay đổi đáng kể cuộc chơi trong ngành dược bán lẻ nhiều năm qua. Dù góp phần cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ chuyên nghiệp/ nhưng khiến các nhà thuốc truyền thống đứng trước không ít khó khăn và thách thức”. 

Từ đó, theo các chuyên gia trong ngành dược phẩm, để các nhà thuốc có thể tồn tại thì không còn cách nào khác, chính họ phải tự thực hiện một cuộc chuyển mình ngoạn mục. 

Trên thực tế, một số nhà thuốc truyền thống ở Việt Nam cũng đã nắm bắt được sự thay đổi của thị trường và hành vi của người tiêu dùng trong - sau đại dịch Covid-19 nên đã có sự chuyển đổi nhanh chóng. Dù đó là những bước đi chật vật những ít nhiều họ đã không rơi vào thế bị động trên cuộc canh tranh vốn được cho là khốc liệt của thị trường dược phẩm trong nước.

Đến với sự kiện lần này, đại diện Nhà thuốc Phương Chính cho biết: “Phương Chính đã thay đổi bằng cách dựa trên một thông điệp, suy nghĩ tất cả không phải đối thủ cạnh tranh, và Phương Chính chọn thị trường ngách để tạo ra sự khác biệt so với các nhà thuốc khác. Lợi thế ngách đã đáp ứng tất cả nhu cầu của khách hàng, đến với nhà thuốc được phục vụ và trải nghiệm  khách hàng”.

Còn theo đại diện Nhà thuốc Đức Lan, khi thấy những khó khăn của thị trường, mấy năm trước chúng tôi triển khai thêm các hàng dẫn như các mặt hàng: bỉm, sữa…  các gian hàng mẹ và bé, sau đó mở rộng cửa hàng giặt là. Khi chuyển đổi, chúng tôi nhìn thấy tệp khách hàng của mình là những người mẹ - những người bận rộn thì dịch vụ giặt là khá hiệu quả. Sau đó, chúng tôi mở rộng diện tích cửa hàng và tạo thành các chuỗi như hiện nay. 
ảnh

Đồng quan điểm với nhận thức chuyển đổi của các nhà thuốc truyền thống, đại diện PharmaOTC cũng nhấn mạnh, các nhà thuốc có thể dựa vào nguồn lực có sẵn hoặc kết hợp với những đối tác như PharmaLink OTC - đơn vị hỗ trợ đồng hành phát triển kinh doanh nhà thuốc thông bằng công nghệ quản lý, vận hành, Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Website: https://pharmalink.vn/ , https://pharmaotc.vn/
Bích Đào

Khu vực có mức ô nhiễm không khí cao nhất là phía Đông Địa Trung Hải và Đông Nam Á. Theo hướng dẫn của WHO, Hà Nội có đến 91% số ngày có nồng độ bụi PM2.5 vượt chuẩn. Bụi PM2.5 là các hạt bụi có kích thước nhỏ hơn 2,5 µm, bằng khoảng 1/30 sợi tóc con người. Loại bụi này hình thành từ các chất như Cacbon, Sunphua, Nitơ và các hợp chất kim loại khác, lơ lửng trong không khí. Bụi PM2.5 có khả năng len sâu vào phổi và đi trực tiếp vào máu có khả năng gây ra hàng loạt bệnh về ung thư và hô hấp.

Nghiên cứu cho thấy rằng có một mối quan hệ giữa việc tiếp xúc lâu dài với PM2.5  và nguy cơ bệnh viêm thận màng. Do đó, trong những ngày sương mù dày đặc, người dân nên hạn chế ở ngoài trời lâu. Nếu thực sự cần thiết phải ra ngoài, hãy chắc chắn chuẩn bị cho mình một chiếc khẩu trang dày dặn.

2. Nhiệt độ lạnh dẫn đến huyết áp tăng

Nhiều người thấy rằng huyết áp dễ dàng vượt khỏi tầm kiểm soát trong mùa đông, đó là do nhiệt độ mùa đông thấp hơn, kích thích co mạch và huyết áp cao hơn.

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng huyết áp mùa đông cao hơn 6-12mmHg so với mùa hè và nguy cơ mắc các bệnh về tim mạch và mạch máu não cao gấp đôi vào mùa hè. Huyết áp quá cao cũng có thể làm tổn thương chức năng thận.

Để ngăn ngừa điều này xảy ra, bước đầu tiên là phát hiện kịp thời khi huyết áp có dấu hiệu bất thường và điều chỉnh thuốc theo hướng dẫn của bác sĩ.

Bên cạnh đó, những người huyết áp cao cần tránh muối trong chế độ ăn hằng ngày. Nếu có thể kiểm soát lượng muối dưới 3g mỗi ngày, huyết áp sẽ nằm trong tầm kiểm soát.

3. Lẩu

Đối với nhiều người, mùa đông là thời điểm thích hợp nhất để ăn lẩu. Tuy nhiên, món ăn này là một chế độ ăn giàu protein, muối, gluten cao điển hình. Lẩu còn được đi kèm với các thức uống như bia và nước ngọt có gas, không hề thân thiện với thận. 

Ăn lẩu thường xuyên tăng nguy cơ mắc bệnh gút, huyết áp cao, nếu ăn quá nhiều sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng của thận. Nếu bạn thực sự muốn ăn lẩu, hãy nêm nếm nước lẩu không quá mặn, cho nhiều cà chua, rau, hạn chế ăn thịt và uống nước lẩu.

4. Cảm lạnh

Khi trời lạnh, chênh lệch nhiệt độ trong nhà và ngoài trời lớn, đồng thời không khí lưu thông kém hơn là nguyên nhân gây ra bệnh cảm lạnh.

Đối với những người thận yếu, mỗi đợt cảm lạnh có thể khiến căn bệnh tái phát hoặc thậm chí trở nên tồi tệ hơn. Một khi bị cảm lạnh, người bệnh cần tìm tư vấn y tế kịp thời và chủ động thông báo cho bác sĩ về tiền sử bệnh thận. Bất kỳ liệu trình điều trị kéo dài, hoặc kết hợp nhiều loại thuốc cảm lạnh, có thể dẫn đến tổn thương thận nghiêm trọng hơn.

Cách tốt nhất để đối phó với cảm lạnh là có biện pháp phòng ngừa như tập thể dục thường xuyên, chế độ ăn uống khoa học, xây dựng sức đề kháng mạnh mẽ để hỗ trợ thận.

5. Ăn nhiều, ít vận động

Hầu hết mọi người đều ít vận động và dễ tăng cân hơn trong mùa lạnh, vì khi nhiệt độ hạ xuống mọi người có xu hướng ăn một số thực phẩm năng lượng cao một cách vô thức. Kết hợp với trọng lượng nặng của quần áo mùa đông, rất bất tiện cho việc hoạt động hoặc tập thể dục.

Chất béo là một vũ khí tuyệt vời để chống lại gió lạnh, nhưng nó cũng là một trong những kẻ giết thận. Chất béo quá mức có thể gây viêm trong cơ thể, ảnh hưởng đến sức khỏe thận. Dữ liệu cho thấy những người béo phì có nguy cơ mắc bệnh thận cao hơn 23% so với người bình thường. 

Do đó, nếu bạn muốn chống lại tác hại của chất béo đối với thận, hãy kiểm soát lượng thức ăn của mình và vận động thường xuyên.

6. Thuốc bổ 

Theo nhiều người, mùa đông là thời điểm tốt để bổ sung dinh dưỡng. Tuy nhiên, khi thận đã bị tổn thương, bạn cần hết sức cẩn thận đừng vô tình cho phép các chất dinh dưỡng trong thực phẩm bổ sung tăng gánh nặng cho thận, dẫn đến suy thận cấp.

Làm gì để bảo vệ thận trong mùa đông?

- Theo dõi huyết áp hàng ngày và điều chỉnh thuốc hạ huyết áp theo hướng dẫn của bác sĩ;

- Đeo khẩu trang để đi ra ngoài, tránh xa các mối nguy hiểm của khói bụi và vi khuẩn lạnh;

- Hạn chế hút thuốc và uống rượu, bia;

- Chế độ ăn ít muối, tránh các loại thực phẩm ngâm và nhiều loại gia vị;

- Tập thể dục, không chỉ có thể tăng sức đề kháng, mà còn giảm cân hiệu quả;

An An (Dịch theo QQ)

Quyết định táo bạo của người mẹ trong ca ghép thận nhi đầu tiên 15 năm trước

 - Cô bé Nhật Trúc nhỏ như cái “bình thủy” chỉ cao 80 cm – bệnh nhi ghép thận đầu tiên ở Việt Nam đã đi trọn hành trình giấc mơ tiếp nối sự sống.