Chiều 30/11, Quốc hội biểu quyết thông qua dự án Luật Dữ liệu, trong đó quy định lập Cơ sở dữ liệu tổng hợp quốc gia. Cơ sở dữ liệu này sẽ được tích hợp thông tin từ kết quả thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công; dữ liệu được chia sẻ, đồng bộ từ các cơ sở dữ liệu khác; dữ liệu được số hóa, cung cấp bởi cá nhân, tổ chức và nguồn khác theo quy định.

Mô hình này phục vụ giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công, đưa ra các chỉ tiêu, chỉ số phục vụ chỉ đạo điều hành của Chính phủ; phục vụ công tác thống kê, hoạch định chính sách, xây dựng quy hoạch, chiến lược phát triển kinh tế - xã hội.

Cơ sở dữ liệu tổng hợp quốc gia nhằm phục vụ mục đích quốc phòng, an ninh, đối ngoại, cơ yếu, đấu tranh phòng, chống tội phạm, xử lý vi phạm pháp luật; phục vụ nhu cầu khai thác, sử dụng, ứng dụng dữ liệu của tổ chức, cá nhân.

Các đại biểu bấm nút thông qua Luật Dữ liệu chiều 30/11. Ảnh: Media Quốc hội" />

Lập cơ sở dữ liệu tổng hợp quốc gia

Chiều 30/11,ậpcơsởdữliệutổnghợpquốlịch mc Quốc hội biểu quyết thông qua dự án Luật Dữ liệu, trong đó quy định lập Cơ sở dữ liệu tổng hợp quốc gia. Cơ sở dữ liệu này sẽ được tích hợp thông tin từ kết quả thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công; dữ liệu được chia sẻ, đồng bộ từ các cơ sở dữ liệu khác; dữ liệu được số hóa, cung cấp bởi cá nhân, tổ chức và nguồn khác theo quy định.

Mô hình này phục vụ giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công, đưa ra các chỉ tiêu, chỉ số phục vụ chỉ đạo điều hành của Chính phủ; phục vụ công tác thống kê, hoạch định chính sách, xây dựng quy hoạch, chiến lược phát triển kinh tế - xã hội.

Cơ sở dữ liệu tổng hợp quốc gia nhằm phục vụ mục đích quốc phòng, an ninh, đối ngoại, cơ yếu, đấu tranh phòng, chống tội phạm, xử lý vi phạm pháp luật; phục vụ nhu cầu khai thác, sử dụng, ứng dụng dữ liệu của tổ chức, cá nhân.

Các đại biểu bấm nút thông qua Luật Dữ liệu chiều 30/11. Ảnh: Media Quốc hội

“Khách hàng EVNCPC có thể đăng ký dịch vụ điện, thanh toán, truy cập thông tin trực tuyến qua 8 kênh giao tiếp số, tỷ lệ cung cấp dịch vụ điện qua môi trường mạng là 90,51% (chỉ tính 12 dịch vụ điện)”, đại diện EVNCPC cho biết. 

Nhờ áp dụng chuyển đổi số, khách hàng có thể theo dõi tình hình sử dụng điện hàng ngày, theo dõi được tiến độ xử lý các yêu cầu dịch vụ điện và được cảnh báo khi có “bất thường” trong sử dụng điện. Theo EVNCPC, thông qua việc này, EVNCPC đã phát hiện sớm được 514.551 sản lượng tăng/giảm bất thường, 1.036 trường hợp hệ thống điện của khách hàng bị chạm chập và hỗ trợ xử lý trước khi sự cố đáng tiếc xảy ra.

EVNCPC cũng đã ứng dụng công nghệ để rút ngắn thời gian xử lý yêu cầu của khách hàng như đưa hệ thống chatbot, tổng đài trả lời tự động để giải đáp thắc mắc khách hàng; số hóa các nghiệp vụ hiện trường và dữ liệu hiện trường để cải tiến quy trình cấp điện mới. Nhờ đó chỉ số tiếp cận điện năng giảm xuống còn 1,78 ngày/công trình.

Giúp khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm

Phó Tổng giám đốc Tổng công ty điện lực TP.HCM Luân Quốc Hưng cho biết: “Ngành điện TP.HCM rất tự hào có một sản phẩm là chương trình quản lý mất điện được EVN xét duyệt và công nhận là sản phẩm Make by EVN”.

Đối với tổng công ty phân phối, công tác quản lý mất điện rất quan trọng. Trước năm 2010, công tác quản lý mất điện được EVNHCMC quản lý trên file excel rất thủ công. Qua việc ứng dụng chương trình này trên toàn TP.HCM, việc cung cấp điện, phát hiện mất điện, sửa chữa điện, quản lý cung cấp điện sẽ được thực hiện trực quan sinh động trên sơ đồ đơn tuyến. Ngoài ra, kết hợp với hệ thống tự động hóa, thiết bị được giám sát điều khiển, công tơ đo đếm thông minh để truyền dữ liệu về chương trình này. Qua đó, ngành điện có thể giám sát được tình hình cung cấp điện trên toàn địa bàn thành phố 24/7.

Hiện EVN TP.HCM cũng đã nâng cấp website và App chăm sóc khách hàng (CSKH) giúp khách hàng dễ dàng theo dõi điện năng tiêu thụ hàng ngày mọi lúc, mọi nơi thông qua website, ứng dụng trên thiết bị di động. Qua đó, khách hàng có thể chủ động kiểm tra, hiệu chỉnh các thiết bị trong gia đình sao cho an toàn, tiết kiệm và hiệu quả nhất, góp phần làm giảm chi phí sử dụng điện cho gia đình.

EVN TP.HCM cũng đã đưa vào vận hành Tổng đài đa kênh, tạo ra nhiều kênh tương tác với khách hàng, không chỉ trên website hay tổng đài CSKH, mà còn qua mạng xã hội Zalo, ứng dụng EVNHCMC CSKH, điện thoại di động, Facebook và các kênh giao tiếp hiện đại, trả lời tự động như chatbot, callbot…

Ngoài ra, ứng dụng quản lý vận hành thiết bị đo xa trên nền tảng GIS đã hỗ trợ cho các công ty điện lực giám sát tình hình vận hành các điểm đo xa trên giao diện bản đồ số một cách trực quan, sinh động; xác định nhanh thông tin cũng như vị trí lắp đặt các điểm đo mà không cần phải tra cứu từ các phần mềm quản lý khác.

Ông Trần Đình Nhân - Tổng giám đốc EVN khẳng định, kinh doanh - dịch vụ khách hàng và quản lý kỹ thuật là hai lĩnh vực đặc biệt quan trọng, phản ánh hiệu quả hoạt động của EVN. Chính vì vậy, EVN đánh giá rất cao sự đổi mới, sáng tạo, chủ động vươn lên của các đơn vị trong tập đoàn ở những lĩnh vực này.

Nhờ vậy, năm 2021, có đến 97,9% các giao dịch phát sinh hồ sơ giữa EVN và khách hàng được thực hiện theo phương thức điện tử (tăng 19,9% so với năm 2020 và vượt 7,9% so với yêu cầu đặt ra trong kế hoạch chuyển đổi số); 100% hồ sơ công việc trong lĩnh vực KD&DVKH được xử lý trên môi trường mạng theo phương thức điện tử. Trong công tác chăm sóc khách hàng, số lượng yêu cầu được tiếp nhận qua các kênh của Trung tâm CSKH, Trung tâm Hành chính công, Cổng Dịch vụ công chiếm tỷ lệ 99,67% trong tổng số yêu cầu; chỉ còn 0,33% được tiếp nhận trực tiếp tại các phòng giao dịch khách hàng.

Hải Nam

" alt="EVN tích cực đưa dịch vụ điện lên môi trường mạng">

EVN tích cực đưa dịch vụ điện lên môi trường mạng

Kinh doanh 2025-01-24 01:19 774
  • Nhận định, soi kèo Celtic vs Young Boys, 3h00 ngày 23/1: Mệnh lệnh phải thắng

    Ngoại Hạng Anh 2025-01-24 01:05 2552
  • - Chương trình phát triển giáo dục trung học với tổngsố vốn đầu tư được phê duyệt là 71 triệu USD triển khai từ 2009 đến nay đượcđánh giá  là một trong số rất ít chương trình, dự án đã hoàn thành trướcthời gian và không phải kéo dài thời gian thực hiện.

    Sáng 28/10, tại Hà Nội, Bộ GD-ĐT cùng Ngân hàng phát triểnchâu Á - ADB tổ chức hội nghị tổng kết chương trình phát triển giáo dục trung học.

    {keywords}
    Học sinh Trường Phổ thông Dân tộc nội trú THCS Măng Cành, Kon Plông trả lời khảo sát về nhu cầu học tập, rèn luyện về giá trị, kĩ năng sống tháng 5/2012. (Ảnh: BTC)

    Mục tiêu tổng thể của chương trình nhằm đổi mới chính sách,tăng cường năng lực quản lý, phát triển hệ thống giáo dục trung học có chấtlượng và công bằng, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực theo nhucầu xã hội, đáp ứng yêu cầu phát triển và hội nhập của đất nước.

    Chương trình triển khai trên tất cả 63 tỉnh thành và ở haicấp học là THCS và THPT.

    Chương trình có tổng số vốn đầu tư được phê duyệt là 71 triệuUSD, trong đó vốn vay của ADB là 60 triệu USD và vốn đối ứng của Chính phủ là 11triệu USD.

    Đến ngày 30/9/2015, 67 triệu USD đã được giải ngân, đạt95,2%. Theo báo cáo của Giám đốc chương trình ông Nguyễn Hải Châu "đây là mộttrong số rất ít chương trình, dự án hoàn thành trước thời gian và không phải kéodài thời gian thực hiện".

    Một trong những kết quả nổi bật của chương trình, theo ôngChâu đó là đã tập trung vào một khâu còn nhiều khó khăn, hạn chế là đánh giáchất lượng với sự đa đạng của các chương trình đánh giá, cụ thể là rà soát, đánhgiá văn bản đề điều chính cho phù hợp với thực hiện về kiểm định, chuẩn giáoviên; đánh giá chương trình - SGK định kỳ; đánh giá giáo viên theo chuẩn nghềnghiệp và cấp chứng chỉ nghề nghiệp; Kiểm định trường học; Đánh giá kết quả họcsinh quốc gia và quốc tế.

    "Đặc biệt là đánh giá học sinh theo PISA đã góp phần khẳngđịnh chất lượng và vị thế của giáo dục phổ thông Việt Nam trong khu vực và quốctế. VN được OECD xếp thức 12 trong 76 nước, OECD công bố tại Diễn đàn giáo dụcthế giới tổ chức tại Hàn Quốc vào tháng 5/2015" - ông Châu nhấn mạnh.

    Đại diện ADB, bà Eiko Izawa đánh giá chương trình đã hoànthành tốt, hiệu quả và đúng thời gian, mang lại những chuyển biến tích cực chogiáo dục trung học và nền giáo dục VN.

    • Đăng Duy
    " alt="Dự án giáo dục 71 triệu đô hoàn thành trước thời hạn">

    Dự án giáo dục 71 triệu đô hoàn thành trước thời hạn

    Bóng đá 2025-01-24 00:04 1351