Nhận định, soi kèo Al Jandal vs Neom SC, 19h50 ngày 29/1: Cửa trên thất thế

Một chiếc Galaxy Note 7 phát nổ trong một phòng thí nghiệm ở Singapore. Ảnh: Reuters

Động thái mới của Samsung được ngầm ví với quyết định thu hồi Galaxy Note 7 lần thứ hai. Nó được đưa ra tiếp sau hàng loạt sự cố mới với cả những chiếc phablet đã thay pin.

Kể từ tuần trước đã có ít nhất 6 vụ Galaxy Note 7 bốc cháy hoặc phát nổ bất ngờ ở nhiều nơi trên thế giới, với vụ gần đây nhất xảy ra tại một quán ăn nhanh Burger King ở Hàn Quốc. Việc ngay cả các smartphone Galaxy Note 7 đã thay pin cũng dính vào sự cố này ám chỉ, chúng cũng nguy hiểm như những phiên bản phát hành ban đầu.

Samsung hiện yêu cầu mọi khách hàng đang sở hữu một chiếc Galaxy Note 7, kể cả loại đã được đổi mới, tắt nguồn điện thoại ngay lập tức và ngưng sử dụng chúng. Hãng đồng thời khuyến cáo chủ sở hữu mẫu phablet này đổi chúng lấy một smartphone khác cùng thương hiệu hoặc sẽ hoàn tiền cho họ.

Đối với mọi đại lý và đối tác bán lẻ của công ty trên khắp toàn cầu, kể cả các nhà mạng, Samsung yêu cầu họ ngừng bán cũng như đổi Galaxy Note 7 lấy mẫu phablet thay pin cho bất kỳ ai.

"Chúng tôi đang hợp tác với các cơ quan quản lý có liên quan để điều tra về các trường hợp cháy nổ được báo cáo mới đây, liên quan đến Galaxy Note 7. Vì sự an toàn của khách hàng vẫn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, nên Samsung sẽ yêu cầu mọi nhà mạng và đối tác bán lẻ toàn cầu ngừng kinh doanh cũng như đổi mới Galaxy Note 7 trong khi quá trình điều tra đang diễn ra", Samsung cho biết thêm.

Ủy ban An toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ (CPSC) đánh giá cao quyết định trên của Samsung và coi đây là "một bước đi đúng đắn" của công ty Hàn Quốc. Lãnh đạo CPSC tiết lộ thêm rằng, cơ quan này sẽ tiếp tục điều tra các vấn đề liên quan đến Galaxy Note 7. Một thông báo thu hồi chính thức của CPSC nhiều khả năng sẽ được đưa ra ngay sau khi cơ quan này hoàn tất cuộc điều tra.

Một số chuyên gia phân tích nhận định, các diễn biến mới có thể đặt dấu chấm hết cho Galaxy Note 7. Samsung hiện đã thu hồi cả lô hàng ban đầu và lô hàng thay thế của mẫu phablet tai tiếng này. Vào thời điểm hiện tại, việc Samsung có thể khắc phục sự cố và tung Galaxy Note 7 ra thị trường lần nữa hoàn toàn bất khả thi.

Tuấn Anh(Theo Phonearena, CNET, BBC)

Với số lượng người ở mức không thể tin khi được nhét vào chiếc ô tô 4 chỗ ngồi này, chắc chắn sẽ chẳng ai thấy thích thú và vui vẻ được. Nhưng clip đã cho thấy sự hài hước và vui nhộn của những người công nhân Nga. Thậm chí họ còn mang theo cả đàn guitar và accordion với màn trình diễn ngắn khi ra khỏi ô tô.

Galaxy Note 7 có thể là đợt triệu hồi tồi tệ nhất trong lịch sử của Samsung nhưng chắc chắn nó không phải là đợt duy nhất. Trong những năm gần đây, Samsung đã buộc phải thu hồi nhiều sản phẩm khác ở một số thị trường và không phải khách hàng nào cũng hài lòng với cách Samsung xử lý vấn đề.

Những chiếc điện thoại của Samsung được bán ra trên toàn thế giới, vì vậy sự kiện Galaxy Note 7 bị triệu hồi đã thu hút được sự chú ý của rất nhiều báo giới và cơ quan quản lý. Thêm vào đó, Note 7 có thể bốc cháy bất cứ lúc nào cũng là điều làm nhiều người khiếp sợ vì di động là thứ ở bên chúng ta mọi lúc mọi nơi. Nếu chẳng may có ai đó cầm một chiếc Note 7 lên máy bay thì có thể gây nguy hiểm cho cả chuyến bay.

Thế nhưng, theo thông tin trên trang The New York Times, Samsung đã phải triệu hồi rất nhiều sản phẩm trong những năm gần đây và trang tin này còn cho rằng “lợi nhuận mới là thứ quan trọng nhất của ông lớn này”.

Dưới đây là một số lần triệu hồi sản phẩm của hãng này:

2003: 184.000 lò vi sóng của Samsung bị thu hồi tại Mỹ

2007: 20.000 máy giặt của Samsung bị thu hồi vì nguy cơ cháy nổ

2009: 210.000 tủ lạnh của hãng bị thu hồi tại Hàn Quốc

Trước khi làm việc tại MIT, Bill Aulet có 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, từ giai đoạn đầu làm việc ở IBM đến khi trở thành nhà khởi nghiệp hàng loạt. Ông đã trực tiếp gọi vốn thành công hơn 100 triệu USD và gia tăng giá trị hàng trăm triệu USD cho các doanh nghiệp của mình.

Bill Aulet đi khắp thế giới, làm việc với các doanh nhân khởi nghiệp, các doanh nghiệp lớn, nhỏ và các tổ chức chính phủ để ủng hộ tinh thần khởi nghiệp.

Đầu tiên, nhu cầu của người tiêu dùng phải được hiểu ở mức độ chi tiết. Điều này rất có lợi khi duy trì việc quản lý mối quan hệ với khách hàng (CRM) và tận dụng nguồn dữ liệu về insight. Do đó, các CMO cần đảm bảo bước khởi đầu phải được chứng thực bằng sự đo lường có liên kết chặt chẽ với việc kinh doanh. Những CMO xuất sắc sẽ là những người phụ trách về trải nghiệm của người tiêu dùng. Họ có thể đưa dữ liệu áp dụng vào cuộc sống, cung cấp những thông điệp và từ đó xây dựng lòng tin của người tiêu dùng vào thương hiệu. Điều quan trọng là có thể nắm bắt vượt trên cả khuôn khổ của 4Ps với các số liệu được đo lường.

Hiểu biết sâu với dữ liệu và sự phát triển của Digital

Mới đây, Công ty Sam Media bị Sở TT&TT xử phạt 55 triệu đồng vì những sai phạm trong cung cấp dịch vụ nội dung. Văn phòng đại diện Sam Media tại Hà Nội triển khai hợp tác kinh doanh với 3 doanh nghiệp Việt Nam gồm Công ty cổ phần đầu tư ACOM, Công ty cổ phần truyền thông VMG và Công ty cổ phần truyền thông Gapit cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động qua các đầu số tin nhắn ngắn. Số tiền mà Sam Media đã lấy của gần 94.000 khách hàng của 4 nhà mạng ở Việt Nam là 230,5 tỷ đồng.

Sau khi ký hợp đồng hợp tác với 3 công ty nêu trên, Sam Media đã tổ chức hoạt động quảng cáo trúng thưởng máy điện thoại, máy tính bảng, thẻ điện thoại trên Internet với phương thức là sử dụng Landing Page (trang đích vn-mozzi.biz/vn của thương hiệu Avazu).  Việc mua, bán dịch vụ quảng cáo được thực hiện qua các giao dịch điện tử. Các nội dung quảng cáo trúng thưởng máy điện thoại, máy tính bảng, thẻ điện thoại do Avazu tổ chức thực hiện được thiết kế có dạng là các biểu tượng của các sản phẩm này và các câu hỏi vui để người dùng tham gia trả lời, làm theo cùng với những câu từ kích thích sự hấp dẫn của các giải thưởng vật chất. 

Trả lời ICTnews về vấn đề xử lý những đối tác liên quan đến vụ việc này và đảm bảo quyền lợi của khách hàng ra sao, Đại diện Tổng Công ty Viễn thông MobiFone cho biết sau khi nhận được thông tin về việc Sở TT&TT Hà Nội xử phạt Công ty Sam Media do có vi phạm qui định về thiết lập website thương mại điện tử bán hàng và cung cấp thông tin về dịch vụ nội dung qua tin nhắn trên trang vn-mozzi.biz/vn, MobiFone đã rà soát lại các đối tác này.   

“MobiFone đã kiểm tra và khẳng định không có hợp đồng hợp tác trực tiếp với Công ty Sam Media trong việc cung cấp dịch vụ nội dung trên mạng MobiFone. Tuy nhiên, MobiFone đã quyết định dừng hợp đồng cung cấp các dịch vụ nội dung trên mạng MobiFone với các đối tác của Công ty Sam Media. Đối với các khách hàng đang sử dụng dịch vụ, MobiFone triển khai nhắn tin thông báo cho tất cả các khách hàng về việc dừng cung cấp và dừng trừ cước các dịch vụ này” đại diện MobiFone nói.