- Trước nay tôi vẫn rất tự hào về chồng mình, một người đàn ông tốt tính, không rượu chè, cờ bạc, không đàn đúm bạn bè. Để khi biết sự thật tôi như rơi xuống vực thẳm…

TIN BÀI KHÁC:

Hiểu được mục đích thử nghiệm trong kinh doanh

Thử nghiệm trong kinh doanh (sản phẩm, giá cả, dịch vụ…) không giống như thử nghiệm trong phòng thí nghiệm vì có ít cơ hội để đối chứng ngay kết quả. Do đó, chủ doanh nghiệp cần cân nhắc các chi phí cho những thử nghiệm trong kinh doanh, cũng như điều chỉnh phương pháp và quy mô cho phù hợp. Có thể cuối cùng nó không mang lại kết quả như mong muốn, nhưng là thông tin hữu ích để biết rằng: đây là phương án dở, không nên đầu tư vào nó thời điểm này... 

Bởi mục đích của thử nghiệm là giúp các nhà lãnh đạo có thêm dữ kiện khi ra quyết định trong một thị trường luôn biến động, chứ không phải đi tìm “chân lý vĩnh cửu”. Những gì thử nghiệm ngày hôm nay có thể là đáp án cho ngày mai.

Cân nhắc thông tin từ dữ liệu

Doanh nghiệo cần dữ liệu đáng tin cậy để tránh đầu tư vào những thứ vô nghĩa. Như trong các dự án máy học (learning machine), các nhà khoa học dữ liệu và nhóm CNTT dành ra tới 80% thời gian và chi phí để tinh lọc dữ liệu do thông tin đầu vào không nhất quán, quan điểm về hành vi của người mua đã lỗi thời và các giả định không còn chuẩn... Cuối cùng, 20% còn lại sẽ quyết định các bước hành động tiếp theo.

Giả sử, công ty nọ có các thử nghiệm dựa trên dữ liệu trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Thế nhưng, mỗi bộ phận lại cung cấp lên hệ thống một báo cáo kết quả tổng hợp khác biệt về tiêu chí. Thay vì kiểm tra một vài khả năng, doanh nghiệp sẽ phải kiểm tra hàng loạt khả năng. Như vậy, nhà quản lý cần thiết kế những mẫu báo cáo phù hợp để kiểm tra các thông số chung nhằm đánh giá hành vi, thói quen của khách hàng. Những mẫu báo cáo chuẩn có thể sử dụng cho vài năm tới, chỉ cần thay đổi về dữ liệu đầu vào. 

Thiết lập các tiêu chí ra quyết định

Máy tính cung cấp dữ liệu, nhưng sử dụng dữ liệu đó và ra quyết định theo tiêu chí nào thì phụ thuộc hoàn toàn vào con người. Như vậy, chủ doanh nghiệp cần làm rõ các tiêu chí đánh giá ngay từ đầu. Nếu công ty không xác định được các tiêu chí để giải nghĩa các quyết định sẽ gây hao phí thời gian, tiền bạc nhưng lại không đi đến đâu cả.

Để tránh điều này, công ty nên tiến hành kết hợp các cuộc khảo sát, thử nghiệm A/B, các hoàn cảnh khác nhau của người dùng và chỉ định trước các tiêu chí của sản phẩm/dịch vụ để đưa ra quyết định. 

Các tiêu chí này sẽ giúp cả tập thể cùng đối thoại dựa trên một khung chung và sử dụng dữ liệu có mục đích, chọn lọc hơn. Điều đó cũng có nghĩa, các tiêu chí này cần có sự tham gia xây dựng từ các bộ phận khác nhau (bán hàng, tiếp thị, vận hành, tài chính, nghiên cứu phân khúc khách hàng). Những quan điểm khác nhau sẽ tránh việc các ý tưởng hiệu quả bị chặn lại bởi tư duy chọn tối ưu hóa thay vì giá trị toàn diện cho doanh nghiệp.

Lưu ý đến những ý tưởng "nhỏ"

Các công ty có xu hướng đầu tư thời gian và tiền bạc để thử nghiệm các sáng kiến ​​lớn; trong khi bỏ qua những ý tưởng nhỏ có thể có tác động lớn hơn và ít rủi ro hơn. 

Để tránh điều này, chủ doanh nghiệp nên xây dựng quy trình cho phép nhân viên đề xuất những ý tưởng nhỏ đến lớn. Hệ thống đề xuất trực tuyến không tốn kém, nhất là khi đặt ra đúng câu hỏi cho nhân viên như: Bạn muốn đề xuất trên nền tảng nào của dịch vụ (trực tuyến, hệ thống mua hàng trực tiếp…)? Bạn muốn giải quyết vấn đề nào trong quy trình kinh doanh/phục vụ khách hàng? Ý tưởng của bạn là gì? Bạn có gợi ý gì về nguồn lực để thực hiện ý tưởng đó?

Vĩnh Phú

Trao đổi với VietNamNet, luật sư Bùi Đình Ứng (Trưởng văn phòng luật sư Bùi Đình Ứng, Đoàn Luật sư Hà Nội) cho biết, với các vụ tấn công mạng, cơ quan chức năng cần phải làm rõ được động cơ, mục đích của đối tượng trước khi xử lý với hành vi tương ứng. 

Nếu việc làm này chỉ nhằm mục đích làm đình trệ hoạt động của một tổ chức, cá nhân và không chống chính quyền nhân dân hay chiếm đoạt tài sản, hành vi này sẽ bị xử lý theo Điều 287 của bộ Luật Hình sự về tội cản trở hoặc gây rối hoạt động của mạng máy tính, mạng viễn thông, phương tiện điện tử. 

Hình phạt nhẹ nhất của hành vi này là phạt tù từ 6 tháng đến 3 năm. 

Nếu tấn công có chủ đích thì tùy theo mức độ thiệt hại về tiền bạc, vật chất, thời gian, nếu gây hậu quả nặng nề, đối tượng vi phạm có thể bị phạt từ 7-12 năm tù.

Trong trường hợp kẻ tấn công được thuê hay chịu sự tác động của người khác, kẻ chủ mưu cầm đầu sẽ phải chịu trách nhiệm chính trước pháp luật. Các hacker lúc này sẽ đóng vai trò đồng phạm. 

Như vậy, có thể thấy, đứng trước pháp luật, những kẻ tội phạm mạng hoàn toàn có thể bị xử lý hình sự với những bản án nặng không kém việc giết người, trộm cắp. 

Hậu quả thật của những trò đùa trên mạng

Có hai hình thức tội phạm mạng phổ biến hiện nay. Đầu tiên là những kẻ tấn công bất hợp pháp nhằm chiếm quyền truy nhập vào mạng máy tính hoặc thiết bị của tổ chức, cá nhân. Thứ 2 là loại tội phạm mạng sử dụng công nghệ nhằm thực hiện hành vi gian lận.

Theo Cơ quan tội phạm quốc gia (National Crime Agency) của Anh, độ tuổi trung bình của những kẻ tấn công mạng đang có chiều hướng ngày càng trẻ hóa. 

Thống kê mới đây của National Crime Agency cho thấy, những kẻ bị tình nghi là tội phạm mạng có tuổi đời rất trẻ, khoảng 17 tuổi. Độ tuổi trung bình của các hacker chỉ bằng chưa đến một nửa so với tội phạm ma túy (37 tuổi) và tội phạm tài chính (39 tuổi).

Một buổi diễn tập phòng thủ an ninh mạng đối với hệ thống ngân hàng.

Thực tế cho thấy, với nhiều bạn trẻ hiện nay, việc tấn công vào các website nổi tiếng là cách để họ thể hiện thành tích, khả năng của mình. Không phải ai cũng nhận thấy đây là những hành vi sai trái, gây ảnh hưởng lớn đến xã hội.

Theo luật sư Bùi Đình Ứng, với trường hợp hacker tấn công mạng nhằm mục đích khoe mẽ trình độ, thể hiện đẳng cấp, mặc dù không có hằn thù gì với nạn nhân, tùy theo độ tuổi và hành vi, hậu quả xảy ra, những đối tượng này sẽ phải chịu trách nhiệm tương ứng trước pháp luật. 

Với người trên 18 tuổi, họ sẽ phải chịu trách nhiệm hình sự khi vi phạm các điều khoản trong Điều 287 bộ Luật Hình sự, bất kể mục đích của hành vi là chủ ý tấn công nhằm thể hiện hay có mục đích phá hoại. 

Tấn công mạng cũng có thể bị coi là hành động khủng bố

Nhiều người vẫn có suy nghĩ cho rằng, thế giới Internet là ảo, hoạt động lỏng lẻo và không có pháp luật. Chính vì suy nghĩ này, việc hack một trang web nào đó nhiều khi được thực hiện một cách bộc phát mà không nghĩ đến những hậu quả có thể xảy ra. 

Tuy vậy, cùng là một hành vi hack website, nếu đặt vào trong một trường hợp cụ thể, với một mục đích cụ thể, hành vi này có thể bị xử phạt rất nặng, thậm chí còn bị coi là một hành vi khủng bố. 

Từng chia sẻ với báo giới về một góc nhìn khác quanh vụ việc báo điện tử VOV bị tấn công, luật sư Vũ Quốc Toản - đoàn luật sư TP.HCM cho biết, hành vi của các đối tượng hacker có thể bị xử lý theo quy định tại Điều 8, Điều 18 và Điều 19, Điều 21 của Luật An ninh mạng. 

Thực tế cho thấy, đây cũng là quan điểm của Thiếu tướng Lê Minh Mạnh - Phó Cục trưởng Cục An ninh mạng và Phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Bộ Công an). Theo đó, hành vi cổ vũ, tấn công mạng được quy định rõ trong Luật An ninh mạng.

Trong một số trường hợp, hành vi tấn công vào hệ thống thông tin quan trọng về an ninh quốc gia có thể bị xem là một hành vi khủng bố.

Tại Điểm g, Khoản 2, Điều 10 của Luật An ninh mạng, hệ thống thông tin quốc gia thuộc lĩnh vực báo chí cũng được xem là một hệ thống thông tin quan trọng về an ninh quốc gia. 

Điều 8 của Luật An ninh mạng cũng quy định rõ các hành vi bị nghiêm cấm, bao gồm việc xúi giục, lôi kéo, kích động người khác phạm tội và thực hiện tấn công mạng, khủng bố mạng, tội phạm mạng, gây sự cố, tấn công, xâm nhập, chiếm quyền điều khiển của hệ thống thông tin quan trọng về an ninh quốc gia. 

Theo giải thích của Luật An ninh mạng, tấn công mạng là hành vi sử dụng không gian mạng, CNTT hoặc phương tiện điện tử để phá hoại, gây gián đoạn hoạt động của mạng viễn thông, mạng Internet, mạng máy tính, hệ thống thông tin,...

Khủng bố mạng là việc sử dụng không gian mạng, CNTT hoặc phương tiện điện tử để thực hiện hành vi khủng bố, tài trợ khủng bố.

Luật An ninh mạng cũng ghi rõ, tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà người có hành vi vi phạm pháp luật về an ninh mạng sẽ bị xử lý kỷ luật, xử lý vi phạm hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự, nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.

Đáng chú ý khi theo Điểm 1, Điều 299 quy định về Tội khủng bố trong Bộ Luật Hình sự năm 2015, việc phá hủy tài sản của cơ quan, tổ chức, cá nhân nhằm gây ra tình trạng hoảng sợ trong công chúng có thể bị phạt tù từ 10 năm đến 20 năm, tù chung thân, thậm chí tử hình.

Với những quy định cụ thể như vậy, thật đáng tiếc khi nhiều bạn trẻ đã trở thành tội phạm mạng đơn giản chỉ vì những sai lầm. Nhiều người lấn sâu vào vòng xoáy phạm pháp mà không hề hiểu rằng họ đang vi phạm pháp luật.

Không chỉ tại Việt Nam mà ở nhiều quốc gia trên thế giới, tấn công mạng là một tội hình sự nghiêm trọng. Với các hacker, những vụ tấn công mạng do họ gây ra có thể để lại những án tích mà suốt đời không thể gột rửa được. Do vậy, với những bạn trẻ yêu thích CNTT, đừng vào tù vì thiếu hiểu biết. Hãy suy nghĩ kỹ mỗi khi làm điều gì đó có thể tác động xấu tới cộng đồng. 

Trọng Đạt

Bài 1: Tấn công mạng, từ trò đùa trở thành tội phạm

Việc tấn công website hay một hệ thống nào đó nhiều người coi là một trò đùa nhưng đến khi vào vòng lao lý mới nhận ra mức độ nghiêm trọng thì đã quá muộn. 

Cụ thể, nhiều khách hàng đã nhận được tin nhắn có nội dung “trúng thưởng phiếu mua hàng 5 triệu đồng” nhân dịp kỷ niệm 10 năm sinh nhật Co.opmart kèm theo đường link nhấp vào. Các link này thường cài đặt phần mềm có khả năng đánh cắp dữ liệu cá nhân. 

Chỉ cần người dùng bấm vào đường link, chế độ đánh cắp dữ liệu lập tức được kích hoạt. Tài khoản của khách hàng có thể bị chiếm dụng và thực hiện những hành vi lừa đảo như nhờ nạp thẻ cào, chuyển khoản từ người thân bạn bè. Không những thế, các đối tượng còn yêu cầu khách hàng chuyển một khoản tiền gọi là phí nhận thưởng.  

Một số trường hợp, đối tượng lừa đảo gửi thêm link tài khoản ngân hàng để nhận thưởng và yêu cầu khách hàng nhập số tài khoản, mã pin nhằm chiếm dụng luôn tài khoản ngân hàng. 

"Lợi dụng nhu cầu mua sắm trên nền tảng onine tăng cao, một số thành phần xấu đã mạo danh các nhãn hàng, siêu thị để gửi link đường dẫn lừa người dân nhập tên, mật khẩu Facebook cá nhân. Cá biệt có một số trang khuyến dụ người dân cung cấp thông tin, mật khẩu tài khoản ngân hàng rồi sau đó chiếm dụng", thông báo nêu.

Đơn vị đang vận hành Co.op Mart, Co.op Food khẳng định các siêu thị và nhãn hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin cá nhân phải bảo mật như mật khẩu Facebook, mật khẩu ngân hàng,… khi mua sắm trên các trang online của họ. 

Thông thường, các siêu thị chỉ cần khách để lại thông tin liên lạc, chủ yếu là số điện thoại di động, địa chỉ để chủ động gọi lại cho khách chốt đơn hàng và thời gian giao nhận.

Đây là lần hiếm hoi các siêu thị bán hàng nhu yếu phẩm lên tiếng về việc kẻ gian lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản mạng xã hội hoặc tài khoản ngân hàng. Nguyên nhân do hầu hết các siêu thị đều bán hàng tại chỗ, một số siêu thị lớn có thêm dịch vụ bán hàng qua điện thoại. Các hình thức bán hàng này đều không yêu cầu thông tin chi tiết về khách hàng.

Tuy vậy, đại dịch Covid-19 làm người dân hạn chế đến siêu thị, khiến nhiều chuỗi lớn phải mở kênh bán hàng online, bán hàng qua ứng dụng. Như nhận định của Saigon Co.op, việc mua sắm trên nền tảng online tăng cao làm gia tăng nguy cơ bị lừa trên mạng.

Thời gian qua, các chiêu lừa đảo phổ biến thường mạo danh ngân hàng, các thương hiệu nổi tiếng, ví điện tử, sàn thương mại điện tử, các kênh truyền thông, cơ quan công an, điện lực,... Nhưng rất hiếm trường hợp mạo danh siêu thị.

Hồi tuần trước, nhiều người nhận được tin nhắn giả mạo chương trình trúng thưởng của Adidas. Ai nhập thông tin tài khoản Facebook từ đường link được gửi sẽ bị vô hiệu hoá tài khoản.

Shopee cũng cảnh báo kẻ gian mạo danh nền tảng này thông báo người dùng trúng thưởng, sau đó yêu cầu thanh toán phí vận chuyển.

Trước đó, nhiều kẻ gian đã giả mạo các ngân hàng TPBank, Vietcombank, Sacombank, Eximbank, ACB,... nhắn tin lừa đảo. Cũng có kẻ gian dùng Facebook mạo danh MoMo để lừa chiếm tài khoản. Trên Facebook có nhiều chương trình tặng quà không có thực nhằm trục lợi,...

Đợt bùng phát dịch Covid-19 tạo lý do để các email lừa đảo về vắc xin có cài mã độc được gửi đi. Hay dịp Euro này cũng có thể là cơ hội để kẻ xấu lợi dụng.

Dù các chiêu thức không mới, tuy nhiên Saigon Co.op nhận định trước nhu cầu mua sắm trên mạng gia tăng, sắp tới kẻ xấu có thể mạo danh các nhãn hàng để lừa đảo.

Nhìn vào những phương thức lừa gạt có thể thấy dù kẻ xấu sử dụng công cụ nào thì mục đích cuối cùng vẫn nhắm vào hai thứ: thông tin cá nhân hoặc tiền bạc.

Do đó, bất kỳ lúc nào khi phải cung cấp thông tin cá nhân như tên tuổi, ngày sinh, số CMND/CCCD, tài khoản ngân hàng,... thì người dùng phải kiểm tra xem bên nhận thông tin có đáng tin hay không. Đặc biệt khi liên quan đến mật khẩu tài khoản Facebook, mật khẩu ngân hàng, mã OTP gửi qua tin nhắn thì tuyệt đối không nên chia sẻ.

Song song đó, khi phải trả một khoản tiền nào đó qua mạng, cần xác định rõ phía người nhận có uy tín hay không. Người dùng có thể tạm ngưng chuyển khoản, chủ động gọi lên tổng đài hoặc các website chính thức của đối tác để tìm hiểu thông tin.

Hải Đăng

Chiêu trò "chuyển nhầm" tiền để lừa đảo, ép vay nặng lãi

Bỗng nhiên nhận được một khoản tiền chuyển đến tài khoản ngân hàng mà không rõ lý do, bạn hãy cẩn thận vì đó có thể là một trò lừa đảo tinh vi.