Nhận định, soi kèo Sabail vs Qabala, 20h00 ngày 15/12

Chiếc Apple Watch vẫn hoạt động sau 6 tháng mất tích dưới biển. Ảnh: KLTA.

Sau khi đánh rơi chiếc Apple Watch xuống biển, Bainter đã bật Lost Mode thông qua ứng dụng Find My iPhone. Điều này đồng nghĩa với việc màn hình của Apple Watch sẽ hiển thị số điện thoại của chủ nhân và thông báo đã bị đánh rơi.

6 tháng trôi qua, trong khi Bainter đã dần mất hết hy vọng về việc tìm lại chiếc đồng hồ may mắn của mình thì anh bất ngờ nhận được cuộc gọi từ số máy lạ.Đầu dây bên kia cho biết đã nhặt được đồng hồ của Bainter cách nơi bị đánh rơi khoảng 5 km về hướng bắc và nó vẫn đang hoạt động.

Người đàn ông tìm được chiếc Apple Watch nói rằng tình cờ nhìn thấy nó nằm trên bãi biển trong lúc đi nhặt vỏ ốc. Điều kỳ lạ là sau 6 tháng mất tích và thời gian nằm dưới biển chưa xác định, chiếc Apple Watch của Bainter vẫn hoạt động, chỉ có màn hình bị thấm chút hơi nước. Thông tin và ứng dụng trên đồng hồ vẫn còn nguyên như trước.

Có lẽ chiếc Apple Watch may mắn này đã đi một vòng đâu đó trong 6 tháng vừa qua. Trên thực tế cho dù công nghệ chống nước của hãng có tốt đến mức chịu được nước biển trong thời gian dài thì viên pin cũng không thể trụ nỗi qua 6 tháng.

Tuy nhiên, rõ ràng khả năng chống nước của Apple Watch ấn tượng hơn so với những gì hãng công bố. Dường như đội ngũ marketing của Apple đã khiêm tốn khi giới thiệu về thiết bị này.

Mặc dù trong số hơn 12000 cuộc gọi phản ánh đến hotline Bộ Y tế, chỉ có gần 4600 cuộc gọi thuộc phạm vi tiếp nhận, tuy nhiên đây chính là cơ sở giúp Bộ Y tế chỉ đạo các bệnh viện tuyến Trung ương và sở y tế các tỉnh, thành phố xử lý khẩn trương, kịp thời các vụ việc.

Theo đó, năm 2015 ngành y tế đã nhắc nhở, rút kinh nghiệm 2.095 trường hợp, xử lý kỷ luật 63 trường hợp, cắt thi đua 62 trường hợp, cải thiện cơ sở vật chất 188 trường hợp, cải tiến quy trình khám chữa bệnh 332 trường hợp, khen thưởng 80 trường hợp. Một số trường hợp khác lãnh đạo cơ sở y tế đã giải thích với người dân về quy trình khám, chữa bệnh và người dân đồng ý rút lại khiếu nại.

Ảnh minh họa: VOVgiaothong

Việc triển khai hệ thống quản lý đường dây nóng ở ba cấp trên toàn quốc của Bộ Y tế đã bước đầu góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng người bệnh. Đây cũng là một trong những nội dung quan trọng của việc triển khai kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” của ngành Y.

Nhờ có kênh giám sát đường dây nóng, lãnh đạo các đơn vị đã khẩn trương rà soát lại quy trình khám chữa bệnh, tiếp đón bệnh nhân cũng như chấn chỉnh toàn thể nhân viên y tế bệnh viện về ý thức trách nhiệm chuyên môn, giao tiếp và ứng xử đối với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân

Hiện hệ thống tổng đài 1900-9095 tiếp nhận cuộc gọi được thiết lập hoàn chỉnh từ Trung ương đến các bệnh viện trên toàn quốc với đội ngũ cán bộ y tế trực 24/24 giờ. Riêng tại Bộ Y tế, có tới bảy đơn vị thường trực để giải đáp trực tiếp các ý kiến phản ánh bức xúc mà ở cấp dưới giải quyết chưa thỏa đáng là: Vụ Tổ chức - Cán bộ, Vụ Bảo hiểm y tế, Vụ Sức khỏe, Bà mẹ và Trẻ em, Cục Y tế dự phòng, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, Thanh tra Bộ, Văn phòng Bộ do Tổng đài 1900-9095 chuyển đến.

Ngoài ra, 100% sở y tế và các đơn vị trực thuộc Bộ Y tế, 70,59% các bệnh viện trực thuộc Sở Y tế đã công khai số điện thoại đường dây nóng ngành y tế theo đúng mẫu quy định của Bộ (1900-9095).

Điều đáng nói, đường dây nóng Bộ Y tế không chỉ là nơi người dân phản ánh những bức xúc mà còn là địa chỉ để người dân gửi lời cảm ơn tới các tập thể, cá nhân nhân viên y tế. Trong nửa đầu năm 2015, số lượng các cuộc gọi đến khen ngợi các cán bộ y tế đã tăng so với năm 2014 từ 1% lên 2%.

Tuy nhiên, số lượng các cuộc gọi của người dân không đúng phạm vi tiếp nhận và xử lý của đường dây nóng vẫn tiếp tục chiếm 2/3 các cuộc gọi đến, bên cạnh đó, nhiều ý kiến phản ánh của người dân đến đường dây nóng có nội dung không đúng sự thật, gây mất thời gian cho các cán bộ thanh tra để xác minh sự việc.

Thời gian tới, ngành Y tế tiếp tục kiện toàn, bổ sung nhân lực cho nhóm Thường trực đường dây nóng tại Bộ Y tế để theo dõi, tổng hợp, đôn đốc việc xử lý của các đơn vị có ý kiến phản ánh qua đường dây nóng.

Bộ Y tế tin tưởng việc các bệnh viện ký cam kết với Bộ Y tế về việc thay đổi thái độ phục vụ hướng sự hài lòng của người bệnh khi đi khám chữa bệnh sẽ dần giảm các cuộc gọi đến đường dây nóng phàn nàn về thái độ, ứng xử của nhân viên y tế.

D. An(tổng hợp)