Nhận định, soi kèo Boavista vs CD Nacional, 21h30 ngày 12/4: Bất phân thắng bại

(Theo GĐXH)

Bác sĩ Djamali đã gặp John Jartz - người nhận thận của ông vào năm 2014. Ông Jartz được chẩn đoán mắc bệnh thận đa nang và nguy cơ cao cần ghép thận. Vì vậy, ông và vợ đã đi tới 4 trung tâm ghép tạng để quyết định nơi thực hiện phẫu thuật. Khi tới Trung tâm Cấy ghép UW Health tại bang Wisconsin (Mỹ), ông Jartz gặp bác sĩ Djamali - khi đó là giám đốc ở đây. Theo ABC, 2 người nhanh chóng trở thành bạn thân. 

"Tôi có thể cảm nhận được niềm đam mê với công việc của bác sĩ Djamali. Ông ấy quan tâm đến mọi người, là một người vui vẻ mà bạn thực sự muốn nói chuyện", Jartz, một luật sư đã nghỉ hưu, tâm sự.

Tình bạn của họ ngày càng bền chặt qua nhiều năm. Tới một ngày, các chuyên gia tại UW Health nhận định, ông Jartz cần ghép tạng, lý tưởng nhất là trước khi ông cần chạy thận. 

Trong thời gian đó, bác sĩ Djamali được đề nghị nhận chức Chủ tịch Y khoa tại Trung tâm Y tế Maine - một cơ hội tuyệt vời. Sau khi chia sẻ niềm vui với ông Jartz trong bữa ăn tối, vị bác sĩ cho biết có tin tức tốt lành khác cho người bạn lâu năm: Một người hiến thận nhóm B. 

Ông Jartz hỏi đó là ai và bác sĩ Djamali trả lời: “Tôi". 

“Tôi đã không kìm nén được cảm xúc. Khi một người nói rằng họ muốn hiến tạng cho bạn nghĩa là họ muốn cứu bạn. Điều đó thực sự có ý nghĩa”, ông Jartz bày tỏ. 

Từ lâu, bác sĩ Djamali đã muốn hiến thận nhưng vợ yêu cầu ông đợi cho đến khi các con trưởng thành. Giờ đây, con út của họ đã vào đại học. Vị bác sĩ 53 tuổi biết rằng thời điểm đã chín muồi.

Một trải nghiệm thời đi học đã thôi thúc vị ông Djamali trở thành người hiến tạng. Khi còn là sinh viên ở Pháp, Djamali - người đến từ Tehran (Iran) bị ô tô đâm khi đang đạp xe đến nhà bạn để ăn tối. Ông bị nứt ở sọ và chảy máu não, được đưa đi phẫu thuật cấp cứu, trải qua 3 tuần trong bệnh viện. 

"Thời gian đó khiến tôi nhận ra điều gì xảy đến khi bạn là bệnh nhân. Bạn trân trọng cuộc sống hơn, có một góc nhìn khác và muốn làm những điều đúng đắn", bác sĩ Djamali kể. 

Tháng 6/2022, các bác sĩ phẫu thuật của UW Health đã ghép thận của bác sĩ Djamali cho ông Jartz, 68 tuổi. "Ông ấy đã truyền cảm hứng, động viên và tin tưởng tôi. Thật vinh dự khi được ở vị trí này và đó là phần thưởng dành cho tôi", vị bác sĩ ca ngợi người nhận thận của mình. 

Hàng chục người xếp hàng tiễn biệt nữ y tá thực hiện ước nguyện cuối cùng

Lý Phương Anh và Trần Lê Linh Chi - 2 tác giả của cuốn sổ tay trang bị kỹ năng phòng, chống nạn buôn bán người

Sản phẩm của các em vừa được vinh danh tại Lễ trao giải chương trình “Tri thức trẻ vì giáo dục” 2017 ở hạng mục sản phẩm tiềm năng do Thành đoàn và Bộ GD-ĐT phối hợp tổ chức.

Phương Anh cho biết, em là người đưa ra ý tưởng và các thầy cô đã giúp đỡ hai em rất nhiều để hoàn thành ý tưởng. “Thực ra cuốn sổ tay chỉ là một trong 7 biện pháp nằm trong đề tài nâng cao kỹ năng phòng chống nạn mua bán người của nhóm em. Khi làm đề tài, em thấy các biện pháp chưa khả thi nên đã quyết định làm thêm cuốn sổ tay trình bày theo cách ngộ nghĩnh, thú vị để các bạn hứng thú với chủ đề này” – Phương Anh chia sẻ.

Lý do khiến Phương Anh và Linh Chi quyết định chọn đề tài này là do Lạng Sơn đang là một điểm nóng của nạn buôn bán người qua biên giới, nhưng khi các em tìm hiểu về đề tài, lại không thấy có các tài liệu về kỹ năng phòng chống dành cho học sinh.

Sổ tay được chia thành 3 phần, phần đầu là những kiến thức cơ bản nhất về nạn mua bán người, phần 2 là các kỹ năng phòng chống mua bán người qua biên giới – đây cũng là nội dung quan trọng và thiết thực nhất. Phần 3 là sổ tay học tập - ở đây các em có thể tự ghi chú những kiến thức, kỹ năng có được, những trường hợp, bài học đã trải nghiệm trong cuộc sống.

“Khó khăn nhất trong quá trình làm cuốn sổ tay là việc thu thập tài liệu. Bọn em phải tìm kiếm thông tin, xin số liệu của các cơ quan chức năng để đưa vào cuốn sổ” – nữ sinh này chia sẻ.

Hiện cuốn sổ của Phương Anh và Linh Chi đã được phổ biến tới học sinh của 4 trường học ở Lạng Sơn, trong đó có 2 trường THCS, 2 trường THPT. Tham gia cuộc thi “Tri thức trẻ vì giáo dục” 2017, cuốn sổ tay được ban giám khảo chọn là một trong hai sản phẩm khả thi nhất trong việc phát triển nhân rộng.

Một số hình ảnh về cuốn sổ tay phòng chống nạn mua bán người của hai nữ sinh Lý Phương Anh và Trần Lê Linh Chi:

Nguyễn Thảo

Ưu tiên chất lượng sống

Chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi tại địa phương có nhiều chuyển biến tích cực. Các chính sách bảo trợ xã hội với người cao tuổi được thực hiện thường xuyên, đảm bảo quyền lợi chính đáng.

Những năm qua, Hội Người cao tuổi tỉnh đã phối hợp với Hội Liên hiệp Phụ nữ Thái Bình tổ chức các hoạt động hỗ trợ, quan tâm, bảo vệ và phát huy vai trò của phụ nữ cao tuổi trong các chương trình vận động toàn dân chăm sóc, phụng dưỡng và phát huy vai trò của người cao tuổi. 

Các cấp hội người cao tuổi trong địa phương tích cực tuyên truyền, trang bị kiến thức chăm sóc sức khỏe hội viên người cao tuổi, đặc biệt về các nhóm bệnh nguy hiểm hay gặp như tim mạch, huyết áp, tiểu đường, xương khớp. 

Các địa phương từ thôn, xã đẩy mạnh các phong trào văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao của người cao tuổi như đi bộ, dưỡng sinh, bóng bàn, cầu lông, xe đạp, cờ tướng, yoga, dân vũ, sinh hoạt các câu lạc bộ thơ, văn nghệ, sinh vật cảnh. Tỉnh có 166 câu lạc bộ chăm sóc sức khỏe người cao tuổi, 1.135 mô hình câu lạc bộ phụ nữ cao tuổi, câu lạc bộ liên thế hệ tự giúp nhau, tổ phụ nữ cao tuổi.

Theo nghiên cứu năm 2022 của tác giả Ngô Văn Mạnh và cộng sự tại trường Đại Học Y Dược tỉnh Thái Bình về chất lượng cuộc sống của người cao tuổi trên địa bàn huyện Kiến Xương, tỉnh Thái Bình cho thấy, người cao tuổi luôn là tấm gương đi đầu trong những phong trào ở địa phương đặc biệt trong tuyên truyền phòng chống dịch bệnh, nâng cao sức khỏe. 

Nghiên cứu này cũng cho thấy người cao tuổi là nam giới tại Thái Bình có 66,5% sức khỏe khá và 18% sức khỏe tốt. Nữ giới có tỷ lệ 65,2% sức khỏe khá và 9,05% sức khỏe tốt. Nam giới có điểm sức khỏe thể chất và tâm lý cao hơn so với người cao tuổi là nữ giới. 

Theo nhóm nghiên cứu, điều này là đặc trưng chung của người cao tuổi Việt Nam, do phụ nữ thường chịu nhiều áp lực về vật chất, tinh thần và cả sinh học so với nam giới khiến sức khỏe suy giảm nhanh hơn. 

Ở tuổi xế chiều, phụ nữ cao tuổi vẫn tất bật công việc gia đình, phụ giúp cháu con, trồng cấy ngoài đồng. Còn nam giới thường hướng tới nhóm bạn bè như hội người cao tuổi, hội cây cảnh, hội thơ... để vui hưởng tuổi già. 

Theo Quỹ Dân số Liên Hợp Quốc, Việt Nam là quốc gia có tốc độ già hóa dân số nhanh nhất toàn cầu, ước tính đến năm 2036, Việt Nam bước vào thời kỳ dân số già. Tỷ lệ người cao tuổi tăng khiến nhu cầu về các dịch vụ xã hội của họ tăng theo, trong đó có các vấn đề về an sinh xã hội. Việc thành lập các câu lạc bộ góp phần giải quyết những thách thức về già hóa dân số giai đoạn hiện nay, nâng cao nhận thức của cá nhân, gia đình và xã hội trong việc chăm sóc và phát huy vai trò người cao tuổi tại cộng đồng.

Tôi hẹn trò chuyện được với Hiếu vào 19h30, sau khi anh vừa khám cho ca cuối ngày tại Trung tâm y tế Huyện Mường Nhé. Bệnh nhân là người dân tộc H’Mông, vào đây vì đau bụng và được chẩn đoán viêm đại tràng. Hôm đó đúng ngày Hiếu trực, ca trực kéo dài 24 tiếng, khác với ca 8 tiếng như ở vùng xuôi.

“Nếu cường độ công việc cao như ở tuyến trung ương thì thật sự không thể làm việc liên tục 24 tiếng được”, chàng trai sinh năm 1990 tâm sự.    

Bác sĩ Nguyễn Văn Hiếu thăm khám cho bệnh nhi vùng cao.

Tốt nghiệp Trường ĐH Y Hà Nội năm 2014, Nguyễn Văn Hiếu được tuyển dụng về làm việc tại Khoa Hồi sức cấp cứu - Bệnh viện Thanh Nhàn. Tuy nhiên, khi biết đến dự án bác sĩ trẻ tình nguyện về công tác tại vùng khó khăn (Dự án 585 của Bộ Y tế), Hiếu đã không ngần ngại viết đơn ngay và xung phong đến vùng nào xa xôi, những nơi trình độ dân trí thấp và đời sống nhân dân đặc biệt khó khăn.

“Em sẵn sàng tình nguyện đến bất cứ nơi nào trên đất nước Việt Nam, nơi nào thiếu nhân lực thì em xung phong được đến” - Hiếu viết như vậy trong lá đơn tình nguyện của mình.

Hiếu chia sẻ “Là một người trẻ, bản thân lại thích tham gia các hoạt động tình nguyện, em muốn đi để trải nghiệm, để giúp đỡ cho bà con vùng khó khăn”. Ngay từ khi còn là sinh viên, Hiếu đã thường xuyên tham gia các phong trào tình nguyện.

Quyết định như vậy đồng nghĩa Hiếu phải chấp nhận đánh đổi công việc ổn định và thuận lợi ở Thủ đô.

Thấy tôi tò mò về lý do, Hiếu giải thích “Có lẽ em sống đơn giản từ xưa rồi nên cũng không để ý đến chuyện kinh tế lắm. Thời sinh viên, các bạn ăn suất cơm 25-30 nghìn đồng nhưng em ăn suất 10-15 nghìn đồng mà đã thấy đủ và ngon rồi. Lúc viết đơn, trong đầu em chỉ nghĩ đến chuyện lên đường chứ không hề nghĩ được gì, mất gì”.

Trong điều kiện thiếu đội ngũ bác sĩ ở vùng cao, lá đơn của Hiếu nhanh chóng được chấp thuận. Tháng 8/2017, Hiếu được phân công về Mường Nhé, một huyện nghèo bậc nhất của tỉnh Điện Biên, thuộc danh sách 63 huyện nghèo của Dự án 585, cách Hà Nội 700 km.

Nơi đây, do cơ sở thiếu điều kiện, dù chuyên ngành Nội-Nhi nhưng Hiếu vẫn được bố trí làm việc với vai trò bác sĩ đa khoa.

Khó khăn, vất vả không làm giảm sút tinh thần của bác sĩ trẻ. Hiếu còn học tiếng dân tộc để tiếp xúc với dân.

“Trước khi lên đây thì nghĩ khó khăn, nhưng rồi dần cũng thành quen. Có lần, 2 vợ chồng bệnh nhân đều không nói sõi tiếng Kinh, tôi hỏi sao không chịu học tiếng Kinh à, người ta bảo là bác sĩ phải học tiếng H’Mông chứ.

Câu nói đấy cũng khiến mình phải suy nghĩ và quyết tâm học. Mình học những câu từ cơ bản để hỏi bệnh, câu nào khó thì ra hỏi đồng nghiệp trong trung tâm và dần rồi cũng biết. Khi mình nói được, bệnh nhân cũng thấy gần gũi và chia sẻ nhiều hơn”.

Bác sĩ Nguyễn Văn Hiếu, Trung tâm y tế Huyện Mường Nhé, tỉnh Điện Biên

Kỷ niệm cứu người “thần kỳ”

Bệnh nhân thì nhiều nhưng những ca đẻ non, suy hô hấp hay uốn ván khiến Hiếu nhớ hơn cả vì phải gắn bó với người bệnh lâu, có khi kéo dài cả tháng.

Kỷ niệm cứu người mà Hiếu cảm nhận như một sự thần kỳ là một ca uốn ván rốn sơ sinh.

“Đáng lẽ ra không phải vất vả nhưng trên này người dân không chịu đi tiêm phòng uốn ván. Thậm chí, cán bộ đến tận nhà vận động tiêm nhưng chồng không cho vợ tiêm, vì sợ có hại. Lúc con đẻ ra vệ sinh rốn không tốt phải đưa vào trung tâm. Thường những ca này đa số phải điều trị ở những nơi có điều kiện máy thở và trang thiết bị tốt.

Bác sĩ phải sát sao để hỗ trợ bệnh nhân kịp thời vì uốn ván thì lên cơn co cứng, co giật liên tục. Dùng an thần mạnh thì bé sẽ ngừng thở mà trong điều kiện không có máy thở sẽ dẫn đến chết. Còn không dùng an thần đủ thì cơn co giật kéo dài dẫn đến thiếu oxy. Uốn ván ở vùng sâu vùng xa điều kiện khó khăn thì gần như tỷ lệ điều trị sống chỉ khoảng 1%”.

Khi đó nếu chuyển ra bệnh viện tỉnh, đường xa, trên đường rung lắc nhiều, bệnh nhân bị co cứng liên tục kể cả có dùng thuốc an thần mạnh đến đâu. Trước đây, như lời các bác sĩ trên đây kể lại, cứ chuyển ca nào là ca đó không qua khỏi. Hiếu quyết định lần này không chuyển nữa và điều trị bằng những gì hiện có.

Hiểu được cơ chế trường hợp này, trước khi điều trị cho bệnh nhân, Hiếu đã lên tinh thần, động viên anh em điều dưỡng phải cố gắng trong vòng 2 tuần. Nếu qua được tuần thứ 2, bệnh nhi sẽ sống. Nhưng đến ngày thứ 5-7, mọi người đã rất uể oải, trong khi tình trạng bệnh thì diễn biến ngày một nặng hơn. Không cách nào khác, Hiếu phải động viên anh em nhớ đến tinh thần thống nhất với nhau từ đầu đề tiếp tục. Và rồi đến ngày thứ 14, không phải truyền an thần nữa và bé đã có thể bú mẹ được.

Bệnh nhân đó phải điều trị liên tục 15 ngày, bác sĩ chính chỉ có Hiếu, anh kể đến ngày thứ 15 gần như là kiệt sức.

“Em phải theo dõi bệnh nhân liên tục, sát sao. Không giống ở miền xuôi là mỗi 8 tiếng các bác sĩ đổi ca trực thay nhau và chăm sóc bệnh nhân tốt như nhau, trên này, cứ bệnh nhân nặng thì mình phải trực. Bởi khoa hiện có 3 người nhưng 2 bác sĩ mới ra trường đang diện thử việc, chưa thể giao trọng trách.

Chưa bao giờ em phải sát sao với một ca như thế trong điều kiện cơ sở vật chất thiếu thốn. Trong khi anh em không phải làm theo ca mà phải làm 24/24h. Rất may ca đó qua được. Nhưng sau đó, tất cả thấy được tầm quan trọng của một tập thể đoàn kết và khi mỗi người đều nỗ lực, đặt cái tâm lên đầu thì thành quả là không ngờ. Cứu được mạng người em cảm thấy rất vui, hạnh phúc khi những nỗ lực của mình được đền đáp. Và hơn cả là tình yêu với nghề tăng thêm gấp bội. Với bác sĩ có lẽ chỉ cần thấy bệnh nhân khỏi bệnh là vui hơn tất thảy”

Điều Hiếu cùng các đồng nghiệp vui nhất là chính gia đình bệnh nhân ấy sau khi khỏi thì tiếp tục phổ biến cho mọi người dân xung quanh sự cần thiết của tiêm phòng.

Sau chặng đường dù chưa phải là dài nhưng không quá ngắn, Hiếu chia sẻ không hề thấy hối tiếc. “Chỉ thiệt thòi nhất là không được ở gần vợ con và thi thoảng cũng có chạnh lòng nghĩ không chăm sóc được và vợ con thiếu thốn tình cảm người chồng, người bố”.

Không phải điều kiện ăn ở, sinh hoạt, xa vợ xa con có lẽ là khó khăn nhất đối với bác sĩ trẻ. Cách trở xa xôi, khoảng 2 tháng Hiếu xin về thăm vợ và con nhỏ một lần sau 24 tiếng di chuyển qua nhiều lần xe. Chưa kể, nếu mùa lũ, sạt lở đường thì còn lâu hơn.

Lập gia đình vào tháng 6/2015, hiện Hiếu có 2 con nhỏ, cháu lớn gần 2 tuổi, cháu bé mới tròn 4 tháng.

Vui vẻ và đầy lạc quan khi kể về những đứa con của mình, ít ai nghĩ, cả hai vợ chồng bác sĩ Hiếu đều mắc bệnh, ảnh hưởng không ít đến sức khỏe. Hiếu bị viêm cột sống dính khớp, có lúc ngay việc đi lại còn vô cùng khó khăn, sau một thời gian điều trị, bệnh đã ổn hơn nhưng vẫn ảnh hưởng không ít đến sức khỏe. Vợ Hiếu là cô giáo tiểu học dạy ở quê, cô bị u tuyến giáp phải phẫu thuật cắt tuyến giáp, phải dùng hormon thay thế cả đời do suy giáp sau phẫu thuật và mắc cả lao hạch.

Cả hai vợ chồng đều mắc bệnh mạn tính, Hiếu càng thấm thía được giá trị của cuộc sống, của tình người, của sự chia sẻ những điều tốt đẹp. Hiếu chỉ mong vượt qua được bệnh tât, có đủ sức khỏe để cống hiến nhiều hơn cho xã hội.

Hiếu nói: “Ở đâu thì trách nhiệm cứu người đều cao quý và thiêng liêng và không có sự khác biệt, ở đâu mình cũng cần phải cố gắng”.

Hiện, bác sĩ Nguyễn Văn Hiếu cũng lọt vào danh sách 20 đề cử cho giải thưởng Gương mặt trẻ Việt Nam tiêu biểu năm 2017 ở lĩnh vực Hoạt động xã hội.

Thanh Hùng 

10X “hạt tiêu” chinh phục các giải thưởng quốc tế

Trong suốt gần 10 năm kể từ khi luyện những nốt nhạc đầu tiên, người cha vẫn đồng hành với con tại các lớp học, trên sân khấu hay theo chân con đi biểu diễn khắp châu Âu, châu Mỹ.

Hệ sinh thái AI Contact Center được trình diễn trong sự kiện bao gồm nền tảng trải nghiệm khách hàng đa kênh hợp nhất OmiCX và trợ lý ảo tổng đài OmiBot. Với ưu điểm tích hợp nhanh, tính tùy biến cao, các giải pháp có khả năng hoạt động độc lập hoặc kết hợp cùng tạo nên hệ thống AI Contact Center toàn diện. 

Chia sẻ về động lực phát triển hệ giải pháp này, ông Đàm Bá Quyền - Giám đốc Sản phẩm của MP Transformation cho biết: “MP Transformation có lợi thế hơn 20 năm vận hành, cung cấp các giải pháp, dịch vụ trong lĩnh vực Contact Center nên có độ hiểu biết sâu về thị trường và khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng đang dần trở thành yếu tố quan trọng quyết định vị thế của doanh nghiệp. Khi khách hàng ngày càng yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ, doanh nghiệp không chỉ cần đáp ứng số lượng tương tác tăng vọt đến tổng đài, mà việc tối ưu quy trình làm việc, phát triển năng lực của tổng đài viên cũng mang tính quyết định đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp". 

Tại sự kiện, rất nhiều khách hàng, đại diện doanh nghiệp đã có cái nhìn toàn diện về hoạt động của AI Contact Center sau khi trải nghiệm trực tiếp các giải pháp đến từ MP Transformation. Nền tảng OmiCX gây ấn tượng mạnh với khả năng hỗ trợ tổng đài viên trong các nghiệp vụ từ cơ bản đến chuyên sâu, giúp tiết kiệm được 70% thời gian thao tác để tăng mạnh hiệu suất với chi phí tối ưu. Tính năng trợ lý Agent Assist mang đến lời giải cho bài toán hóc búa của hệ thống vận hành tổng đài, giúp đội ngũ nhân sự xua tan nỗi lo về thiếu sót thông tin khách hàng hay mất quá nhiều thời gian cho các tác vụ truy vấn thông tin, tự tổng hợp ghi chú, tạo nhiệm vụ, tự điều chỉnh phong cách giao tiếp. 

Bên cạnh đó, giọng nói tương tác tự nhiên và tốc độ phản hồi nhanh của trợ lý ảo tổng đài OmiBot đã chinh phục rất nhiều khách tham gia trải nghiệm. Không chỉ đáp ứng được số lượng cuộc gọi hai chiều lớn, OmiBot tạo được sự thoải mái và kết nối với khách hàng khi có thể tiếp nhận thông tin phức tạp, xử lý tình huống thông minh. Với chủ doanh nghiệp, việc tự động hoá tổng đài cùng tính tuỳ biến kịch bản, hình thái báo cáo giúp vận hành và quản lý dễ dàng, hiệu quả hơn. 

Sau khi trải nghiệm trợ lý ảo tổng đài OmiBot, anh Trần Minh Tuấn - làm việc tại Ahamove chia sẻ: “Lần đầu tiên tôi được tìm hiểu sâu về hệ thống AI Contact Center như vậy. Với nhu cầu nghiệp vụ của công ty mình, tôi đặc biệt quan tâm đến OmiBot. Sau khi tương tác và đặt ra những câu hỏi khó, tôi rất ấn tượng với giọng nói tự nhiên và tốc độ phản hồi của trợ lý ảo này. Nếu không được thông tin rằng mình đang tương tác với phần mềm công nghệ, có thể tôi sẽ nghĩ mình đang nói chuyện với người thật, một tổng đài viên có thể hiểu ngôn ngữ vùng miền và thấu hiểu khách hàng”.

Đến với chương trình Thách thức đổi mới sáng tạo Việt Nam 2024, phần mềm trải nghiệm khách hàng đa kênh hợp nhất OmiCX được đánh giá cao và lọt vào Top 14 giải pháp Đổi mới sáng tạo lĩnh vực AI. Trước đó, trợ lý ảo tổng đài OmiBot cũng xuất sắc ghi danh vào Top 5 AI Awards 2024. 

Đặt mục tiêu định hình ngành dịch vụ và cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội, MP Transformation không ngừng nghiên cứu, hoàn thiện các giải pháp đáp ứng tối đa yêu cầu của thị trường. Các giải pháp được ứng dụng công nghệ tiên tiến cùng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) để mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa con người và công nghệ, tối ưu hiệu suất tổng đài, thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp và xây dựng thị trường kinh doanh vững mạnh. 

Phương Dung